生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧應(yīng)用

一、工廠生產(chǎn)模式的現(xiàn)場(chǎng)管理

公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是以滿足用戶需求為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的商品。根據(jù)這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在生產(chǎn)方面，當(dāng)100%發(fā)揮作用時(shí)·物·當(dāng)設(shè)備具有能量時(shí)，就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量的能量（Q）·交貨期（D）·成本（C）商品的預(yù)期目標(biāo)。

在企業(yè)的生產(chǎn)模式中，為了充分發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的效率，產(chǎn)品制造的基本思想定義為：質(zhì)量基準(zhǔn)·完全排除浪費(fèi)。以此為基準(zhǔn)，追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1、質(zhì)量基準(zhǔn)

質(zhì)量基準(zhǔn)意味著，在所有與產(chǎn)品制造相關(guān)的部門和所有人從事的所有活動(dòng)中，在采取行動(dòng)之前，通常應(yīng)優(yōu)先考慮用戶滿意度的質(zhì)量。也就是說(shuō)，質(zhì)量是第一位的。即使成千上萬(wàn)的材料中有一種不好，如果這種不好的材料交付給用戶，他也可能不會(huì)第二次購(gòu)買公司的產(chǎn)品。

在現(xiàn)場(chǎng)管理中采用質(zhì)量基準(zhǔn)的方式工作時(shí)，應(yīng)貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)用戶滿意度的適當(dāng)質(zhì)量水平的理念；此外，制定為后續(xù)過(guò)程提供100%質(zhì)量保證的生產(chǎn)模式，樹(shù)立后過(guò)程為用戶的理念；此外，通過(guò)在本過(guò)程中的準(zhǔn)確循環(huán)運(yùn)行，及時(shí)捕獲后過(guò)程的質(zhì)量信息，提高每個(gè)人的工作質(zhì)量也非常重要。

2.徹底消除浪費(fèi)

浪費(fèi)在工廠生產(chǎn)制造中分為三部分。

a、浪費(fèi)機(jī)會(huì)

b、資源的浪費(fèi)

c、工作進(jìn)度的浪費(fèi)

(1)杜絕失去機(jī)會(huì)的浪費(fèi)

所謂機(jī)會(huì)損失造成的浪費(fèi)，是指將不良產(chǎn)品交給用戶或未按交貨期向用戶提供所需產(chǎn)品。因此，企業(yè)失去了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì)，失去了原本容易獲得的利潤(rùn)。

因此，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生變化，也能迅速應(yīng)對(duì)，并在日常工作中有計(jì)劃地提高工作技能。

此外，將今天可以完成的事情推遲到明天的結(jié)果是，不良或改善的效果將再次減半，這也應(yīng)該包括在浪費(fèi)這種機(jī)會(huì)損失中。為了不造成這種浪費(fèi)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)的管理是非常重要的。

(2)杜絕資源浪費(fèi)

所謂資源浪費(fèi)，是指產(chǎn)品制造過(guò)程中資源(人、物、設(shè)備)不能充分利用造成的停頓·搬運(yùn)·檢查·加工·操作·設(shè)備等六個(gè)方面的浪費(fèi)。

在現(xiàn)場(chǎng)管理中，為了消除這些資源的浪費(fèi)，有必要將生產(chǎn)三要素的人、物、設(shè)備的投資資源控制在最低限度，并將其控制在最低限度Q、D、C產(chǎn)量最大化。

然而，這些浪費(fèi)的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)。首先，你能完成的部分應(yīng)該立即改進(jìn)。如果您不能解決需要改進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備浪費(fèi)問(wèn)題，您應(yīng)積極得到相關(guān)部門的支持。

(3)杜絕工作方法錯(cuò)誤造成的浪費(fèi)

在工作方法的浪費(fèi)中，有以下浪費(fèi)：

由于缺乏連續(xù)性而造成的浪費(fèi)：隨著時(shí)間的推移，人和生產(chǎn)條件都會(huì)發(fā)生變化，常特別改進(jìn)的內(nèi)容會(huì)回到原來(lái)的程度；

不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化造成的浪費(fèi):各種各樣的人討論同樣的事情，不能尋求技術(shù)訣竅的有效運(yùn)用

個(gè)人合理浪費(fèi)：只考慮自己責(zé)任范圍內(nèi)的利益，忽略了如果考慮所有利益，效率會(huì)更高的方法；

為了消除這些浪費(fèi)現(xiàn)象，我們必須徹底遵守所有決定的事情，標(biāo)準(zhǔn)化最好的方法，鼓勵(lì)良好的學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)常考慮整體效率，同時(shí)采取前后過(guò)程和協(xié)調(diào)，選擇最好的方法。

