有效溝通與激勵(lì)--綜合管理

授課專(zhuān)家： [蔡林] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 對(duì)此課程感興趣的客戶(hù)。 課程目標(biāo)： 開(kāi)闊學(xué)員的視野，幫助學(xué)員正確地進(jìn)行思維，使學(xué)員了解企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學(xué)好崗位工作必備的知識(shí)、提升各自的工作質(zhì)量。 課程大綱： 第一部分：溝通
模塊1 認(rèn)識(shí)溝通
·溝通是什么
·溝通的作用
·溝通的障礙
模塊2 如何溝通
·溝通的過(guò)程
·溝通的三種形式
·有效的溝通步驟
5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
·有效溝通的影響技巧
·表達(dá)的技巧
·傾聽(tīng)的技巧（傾聽(tīng)能力自我問(wèn)卷）
·澄清回饋的技巧
·引起共鳴的技巧
模塊4 學(xué)會(huì)溝通
·溝通的三要點(diǎn)
·溝通的方向
1.下對(duì)上溝通技巧
2.平行溝通技巧
3.上對(duì)下溝通技巧
案例說(shuō)明
·有效地會(huì)議溝通
·溝通要領(lǐng)
·溝通六道
·工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
提問(wèn)與斷言
模塊5 總結(jié)
第二部分?激勵(lì)模塊1 認(rèn)識(shí)激勵(lì)
·激勵(lì)是什么
·激勵(lì)理論
模塊2 人的需求理論
·馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
·有經(jīng)驗(yàn)員工的需求
模塊3 如何激勵(lì)
·案例研討（海爾集團(tuán)的激勵(lì)體制）
·激勵(lì)原則
·建立有效目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
·激勵(lì)行動(dòng)方案
模塊4 不同層次人員的激勵(lì)
·新進(jìn)人員不同成長(zhǎng)過(guò)程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法
·D1 意愿高 能力低
·D2 意愿低 能力低
·D3 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者
·D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵(lì)方法
·激勵(lì)的兩種方法
·物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
·不花錢(qián)的激勵(lì)方式
·如何建立有效激勵(lì)體系
模塊6 總結(jié)
老師介紹：蔡林

課程形式： 結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練