如何管理80、90后的員工--人力資源

授課專家： [洪劍坪] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)各層管理人員 課程目標(biāo)： 幫助學(xué)員進(jìn)行正確的角色定位
提高學(xué)員的換位思考能力
幫助學(xué)員掌握一定的心理分析能力
幫助學(xué)員掌握一定的溝通技巧與輔導(dǎo)技巧
認(rèn)知80和90后員工的行為和人格特征
如何與80和90后員工溝通技巧
80和90后員工抱怨處理技巧
80和90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
士氣激勵(lì)的策略與手法
如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工
課程大綱： 一、80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
1．80和90后員工的動(dòng)機(jī)與人格
2．80和90后員工的人格特征
3．80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)
4．80和90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期
5．80和90后員工的多元化價(jià)值觀
6．80和90后與現(xiàn)有管理方式的沖突

二、主管的角色與任務(wù)
1．主管應(yīng)有的心態(tài)
2．主管應(yīng)有的角色扮演
3．主管應(yīng)有的工作任務(wù)

三、如何跟80、90后的員工進(jìn)行溝通
1、管理溝通的基本原理
2、80、90后員工的溝通的過程模式
3、常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、有效的溝通過程
5、80、90后員工的回饋行為
6、我們?nèi)绾握f服80、90后員工，進(jìn)而改變他們的行為
7、什么是當(dāng)下自我的P、A、C內(nèi)在心里因素
8、跟80、90后員工的溝通，運(yùn)用什么心理因素
9、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突，
10、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，
11、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，
12、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，

四、80和90后員工抱怨處理技巧
1．80和90后員工行為通性
2．需求層次理論
3．員工需求的掌握
4．需求不滿的行為
5．需求不滿的因應(yīng)對(duì)策
6．員工諮商技巧

五、80和90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
1．動(dòng)機(jī)雙因素理論
2．激勵(lì)技巧
3．責(zé)備技巧

六、士氣激勵(lì)的策略與手法
1．了解部屬與人性
2．組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
3．如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
4．如何建立出積極的工作氣氛
5．如何自我激勵(lì)
6．如何激勵(lì)部屬

七、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工
1．工作教導(dǎo)四階段法
?督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來
?幾種教導(dǎo)方法的比較
?教導(dǎo)方法四階段的確立
2．特殊教導(dǎo)方法
?冗長的工作教導(dǎo)
?感覺性的工作教導(dǎo)
?噪雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
3．工作中指導(dǎo)技巧
?何謂指導(dǎo)
?指導(dǎo)的益處
?指導(dǎo)的障礙
?指導(dǎo)風(fēng)格的類型
?指導(dǎo)的技巧
?指導(dǎo)技巧演練
?（工作教練 Coaching）

八 80和90后員工執(zhí)行力打造
?（一）什么樣人才是執(zhí)行型人才
?（二）執(zhí)行者的關(guān)鍵：“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任
?（三）執(zhí)行中的十條原則
?1．團(tuán)隊(duì)利益至高無上
?2．責(zé)任制造結(jié)果
?3．沒有任何借口
?4．說服力就是執(zhí)行力
?5．細(xì)節(jié)決定成敗
?6．問題就是機(jī)會(huì)
?7．第一次就把事情做對(duì)
?8．簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單
?9．馬上行動(dòng)
?10．改善無止境
?（四）必須領(lǐng)會(huì)的執(zhí)行方針和秘訣
?1．執(zhí)行的八字方針：
?認(rèn)真第一，
?聰明第二
?2．執(zhí)行的十六字原則：
?結(jié)果提前，
?自我退后；
?鎖定目標(biāo)，
?簡(jiǎn)單重復(fù)！
?3．執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：
?決心第一，
?成敗第二；
?速度第一，
?完美第二；
?結(jié)果第一，
?理由第二
老師介紹：洪劍坪

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)