二、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法

(1)管理基礎(chǔ)

工作標(biāo)準(zhǔn)化及PDCA循環(huán)操作方法

充分發(fā)揮人、物、設(shè)備生產(chǎn)三要素的能量Q、D、C目標(biāo)生產(chǎn)客戶所需的商品是產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)的使命，現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)于完成這一使命具有重要意義。

在現(xiàn)場(chǎng)，人員進(jìn)出、零件變更、工具夾具損耗等條件的變化將繼續(xù)改變?nèi)齻€(gè)要素。為了快速應(yīng)對(duì)這些變化，穩(wěn)定的生產(chǎn)活動(dòng)，我們應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，并在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上PDCA循環(huán)是關(guān)鍵。

工作標(biāo)準(zhǔn)化

（1）標(biāo)準(zhǔn)化

所謂標(biāo)準(zhǔn)化是指已確定的工作規(guī)則。臺(tái)冠電子標(biāo)準(zhǔn)化從以下幾個(gè)方面考慮：

標(biāo)準(zhǔn)是模型，是所有工作的基礎(chǔ)，將成為生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到的最完美、最優(yōu)秀的一面。

通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能提高和提高，標(biāo)準(zhǔn)也可以不斷提高。

根據(jù)上述解釋，所謂的標(biāo)準(zhǔn)化可以說(shuō)是遵循更好的工作方法，即已確定的標(biāo)準(zhǔn)并與改進(jìn)相結(jié)合。

（2）為什么標(biāo)準(zhǔn)化很有必要

無(wú)論誰(shuí)接受教育和培訓(xùn)，只要你隨時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)工作，你也可以獲得安全、等速、無(wú)混亂的效果。因此，如果你能完全按照標(biāo)準(zhǔn)工作，就很容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)橹挥挟?dāng)你不能按照標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)才會(huì)出現(xiàn)異常情況。

此外，在研究了每種不同的工作方法后，將最好的方法設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)，使技能、管理、技術(shù)等方面的目標(biāo)水平更加明確，以實(shí)現(xiàn)有組織改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的目的。

(3)標(biāo)準(zhǔn)化工作方法

標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)制定的規(guī)則，但一旦決定，就不能改變。讓標(biāo)準(zhǔn)處于良性循環(huán)狀態(tài)，先制定后遵守，再改進(jìn)是非常重要的。

工作標(biāo)準(zhǔn)化一般按以下順序進(jìn)行：

(順序1:制定生產(chǎn)活動(dòng)基本標(biāo)準(zhǔn))

所謂的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置是在穩(wěn)定高效生產(chǎn)的前提下制定的。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象不僅是操作，還包括必要的條件（質(zhì)量驗(yàn)證、設(shè)備條件、庫(kù)存等）和工作方法。

(順序2:完全遵守制定標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)管理活動(dòng))

所謂標(biāo)準(zhǔn)，即使制定了，如果不遵守，也只是紙上談兵，和沒(méi)有一樣。而且，即使改革的標(biāo)準(zhǔn)化不遵守，改革也不會(huì)有效果。因此，在充分讓操作人員了解遵守標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性的同時(shí)，管理人員還需要有計(jì)劃地觀察操作情況，并進(jìn)行反復(fù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，以便準(zhǔn)確實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作。

此外，管理人員積極聽(tīng)取操作人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)難以操作或不遵守的意見(jiàn)。如果他們對(duì)設(shè)備和部件感到不當(dāng)或異常，管理人員有義務(wù)立即向相關(guān)部門報(bào)告改進(jìn)情況。

(順序3:問(wèn)題的表面化和反饋活動(dòng))

通過(guò)觀察人·物·設(shè)備的運(yùn)行使違反制定標(biāo)準(zhǔn)的異常現(xiàn)象表面化，使影響運(yùn)行和質(zhì)量的問(wèn)題和設(shè)備故障更加明顯，然后根據(jù)這些情況確定誰(shuí)必須采取措施。此外，您可以立即采取改進(jìn)措施來(lái)解決決的問(wèn)題可以反饋給其他部門，并要求其采取對(duì)策。

關(guān)于反饋的做法，除了使用QC手法、IE除了分析技術(shù)外，注意其他部門和員工提出的一些數(shù)據(jù)也很重要。

(順序4:為更高效地生產(chǎn)所做的改革活動(dòng))

