研修課程
授課專家:
[丁欣]
授課天數:
2?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
課程目標:
1. 使員工的個人價值觀與團隊文化相統一;
2. 強化團隊精神,營造團隊合作氛圍,提高團隊凝聚力和戰斗力;
3. 幫助員工建立主動溝通的意識;提高團隊素質和培養團隊精神;
4. 掌握管理團隊的基本技巧,增強團隊成員的默契;
5. 了解團隊沖突的原因,掌握有效處理團隊沖突的方法;
課程大綱:
課程大綱:
第一部分 團隊建設
一、團隊概念
1. 破冰游戲:釘子游戲
2. 團隊概念及團隊管理的重要性
3. 狼性團隊
4. 大雁群飛的故事——團隊建設的重要性
5. 團隊建立的四個階段
6. 高效團隊的特征:感悟團隊的價值
7. 如何保障高效團隊
8. 慶祝差異——1+1>2
9. 有關團隊管理
二、團隊建設五要素
1、團隊建設五要素
2、分工與合作的重要關系
3、團隊游戲
游戲1:壘氣球
游戲2:牧人與羊
第二部分 有效溝通
一、概念篇
1. 溝通的定義
游戲:繪圖練習
2. 溝通的原則與類型
3. 溝通的四大特點
4. 無效溝通可能會導致的結果
5. 有效溝通的六個基本步驟:
二、技能篇
1. 雙向溝通技巧
游戲:搭積木
2. 有效地接受信息——你是否具有積極地傾聽技能
3. 傾聽的五個層次
案例:MSN上的對話
4. 善于提問——封閉式提問和開放式提問
案例:石頭與佛陀的對話
5. 非語言溝通
6. 運用雙贏的溝通技巧
經典游戲:X/Y
案例:和老板、客戶吃飯的煩惱
三、處理沖突的藝術
1. 與上司的溝通技巧
案例討論:扁鵲見蔡桓公
案例:老李是怎樣匯報工的
2. 與同事的溝通技巧
情景練習:如何提出你的見解
案例:來自BD部門的牢騷
案例:誰是插小旗的
3. 與下屬的溝通技巧
案例:王工升遷的煩惱
經典故事與圖片:拉車和推車
4. 給予與接受建設性反饋
5. 溝通不良的四大弊病
案例:兒子和父親的對話
第三部分 教練技術(訓導)
一、概念篇
1. 教練的概念與重要性
2. 教練的位置
3. 企業教練的職責
4. 一位好教練的KSA
5. 成功訓導的核心要素
二、技能篇
1. 教練的談話模式
2. 訓導:部門經理的重要職責之一
3. 訓導中的陷阱與問題
4. G A I N S教練模型
三、實戰篇
1. 小測驗:向教練方向轉變
2. 角色演練:4位經理與1位員工
3. 課堂練習:《未來建設者》領導藝術輔導過程
老師介紹:丁欣
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