授課專家： [洪劍坪] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 質(zhì)量管理人員、高/中/基層干部 課程目標(biāo)： “第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實(shí)上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認(rèn)真和細(xì)致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時(shí)間去探究問題的本身。“零缺陷品質(zhì)管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來進(jìn)行經(jīng)營管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供 了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評估體系，相信通過本課程的學(xué)習(xí)，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運(yùn)作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。 課程大綱： 一、走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)
1、零缺陷之父－克勞士比的質(zhì)量原則
2、 企業(yè)面臨的困惑
3、精益工廠追求7個(gè)“零”極限目標(biāo)

二、零缺陷質(zhì)量的前提：全員品質(zhì)意識
1、何為品質(zhì)
2、質(zhì)量的重要性
1）質(zhì)量可以興國
2）質(zhì)量可以興廠
3）質(zhì)量可以興家
4）質(zhì)量可以興人
3、品質(zhì)意識理念
1）樹立正確的品質(zhì)理念
2）破除舊的品質(zhì)觀念
3）12項(xiàng)重要的品質(zhì)觀念

三、零缺陷質(zhì)量管理核心之一：質(zhì)量策劃
1、質(zhì)量方針
2、質(zhì)量目標(biāo)
3、質(zhì)量機(jī)構(gòu)
4、先期策劃
——消滅浪費(fèi)和缺陷的起點(diǎn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)
——潛在失效模式和后果分析

四、零缺陷質(zhì)量管理核心之二：質(zhì)量保證
1、質(zhì)量體系
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3、質(zhì)量制度
4、質(zhì)量培訓(xùn)

五、零缺陷質(zhì)量管理核心之三：質(zhì)量控制
1、質(zhì)量信息
2、質(zhì)量檢查
3、供方管理
4、過程控制
——SPC的基本知識

六、零缺陷質(zhì)量管理核心之四：質(zhì)量改進(jìn)
1、全員參與和提案改善
2、提案改善的實(shí)施步驟
3、質(zhì)量改進(jìn)的步驟

七、零缺陷質(zhì)量的推進(jìn)方案：現(xiàn)場質(zhì)量管理
1、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基礎(chǔ)：6S管理
1）6S的起源和發(fā)展；
2）6S的意義和作用；
3）6S、目視管理、看板管理和質(zhì)量管理之間的關(guān)系；
4）如何把6S深入持久下去的？
5）如何有效推行6S？
2、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1）工序因素控制：人、機(jī)、料、法、環(huán)
2）制程中的質(zhì)量控制點(diǎn)
3）質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)施
4）品質(zhì)異常處理
3、質(zhì)量防錯(cuò)控制
1）防錯(cuò)法概述
2）防錯(cuò)法的應(yīng)用
3）失誤與缺陷產(chǎn)生的原因
4）三類檢測方法
5）防錯(cuò)原理
6）防錯(cuò)的四種模式
7）防錯(cuò)思路與工具
8）防錯(cuò)應(yīng)用案例

八、零缺陷質(zhì)量改善小組活動(dòng)
1、新老七大手法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1）QC七大手法簡介、QC七大手法常應(yīng)用在哪些工序
2）檢查表的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、案例練習(xí)
3）如何利用層別對獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、案例分析
4）柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習(xí)
5）因果圖的制作、應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法對制程中的問題進(jìn)行分析
6）如何將因果法與5W2H分析法、8D問題解決法進(jìn)行組合應(yīng)用
7）制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應(yīng)用、案例練習(xí)
8）如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、案例分析
2、QCC品管圈的組建
老師介紹：洪劍坪

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)