授課專家： [丁欣] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 1. 使員工的個人價值觀與團隊文化相統一；
2. 強化團隊精神，營造團隊合作氛圍，提高團隊凝聚力和戰斗力；
3. 幫助員工建立主動溝通的意識；提高團隊素質和培養團隊精神；
4. 掌握管理團隊的基本技巧，增強團隊成員的默契；
5. 了解團隊沖突的原因，掌握有效處理團隊沖突的方法；

課程大綱： 課程大綱：
第一部分 團隊建設
一、團隊概念
1. 破冰游戲：釘子游戲
2. 團隊概念及團隊管理的重要性
3. 狼性團隊
4. 大雁群飛的故事——團隊建設的重要性
5. 團隊建立的四個階段
6. 高效團隊的特征：感悟團隊的價值
7. 如何保障高效團隊
8. 慶祝差異——1+1>2
9. 有關團隊管理

二、團隊建設五要素
1、團隊建設五要素
2、分工與合作的重要關系
3、團隊游戲
游戲1：壘氣球
游戲2：牧人與羊

第二部分 有效溝通
一、概念篇
1. 溝通的定義
游戲：繪圖練習
2. 溝通的原則與類型
3. 溝通的四大特點
4. 無效溝通可能會導致的結果
5. 有效溝通的六個基本步驟：

二、技能篇
1. 雙向溝通技巧
游戲：搭積木
2. 有效地接受信息——你是否具有積極地傾聽技能
3. 傾聽的五個層次
案例：MSN上的對話
4. 善于提問——封閉式提問和開放式提問
案例：石頭與佛陀的對話
5. 非語言溝通
6. 運用雙贏的溝通技巧
經典游戲：X/Y
案例：和老板、客戶吃飯的煩惱

三、處理沖突的藝術
1. 與上司的溝通技巧
案例討論：扁鵲見蔡桓公
案例：老李是怎樣匯報工的
2. 與同事的溝通技巧
情景練習：如何提出你的見解
案例：來自BD部門的牢騷
案例：誰是插小旗的
3. 與下屬的溝通技巧
案例：王工升遷的煩惱
經典故事與圖片：拉車和推車
4. 給予與接受建設性反饋
5. 溝通不良的四大弊病
案例：兒子和父親的對話

第三部分 教練技術（訓導）
一、概念篇
1. 教練的概念與重要性
2. 教練的位置
3. 企業教練的職責
4. 一位好教練的KSA
5. 成功訓導的核心要素

二、技能篇
1. 教練的談話模式
2. 訓導：部門經理的重要職責之一
3. 訓導中的陷阱與問題
4. G A I N S教練模型

三、實戰篇
1. 小測驗：向教練方向轉變
2. 角色演練：4位經理與1位員工
3. 課堂練習：《未來建設者》領導藝術輔導過程
老師介紹：丁欣