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領導者的教練技術--高層管理

發布時間:2024-01-09 點擊次數:162 來源:企業內訓

授課專家: [丁欣] 授課天數: 2?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 課程目標: 1. 使員工的個人價值觀與團隊文化相統一;
2. 強化團隊精神,營造團隊合作氛圍,提高團隊凝聚力和戰斗力;
3. 幫助員工建立主動溝通的意識;提高團隊素質和培養團隊精神;
4. 掌握管理團隊的基本技巧,增強團隊成員的默契;
5. 了解團隊沖突的原因,掌握有效處理團隊沖突的方法;


課程大綱: 課程大綱:
第一部分 團隊建設
一、團隊概念
1. 破冰游戲:釘子游戲
2. 團隊概念及團隊管理的重要性
3. 狼性團隊
4. 大雁群飛的故事——團隊建設的重要性
5. 團隊建立的四個階段
6. 高效團隊的特征:感悟團隊的價值
7. 如何保障高效團隊
8. 慶祝差異——1+1>2
9. 有關團隊管理

二、團隊建設五要素
1、團隊建設五要素
2、分工與合作的重要關系
3、團隊游戲
游戲1:壘氣球
游戲2:牧人與羊


第二部分 有效溝通
一、概念篇
1. 溝通的定義
游戲:繪圖練習
2. 溝通的原則與類型
3. 溝通的四大特點
4. 無效溝通可能會導致的結果
5. 有效溝通的六個基本步驟:

二、技能篇
1. 雙向溝通技巧
游戲:搭積木
2. 有效地接受信息——你是否具有積極地傾聽技能
3. 傾聽的五個層次
案例:MSN上的對話
4. 善于提問——封閉式提問和開放式提問
案例:石頭與佛陀的對話
5. 非語言溝通
6. 運用雙贏的溝通技巧
經典游戲:X/Y
案例:和老板、客戶吃飯的煩惱

三、處理沖突的藝術
1. 與上司的溝通技巧
案例討論:扁鵲見蔡桓公
案例:老李是怎樣匯報工的
2. 與同事的溝通技巧
情景練習:如何提出你的見解
案例:來自BD部門的牢騷
案例:誰是插小旗的
3. 與下屬的溝通技巧
案例:王工升遷的煩惱
經典故事與圖片:拉車和推車
4. 給予與接受建設性反饋
5. 溝通不良的四大弊病
案例:兒子和父親的對話

第三部分 教練技術(訓導)
一、概念篇
1. 教練的概念與重要性
2. 教練的位置
3. 企業教練的職責
4. 一位好教練的KSA
5. 成功訓導的核心要素

二、技能篇
1. 教練的談話模式
2. 訓導:部門經理的重要職責之一
3. 訓導中的陷阱與問題
4. G A I N S教練模型

三、實戰篇
1. 小測驗:向教練方向轉變
2. 角色演練:4位經理與1位員工
3. 課堂練習:《未來建設者》領導藝術輔導過程
老師介紹:丁欣

專家簡介:
著名企業培訓師
14年培訓經驗,中國第一代企業培訓講師,在管理、溝通、職業生涯規劃及人力資源領域具有深厚造詣和豐富的培訓實戰經驗。
丁欣老師實戰派講師,授課風格靈活幽默,知識點飽滿,內容全面,善于解決學員提出的問題,鼓勵學員參與,注重實用性。自97年至今,公開課及內訓培訓人數上萬人,并獲得學員好評。

工 作 經 歷

2009年全球華人500強講師;
2004年,法資公司任人力資源經理;
2007年,自由職業講師;

主 講 課 程

《TTT/培訓培訓師》 《員工職業化技能情境訓練》
《窗口人員服務投訴處理與壓力管理》 《職業技能塑造內容精選(執行力)》
《專業演講與呈現技巧》 《員工職業生涯規劃》
《管理者溝通技能訓練》 《職業素養與陽光心態》
《高效能時間管理》 《職業素養與職業道德》
《團隊管理與團隊建設》 《中層干部執行力》
《新任主管技能訓練》 《中層管理者的領導力》
《壓力與情緒管理》 《專業接待技巧_行政文秘》
《有效溝通技巧》 《商務禮儀》
《新任主管領導力》 《經理人職業化——中層管理技能》
《服務技能提升》 《教練技術》


授 課 理 念

先做好人,才能去教人。
培訓不僅用口和腦,還要用心。
沒有枯燥的培訓課題,只有枯燥的授課方法。
培訓師若缺少授課經驗的積累,一切培訓技巧都是空談。
過于理論,未免空泛;過于實戰,難免走偏;從實戰中提煉理論,才是最有價值的經驗。
不論授課經驗多豐富或對培訓課題多熟悉,對任何一次培訓都不能掉以輕心。

服務過的客戶

外資公司:
麥肯錫、甲骨文、美國雅富頓、艾默生、美國博登、美國ATA、威斯特(澳洲)、GHD吉好地(澳洲)、英國ACCA、法國道達爾、法國阿爾薩斯大區發展署、羅格朗電氣、德國索迪斯、德國柏麗櫥俱、德國威卡、蒂森克虜伯電梯、歐博邁業、瑞士亞美洛巴、松下彩色顯示管、日歷數據、富士施樂、Kappa背靠背……

銀行與金融機構:
工商銀行北京總部(及5家北京支行)、中華石油建行支行、北京銀行、中國郵政儲蓄銀行(北京分行,天津分行)、北京農商銀行、深圳中信銀行、浙江泰隆商業銀行、奧地利中央合作銀行、民生證券、鄭州商品交易所、弘毅投資、虹灣投資、金信銀通……
電力公司:國電物資、大唐集團新能源、重慶電力、貴州甕安供電局、云南開遠電力集團、云南羅平魯布革水力發電廠、內蒙古電力、平陽電力、張家口發電廠、維斯塔斯風力發電、江西撫州供電公司……

石油與燃氣煤炭:
大慶油田、中海油、康菲石油(美國)、荷蘭喜威燃氣、北京液化氣公司、北京燃氣集團、神華寧煤、銀川煤炭……

電信與通信行業:
諾基亞、中國移動北京分公司、廣東移動、中國電信石家莊分公司、蘇州電信……

機場與航空公司:
海南航空、首都機場、深圳機場股份公司、民航西藏區局、Ameco……

房產與物業公司:
保利集團、中房集團、西單商業區建設開發公司、凱德置地、中化國際物業……

汽車行業:
一汽大眾、福田汽車、東風本田、合肥江淮汽車……

國內品牌公司及企業:
海信集團、海爾、科銳國際(獵頭)、天士力集團、央視研究中心、用友、高德軟件、賽聞工業、萌蒂制藥、藍色快車、京港地鐵、速8酒店、威立雅水務集團、神華集團黃驊港務、云南楚雄州發改委、云南公路開發投資有限公司、國家地稅局、北重阿爾斯通、華洋海事、株洲新材料、中科信、卓輪(天津)機械公司、山西老萬爐業、青島帝科、山東金晶科技、泰士特醫療設備、烏海人民醫院、國華荏原、新盟國際、立思辰、新銳互動、華商圣銳廣告公司、東方大為招投標公司、武漢啟瑞、京西駕校、貝多愛思科技有限公司、中瑞華恒信會計事務所、歐盟、美福……


課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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