授課專家： [鄒文強(qiáng)] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 各層級(jí)管理者 課程目標(biāo)： 1、提升管理者的個(gè)人影響力、情商，計(jì)劃與時(shí)間管理等自我管理能力；
　2、提高管理者在識(shí)人、用人、育人和留人的綜合領(lǐng)導(dǎo)的能力，尤其是思維層面的變革；
　2、從技能層面有效夯實(shí)管理基礎(chǔ)，并有效培養(yǎng)凝聚團(tuán)隊(duì)的能力，打造會(huì)定目標(biāo)、會(huì)帶領(lǐng)隊(duì)伍執(zhí)行目標(biāo)的中高層隊(duì)伍。 課程大綱： 第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)與管理解析
　1、狼性文化與狼性團(tuán)隊(duì)
　2、團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量
　3、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段：
　　　團(tuán)隊(duì)建立
　　　團(tuán)隊(duì)沖突
　　　團(tuán)隊(duì)融合
　　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展
　4、管理者的角色：管事理人
　5、領(lǐng)導(dǎo)與管理
　6、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干
　7、管理者第一技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
　8、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：用關(guān)鍵的少數(shù)去影響多數(shù)
　
第二模塊：樹立共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、團(tuán)隊(duì)成員的融合
● 人性的自我
● 團(tuán)隊(duì)沖突：利益與價(jià)值觀
● 成員差異：缺點(diǎn)、技能、性格、愛好和行為方式
● 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)：個(gè)人因融入團(tuán)隊(duì)而偉大
● 兼容并包，海納百川：寬容他人就是減少對(duì)自己的折磨

2、共同的使命與目標(biāo)
　● 凝聚力帶來競爭力
團(tuán)隊(duì)的力量：野牛和大雁
目標(biāo)指引方向：沙漠中的城堡
員工需要用愿景去激勵(lì)和引導(dǎo)

3、統(tǒng)一各部門的目標(biāo)
為什么會(huì)出現(xiàn)部門之間的爭吵？（部門主義和部門墻）
立場決定觀點(diǎn)與利益
全局觀念：公司價(jià)值鏈
內(nèi)部客戶觀念：追求客戶滿意度
換位思考：兩極板現(xiàn)象
跨部門協(xié)調(diào)三步曲：認(rèn)清目標(biāo)、相互協(xié)商、配合行動(dòng)

4、提倡強(qiáng)勢執(zhí)行力
　● 自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)；
　● 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體作戰(zhàn)
　● 執(zhí)行不力之原因：找借口、推諉責(zé)任、執(zhí)行無力度、執(zhí)行無高度，不注重細(xì)節(jié)
　● 執(zhí)行中的溝通法則：傳達(dá)明確的信息，確認(rèn)與反饋信息，主動(dòng)定期匯報(bào)工作進(jìn)度，進(jìn)行過程輔導(dǎo)和監(jiān)控，評(píng)估反饋績效狀況。
　● 立即行為從下一秒開始：增強(qiáng)行動(dòng)力

第三模塊：提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通能力
　　1、自我溝通：突破自我束縛
　　2、卓越溝通的結(jié)果：快樂、雙贏和達(dá)成目標(biāo)
　　3、如何有效提高自己非職務(wù)影響力

　　4、尊重為本
尊重下屬，了解下屬需求；
用愛傾聽
構(gòu)建同理心
反饋：習(xí)慣、地位、脫節(jié)

　　5、建立個(gè)人影響力
建立非職務(wù)影響力；
管理溝通的本質(zhì)：關(guān)鍵的少數(shù)影響多數(shù)
言傳身教：無言的溝通利劍
人格魅力的來源：品質(zhì)、情商、形象、技能
定期要有非正式的溝通；
學(xué)會(huì)授權(quán)，給下屬空間；
處理團(tuán)隊(duì)沖突3技法
批評(píng)下屬的技巧

第四模塊：培養(yǎng)健康文化，積極培育部屬一、培養(yǎng)下屬的職業(yè)化素養(yǎng)
1、培養(yǎng)下屬追求卓越的意識(shí)
2、培養(yǎng)下屬以良好的職業(yè)習(xí)慣
3、言傳身教，主動(dòng)影響下屬
4、主動(dòng)確認(rèn)與反饋
5、增強(qiáng)員工職業(yè)安全感和歸宿感
6、營業(yè)廳員工的心態(tài)解析
二、樹立下屬的責(zé)任和規(guī)則意識(shí)
1、? 讓下屬承擔(dān)責(zé)任
2、? 敢于讓他犯錯(cuò)誤
4、? 讓下屬輪流召集主持會(huì)議
5、? 有效授權(quán)的三大法則
6、? 猴子管理與問題管理
7、? 游離式管理
8、? 火爐規(guī)則
10、?敢于承擔(dān)責(zé)任，絕不轉(zhuǎn)移責(zé)任
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三、因材施教，培養(yǎng)有方。
1、? 任務(wù)與情感的雙重關(guān)懷
2、? 四種不同準(zhǔn)備度的下屬
3、? 不同階段的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)策略
4、? 不同性格的下屬輔導(dǎo)策略
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四、“四隨教練式輔導(dǎo)法”
1、? 員工犯錯(cuò)時(shí)是最好的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
2、? 績效輔導(dǎo)的三要訣
4、? 提問與傾聽
5、? 支持性下達(dá)任務(wù)的方式技巧
6、? 影響下屬績效的雙因素
7、? 贊美下屬的6把小飛刀
老師介紹：鄒文強(qiáng)