授課專家： [洪劍坪] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 部門經(jīng)理/主管及希望成為高效領(lǐng)導(dǎo)的公司高層管理人員 課程大綱： 第一單元 中層管理人員的七大心智修煉
一、修煉1：積極主動(dòng)
1.人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦
2.團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害
3.影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；
4.如何擴(kuò)大你的影響范圍；
二、修煉2：以終為始
1.以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
2.先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來
3.耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn)：今天的目標(biāo)，影響著未來的成果
4.今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點(diǎn)！
三、修煉3：要事第一
1.什么是要事第一？
2.確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)
3.在目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中，到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？
4.怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時(shí)間？
5.時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)
6.怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
四、修煉4：雙贏思維
1.六種人際關(guān)系模式
2.如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案。
3.什么是雙贏思維的人際觀？
4.不同人際觀的成熟度
5.利人利己五要領(lǐng)
6.構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略
五、修煉5：知彼解己—同理心溝通
1.一個(gè)重要概念——情感賬戶。
2.如何通過溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額
3.高情商的溝通習(xí)慣
4、怎樣避免自傳式回應(yīng)。
5、溝通不良的四大溝通障礙。
6、同理心溝通的五個(gè)步驟。
六、修煉6：統(tǒng)合增效
1.統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2；
2.統(tǒng)合增效談的是集思廣益；
3.統(tǒng)合增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”；
4.高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；
七、修煉7：不斷更新
1.什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2.自我更新的四個(gè)面向
3.不斷更新的成長(zhǎng)原則
4.最佳的自我投資策略

第二單元：企業(yè)中層管理者執(zhí)行能力
（一）什么樣人才是執(zhí)行型人才
（二）企業(yè)中層管理者執(zhí)行提升的四要素
（三）管理者執(zhí)行的關(guān)鍵：“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任
（四）企業(yè)中層管理者在執(zhí)行中的十條原則
1．團(tuán)隊(duì)利益至高無上
2．責(zé)任制造結(jié)果
3．沒有任何借口
4．說服力就是執(zhí)行力
5．細(xì)節(jié)決定成敗
6．問題就是機(jī)會(huì)
7．第一次就把事情做對(duì)
8．簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單
9．馬上行動(dòng)
10．改善無止境
（五）中層管理者必須領(lǐng)會(huì)的執(zhí)行方針和秘訣
1．執(zhí)行的八字方針：
2．執(zhí)行的十六字原則：
3．執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

第三單元、80和90后員工抱怨處理技巧
1．80和90后員工行為通性
2．需求層次理論
3．員工需求的掌握
4．需求不滿的行為
5．需求不滿的因應(yīng)對(duì)策
6．員工諮商技巧

第四單元、80和90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
1．動(dòng)機(jī)雙因素理論
2．激勵(lì)技巧
3．責(zé)備技巧

第五單元、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工
1．工作教導(dǎo)四階段法
督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
2．特殊教導(dǎo)方法
冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)
感覺性的工作教導(dǎo)
噪雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
3．工作中指導(dǎo)技巧
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類型
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練 老師介紹：洪劍坪

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)