零缺陷管理導入與推進--綜合管理

授課專家： [洪劍坪] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 質量管理人員、高/中/基層干部 課程目標： “第一次就將正確的事做正確”這是所有企業追求的一種管理境界，但事實上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認真和細致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時間去探究問題的本身。“零缺陷品質管理“主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統控制和過程控制，它為企業提供 了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業提升質量管理水平提供支持。 課程大綱： 一、走向全球化的質量基礎
1、零缺陷之父－克勞士比的質量原則
2、 企業面臨的困惑
3、精益工廠追求7個“零”極限目標

二、零缺陷質量的前提：全員品質意識
1、何為品質
2、質量的重要性
1）質量可以興國
2）質量可以興廠
3）質量可以興家
4）質量可以興人
3、品質意識理念
1）樹立正確的品質理念
2）破除舊的品質觀念
3）12項重要的品質觀念

三、零缺陷質量管理核心之一：質量策劃
1、質量方針
2、質量目標
3、質量機構
4、先期策劃
——消滅浪費和缺陷的起點為產品設計
——潛在失效模式和后果分析

四、零缺陷質量管理核心之二：質量保證
1、質量體系
2、質量標準
3、質量制度
4、質量培訓

五、零缺陷質量管理核心之三：質量控制
1、質量信息
2、質量檢查
3、供方管理
4、過程控制
——SPC的基本知識

六、零缺陷質量管理核心之四：質量改進
1、全員參與和提案改善
2、提案改善的實施步驟
3、質量改進的步驟

七、零缺陷質量的推進方案：現場質量管理
1、現場質量管理的基礎：6S管理
1）6S的起源和發展；
2）6S的意義和作用；
3）6S、目視管理、看板管理和質量管理之間的關系；
4）如何把6S深入持久下去的？
5）如何有效推行6S？
2、現場質量管理的主要內容
1）工序因素控制：人、機、料、法、環
2）制程中的質量控制點
3）質量檢驗的實施
4）品質異常處理
3、質量防錯控制
1）防錯法概述
2）防錯法的應用
3）失誤與缺陷產生的原因
4）三類檢測方法
5）防錯原理
6）防錯的四種模式
7）防錯思路與工具
8）防錯應用案例

八、零缺陷質量改善小組活動
1、新老七大手法實戰訓練
1）QC七大手法簡介、QC七大手法常應用在哪些工序
2）檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習
3）如何利用層別對獲得的數據進行分類、案例分析
4）柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習
5）因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析
6）如何將因果法與5W2H分析法、8D問題解決法進行組合應用
7）制造過程穩定與否的利器——直方圖制作和應用、案例練習
8）如何利用散布查找問題產生的根源、案例分析
2、QCC品管圈的組建
老師介紹：洪劍坪

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習