團隊的智慧—高績效團隊建設管理技術--綜合管理

授課專家： [鄧靜] 授課天數： 3?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 各層管理人員，團隊領導人。
課程目標： 學習——團隊建設的重要性及高績效團隊的特征
● 掌握——團隊中存在問題的分析。
● 提升——團隊建設的障礙解決能力及管理能力。
課程大綱： 培訓之前：
1.培訓公約
2.學習的五個境界：
3.學習的三大過程
4.“習”比學更重要
5.有效學習的幾點建議

第一部分:概念篇
一.什么叫團隊？
1.為什么要建立團隊？
2.人類的先天劣勢和后天優勢
3.團隊現象分析
4.團隊產生的原因分析
5.團隊如此盛行，原因何在？
6.團隊由哪些要素構成？
7.組建新團隊要考慮的八個問題
8.組建新團隊的三要件:
9.團隊建設的核心是選擇人
10.團隊的作用
11.團隊人員基本要素
12.群體與團隊的區別：
13.優秀團隊的特質
14.團隊的三大條件：
（1)自覺性反思
(2)思考性反思
(3)協作性反思
15.團隊類型：
(1)問題解決型團隊
(2)自我管理型團隊
(3）多功能型團隊
16.判斷高績效團隊的標準
17.紀律是高績效團隊中最重要的
18.西點--美國最好的商學院
19.速度第一,有速度才有高績效
20.注重細節是高績效團隊的關鍵

二、團隊的建設與發展
1.團隊發展的四個階段
第一階段：組合期—團隊形成（定方向）
第二階段：摸索期—動蕩（不滿意）
第三階段：共識期—規范化（轉變）
第四階段：發揮期—業績表現（創造生產力）
2.團隊形成過程中領導者行為
3.團隊的工作內容
4.優秀團隊的六大特質
5.團隊的四大關鍵特征
6.團隊建設的原則
7.高效團隊建設原則：
（1）清晰的共同目標
（2）行動計劃
（3）恰當的領導
（4）相關的技能
（5）有效的組織結構
（6）培養相互信任精神
（7）一致的承諾
（8）分享成果
（9）開放的溝通
（10）外部的支持
（11）分配角色
8.團隊角色診斷與管理
9.理想的團隊四種角色
10.從兩方面挑選團隊成員
11.團隊中能缺少哪類角色？
12.團隊領袖與智商
13.團隊領袖與性格特征
14.團隊的創造力
15.發揮團隊創造力的最佳辦法
16.團隊的判斷力
17.團隊的執行力
18.角色管理
19.團隊成功秘訣

三、團隊建設的原則
1.建立高效能團隊的方法：
—選擇對的人。
—建立伙伴關系
—尋找工作中的樂趣
—點燃心中的熱情：
—建立支持性關系
—激勵員工的價值
—激發自信
2.團隊欠缺活力的九大原因
3.診斷團隊的發展階段：
第一階段成立期
第二階段動蕩期
第三階段穩定期
第四階段高產期
第五階段調整期

第二部分:管理篇
一、領導特質
1.管理本質
2.管理的4R原則:
3.領導者的5個特征:
4.領導者的思維方式
5.彼得原理與選人任用失誤
6.維護公司的價值標準
7.管理靠細節,細節靠管理

二、領導力
1.對待下屬要苛刻
2.讓破壞價值觀的人走開
3.團隊組織的關鍵要素
4.從上到下打造誠信

三、解讀團隊主管
1.團隊主管是什么？
2.團隊主管有三大苦
3.團隊主管要有五顆心
4.團隊主管的角色：
5.領導者是“6面”人
6.中層主管的9項修煉：
7.團隊主管回答問題的方式：
8.團隊主管必須“過三關”
9.團隊管理者的職場三原則
10.必須學會的四個激勵法
11.中層主管的職場類型
12.中層主管的管理技巧
13.團隊管理者的素質4種技巧
14.中層主管應具備的6種精神
15.中層管理的大度精神
16.團隊主管的自畫像
17.中層主管的7大管理能力
18.領導班子的四項修煉

第三部分:行動篇
一、高效團隊管理的9要素
1.高效團隊管理的9要素
2.每天做好三個一
3.從海爾集團的OEC日清理論看執行細節
4.日清管理的三個構成體系
5.日清管理的三個基本原則
6.日清體系的兩個方面

二、高績效團隊的行為準則
1.高績效團隊的22大準則：
（1）敬業第一
（2）要立即辦，不要想想看
（3）講效率，比速度
（4）做比知道更重要
（5）勇于承擔責任
（6）好習慣成就高效率
（7）紀律天下最高
（8）積極性是利潤的源頭
（9）分分秒秒工作，珍惜當下
（10）熱愛比索取更重要
（11）團隊精神大于個人
（12）要事第一
（13）第一次就把事情做對
（14）專心專注，一事一清
（15）工作中無小事
（16）不要過分追求完美
（17）認真工作才是真正的聰明
（18）最佳的工作完成時間是昨天
（19）為后續工作做鋪墊
（20）及時修正存在的問題
（21）每天進步一點點
（22）堅持不懈，直到成功

三、解讀團隊執行力
1.執行失敗的三大來源
2.執行力不強的三大表現
3.執行的三個要義
4.執行四步驟
5.執行力低的癥結分析
6.執行力差的8大原因
7.好員工標準：
8.強化執行力的三大根源
9.提升執行力的三大關鍵步驟

第四部分:方法篇
一、團隊沖突管
1.什么是沖突？
2.如何看待沖突:
3.建設性沖突
4.破壞性沖突
5.沖突處理策略
6.沖突解決的辦法：
處理方式（一）--競爭(強制)
處理方式(二)--回避
處理方式（三）--遷就
處理方式（四）--妥協
處理方式（五）--合作
7.處理人際關系的原則
8.解決沖突的步驟

二.如何進行有效的會議管理
1.會議成功的五要素
2.達成決定的四個階段
3.有了想法拼了命也要講
4.沒有想法死也不要說

三、如何有效輔助上司
1.輔佐的四個含義
2.上司和部屬的不同
3.與上級相處的原則
4.三種管理方式
老師介紹：鄧靜

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