授課專家： [冉云帆] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 對此課程感興趣的客戶。 課程大綱： 第一篇 管 理 效 能

第一章 管 理 角 色 與 認 知
一、管理的概念
二、管理者的角色與功能
三、雙方的期望
四、有效管理思維
五、建立管理者信念體系
六、管理者應具備的基本態度

第二章 有 效 發 揮 組 織 效 能
一、組織的形成
二、原則一 指揮系統的一致性
三、原則二 職務的認知
四、原則三 授權的運用
1.授權的意義
2.授權的好處
3.沒有授權的原因
4.授權的層次
5.授權的步驟

第二篇 工作管理

第三章 計 劃 與 執 行
一、工作的科學管理
1.科學化的管理
2.工作管理的循環---PDCA
二、計劃力
1.計劃
2.計劃常見的誤區
3.科學的步驟
三、執行力之用人原則
四、執行力之狀況共有
1.目標共存
2.信息共享

第四章 控 制 與 問 題 發 現
一、控制的本質
二、問題與控制的類型
三、控制方法--工作監督
四、控制的原則
1.控制的原則
2.控制過度與不足的影響
五、如何發現問題
六、目標管理
1、目標及計劃的重要性
2、找到我們的目標？
3、如何將公司策略轉化為本部門目標
4、實施計劃過程中的關鍵點
5、計劃實施過程中的時間管理
6、計劃的跟進及衡量

第三篇 人員管理

第五章 部 屬 培 育 與 指 導
一、水漲船高
1.培育的重要性
2.為什么沒有培育?或培育不足?
二、OJT的影響
1.企業對人力訓練的基本架構
2.上級如何協助員工成長
3.培訓前應與員工談些什么?
三、掌握培育的要點
1.冰山理論
2.培育的要點
四、新進員工的教導
1.如何迎接新進人員
2.新員工培訓重點
3.新員工培訓計劃
五、工作指導的步驟
六、管理能力的培養

第六章 組 織 溝 通 技 巧
一、建立溝通的渠道
二、溝通在管理上的效益
三、建立無障礙的溝通環境
四、組織溝通的表達技巧
五、如何傾聽
1.沒有聽的原因
2.聽的層次
3.傾聽時應該
4.有效傾聽的3個R
5.有效的反饋

第七章 人 性 的 激 勵
一、改善員工行為
二、掌握員工需求
三、激勵時的注意事項
四、贊美與責備的技巧
五、啟發員工的良好態度
1.態度的性質
2.態度的特點
3.如何啟發正確態度的方法

第四篇 領導力

第八章 領 導 力 的 運 用
一、從管理到領導
1.管理與領導的本質區別
2.將人與事的管理技巧鄭和運用
二、因情境而異的權變式領導
1.領導行為
A.指導性行為
B.支持性行為
2.領導作風
A.指揮式
B.教導式
C.協助式
D.授權式
3.四種領導作風的優缺點
4.四種領導作風的發展層次
老師介紹：冉云帆

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習