授課專家： [馬克老師] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 對此課程感興趣的客戶 課程目標： 門店銷售只需要解決兩個問題
1、把客戶引進門
2、成交客戶——以更高的價格成交客戶
沒錯……
我們的企業花了大量的廣告費，終于把客戶引進門了。
可是，很遺憾……
店內的銷售員卻無法成交客戶——因為，銷售員沒有經過專業的訓練——所以，本課程就解決以下三個問題
1、教授營業員如何成交走進店里的客戶
2、教授營業員如何以更高的價格成交走到店里的客戶
課程大綱： 案例分析：DELL公司與IBM公司的銷售方法
? 銷售人員的角色定位？
? 專家型
? 保姆型
人際關系型
? 銷售人員的能力素質模型
? 思維力
? 學習力
? 親和力
? 洞察力
? 專業力
? 談判力
? 沉默力
? 協調力
? 決斷力
影響力
? 銷售員最缺乏的是什么？——自信心
? 分析討論：為什么會缺乏自信心
? 如何增強自己的自信心
自信心訓練十大方法
? 客戶的消費心里——16大消費心理
? 實用動機
? 方便動機
? 美感動機
? 健康動機
? 安全動機
? 表現動機
? 低價動機
? 客戶的消費觀——6大消費觀
? 節儉型
? 傳統型
? 炫耀型
? 獨特型
? 購買過程的7個心理階段
? 四大消費技能
? 生疏型
? 略知型
? 熟練型
老練型
? 如何與四種性格類型的客戶溝通
? 如何與活潑型客戶溝通
? 如何與和平型客戶溝通
? 如何與完美型客戶溝通
如何與力量型客戶溝通
? 銷售溝通技巧匯總
? 設身處地的聽
? 入目三分的看
? 循循善誘的問
? 恰到好處的說
? 接待客戶的技巧
? 接待客戶的目標
? 接待客戶的標準肢體動作
? 接待客戶的注意點
? 了解客戶需求的技巧
? 聆聽客戶需求的技巧
? 向客戶提問的技巧
? 如何挖掘客戶的需求
如何激發客戶的需求
導購培訓的天龍八部
第一部：歡迎光臨———給客戶創造輕松舒適的感覺與氛圍！
第二部：請君參觀———客戶在參觀的時候，不要跟在后面，只用目光關注客戶即可！
第三部：接觸客戶———若客戶招呼，請快速小跑過去；若30S之后，客戶還沒有反應，請主動走過去，詢問客戶能幫他什么！
第四部：應答客戶———對于客戶的詢價，請勿直接回答，采用忽略法或簡單回答，立刻進入下一部！
第五部：了解客戶———詢問客戶行業認知觀，購買價值觀并用5W2H深度詢問！
第六部：客戶體驗———視覺，聽覺，觸覺
第七部：展示介紹———FABC
第八部：要求購買
? 終端促銷技巧
? 小禮品法則
? 折扣法則
? 轉介紹法則
? 綁定促銷法則
? 限時促銷法則
限量促銷法則
老師介紹：馬克老師

課程形式： 全程互動，情景模擬，角色扮演，學員參與，模型導入！
拒絕空洞理論，演繹實戰營銷；追求學以致用，達成業績提升！