授課專家： [唐惠玲] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業中層管理干部以上各級員工、需要管理80和90后的員工 課程目標： 了解80后一代員工成長環境、個性特點、價值觀
了解80后一代員工的心理特點
如何與80后一代進行溝通
如何培訓、指導、激勵80后一代員工
如何管理、留住80后員工
課程大綱： 第一篇 是什么影響人的行為？
1、人性
2、需求、欲望
3、價值觀
4、環境
5、激勵水平和程度

第二篇 管理的進步人性假設
1、情境管理：對象改變則管理方式必須改變
2、管理的“人性假設”；
3、辯證的認識三種典型的人性假設；
4、對80和90后的管理需要建立正確的人性假設。

第三篇 正確認識80、90后
1、80 90后現像
個性、人格特征
“草莓現像”
工作理念
工作認知
擇業決策
就業態度
創業意識
職場現象
棲身某個組織的模式
心態上和特殊性
朱德庸漫畫 ---當我從11樓跳下去
2、80和90成長的社會環境
80和90后的價值觀
80和90后的需求
80和90后的性格、個性、態度和行為方式

第四篇 有效引領80和90后---成為柔性化管理者
1、員工的滿意度和流失率和誰關系最大
2、時代需要柔性化的管理
3、柔性化管理者的六大自我修煉
4、柔性管理的十大行事原則

第五篇 有效引領后80和90后---日常管理
1、從單純管事轉變到既管事，又理人
2、建立參與型、互動型、親情型的管理文化
3、從外控式管理過渡到內引式管理
4、建立公平感
5、關注員工的需求
6、對80和90后日常管理的基礎技能
認識自己的生物鐘
關注下屬的生物鐘
時間管理
掌握基礎禮儀
掌握員工的人格類型、從而對不同的人調整不同應對方式
-各類型人際風格的特征與溝通技巧
-分析型人的特征和與其溝通技巧
-支配型人的特征和與其溝通技巧
-表達型人的特征和與其溝通技巧
-和藹型人的特征和與其溝通技巧
不同人格適合不同工作崗位分析
對應不同人格處理糾紛的方法
對不同人格的員工下達任務的方法

第六篇、有效引領后80和90后----柔性溝通和激勵技巧
1、溝通模式
2、如何提升溝通技巧
注重信息發送、反饋細節
溝通的幾個基本技巧
-登門檻效應
-高球效應
-強調正面信息
-適時幽默
3、如何營造良好的整體溝通氛圍
企業各層人員如何溝通
如何向上級溝通
高層管理人員如何與員工溝通
4、善用同理心溝通歸順人心
5、激勵員工的技巧
對應不同人格類型人的員工的不同激勵技巧
-驅動型
-外向型
-分析型
-友善型

第七篇 如何建立威信
1、尊重他人的節奏
2、如何指導員工
-OEC法管理
-運用好甘特圖
-提醒員工做結果意識
-強化員工危機管理意識
3、提高語言魅力是根本
4、淡化等級觀念
拋開成見
5、引導8090后塑造自我目標
-辦事公平公正
-愛護自己的下屬
-得體培訓
6、做好壓力管理
積極的心理暗示
面對復雜的人際關系如何處理
杜拉拉升職記片段解析
如何緩解緊張情緒
通前面對鏡子
瑜珈放松功
食療法
冥想法
心理暗示法
7、即時獎勵
老師介紹：唐惠玲

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習