授課專家： [蘇劍凌] 授課天數(shù)： 1?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標(biāo)： 據(jù)美國、日本的應(yīng)用經(jīng)驗，成功地運用QFD可使產(chǎn)品開發(fā)周期縮短三分之一，成本減少二分之一，質(zhì)量大幅度提高。
質(zhì)量機(jī)能展開（Quality Function Deployment，縮寫為QFD）體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以顧客要求等為產(chǎn)品開發(fā)依據(jù)的指導(dǎo)思想，是應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)階段的一種有效的質(zhì)量工具。
通過本課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)員能掌握QFD工具在設(shè)計開發(fā)中的應(yīng)用,能夠在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和過程開發(fā)中，以 客戶為中心，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和過程的要求。 課程大綱： 第一章 QFD實施的必要性

一、 21世紀(jì)社會變化趨勢與質(zhì)量內(nèi)涵的演變
二、 顧客需求識別與質(zhì)量感知
三、 顧客需求與KANO模型
四、 魅力質(zhì)量與顧客滿意
五、 顧客滿意的定量實現(xiàn)技術(shù)-QFD
六、 產(chǎn)品質(zhì)量控制四階段
1. 概念設(shè)計
2. 產(chǎn)品設(shè)計
3. 過程開發(fā)
4. 過程控制

第二章、質(zhì)量功能展開的起源與發(fā)展

一、 QFD的起源
二、 QFD的發(fā)展
三、 QFD的成功應(yīng)用
四、 QFD的好處
五、 QFD定義
六、 QFD的四個階段
（1）將顧客需求轉(zhuǎn)化成設(shè)計技術(shù)需求。
（2）將設(shè)計技術(shù)需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品（零部件）特性。
（3）將產(chǎn)品（零部件）特性轉(zhuǎn)化成工藝步驟。
（4）將工藝步驟轉(zhuǎn)化成具體的操作（控制）。
七、 QFD展開過程

第三章、質(zhì)量屋（HOQ）

一、 質(zhì)量屋介紹
1、質(zhì)量屋矩陣
2、質(zhì)量屋（HOQ）的形象描述
3、質(zhì)量屋內(nèi)容
4、質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)展開圖
5、質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)展開圖（技術(shù)評估部分-1）、（技術(shù)評估部分-2）
6、質(zhì)量屋的7個部分說明
7. 綜合QFD技術(shù)
(1) 技術(shù)展開
(2) 可靠性展開
(3) 成本展開
8. QFD案例詳細(xì)介紹
二、 建立質(zhì)量屋（HOQ）
1、QFD中的顧客需求的獲取及整理
1.1、顧客需求的整理分析：KJ法（親和圖法）
1.2、顧客需求重要度
2、產(chǎn)品/工程特性
3、產(chǎn)品特性相互關(guān)系矩陣
4、顧客需求——產(chǎn)品特性關(guān)系矩陣
5、競爭性分析
6、技術(shù)評估重要度
7、技術(shù)評估的技術(shù)指標(biāo)值
三、 使用質(zhì)量屋HOQ

第四章、QFD其它矩陣

一、矩陣群
二、矩陣2（零件配置策劃矩陣）
三、矩陣3（工藝策劃矩陣）
四、矩陣4（制造策劃矩陣）
五、小結(jié)
第五章、QFD的工作程序
老師介紹：蘇劍凌