正如前面提到的，即使現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)是目前最好的方法，也不是永久的最好方法。作為一個(gè)企業(yè)，為了生存，降低成本和提高質(zhì)量的活動(dòng)是必不可少的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理，改善活動(dòng)應(yīng)始終處于重要工作地位。改革是無(wú)限的。

PDCA循環(huán)

（1）管理循環(huán)的4個(gè)步驟

管理D兩步分開(kāi)。

現(xiàn)就PDCA每一步的良性循環(huán)和要點(diǎn)說(shuō)明如下：

(2)把握事實(shí)要注意的要點(diǎn):

在前一項(xiàng)中說(shuō)明PDCA良性循環(huán)法，這里要說(shuō)明管理者應(yīng)該怎么做才能更好地把握事實(shí)。

①貫徹5原(現(xiàn))主義

所謂五言主義，就是根據(jù)原則和原則，現(xiàn)實(shí)判斷和處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情。

自然哲學(xué)、法則、固有技術(shù)理論

原則-根據(jù)共同價(jià)值觀的規(guī)則

現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的地方

實(shí)際制造中看到的實(shí)物-產(chǎn)品的完成

處理現(xiàn)實(shí)-在現(xiàn)狀下，應(yīng)依次考慮緊急性、重大性和擴(kuò)展性，然后決定從哪里開(kāi)始。

②用數(shù)據(jù)解釋問(wèn)題

用定量數(shù)據(jù)分析和把握已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。

（采用QC分析這些數(shù)據(jù)的用數(shù)據(jù)解釋問(wèn)題）

③用5W2H整理

要養(yǎng)成根據(jù)5W2H（Why為什么要這樣做；What目的是什么；Where何處；When何時(shí)；Who由誰(shuí)；Wow怎樣做，How much整理報(bào)告的職場(chǎng)習(xí)慣有多少，到什么程度)

④目視化管理

每個(gè)人都知道正常和異常，應(yīng)該盡量讓各種活動(dòng)一目了然。

⑤貫徹推行5S活動(dòng)

通過(guò)車間5S(整理、整改、清潔、清潔、質(zhì)量)不僅可以消除車間內(nèi)的不安全因素，還可以輕松發(fā)現(xiàn)各方面的異常。

⑥狀況不佳的數(shù)據(jù)和報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確地交付給相關(guān)人員或相關(guān)部門。為什么？因?yàn)橛斜匾ㄟ^(guò)問(wèn)題的表面化快速采取相應(yīng)的措施。

雖然上面列出了六個(gè)項(xiàng)目，但主要表明現(xiàn)場(chǎng)并不依賴于經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和勇氣(這就是所謂的KKD）事實(shí)上，無(wú)論我們追求什么，科學(xué)的管理都是最重要的。我們應(yīng)該養(yǎng)成分析、思考和解決問(wèn)題的習(xí)慣。

(2)提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平

為提高產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理水平，應(yīng)提高上述標(biāo)準(zhǔn)，加快PDCA以良性循環(huán)速度為目標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。

因此，在決定之前，我們不能一個(gè)接一個(gè)地糾正它，而是在確認(rèn)它之前。如果有問(wèn)題，我們應(yīng)該反復(fù)問(wèn)為什么，找出真正的原因，從根本上糾正，徹底解決問(wèn)題。

因此，今后為了使現(xiàn)場(chǎng)管理的水平得到提高，應(yīng)在“一次性完成、根源、徹底”的行為規(guī)范的指導(dǎo)下，貫徹，強(qiáng)化以下三點(diǎn)：

加強(qiáng)可持續(xù)管理

所謂的持續(xù)管理強(qiáng)化是指在操作觀察中檢查工作標(biāo)準(zhǔn)化、遵守確定標(biāo)準(zhǔn)和是否遵守標(biāo)準(zhǔn)。如果不能遵守標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)采取措施尋求工作的穩(wěn)定性。

乍一看，保持標(biāo)準(zhǔn)似乎很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上很難，所以如果你什么都不做，隨著時(shí)間的推移，你首先會(huì)覺(jué)得標(biāo)準(zhǔn)隨風(fēng)消失了。說(shuō)到加強(qiáng)維護(hù)和繼續(xù)管理，這是基于這一標(biāo)準(zhǔn)PDCA良性循環(huán)，建立永不倒退的管理體系。

在日常業(yè)務(wù)中管理5M（人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)）在加強(qiáng)維護(hù)和繼續(xù)管理時(shí)，往往致力于防止分散和倒退。因此，應(yīng)有計(jì)劃地操作觀察，檢查和跟蹤確定的標(biāo)準(zhǔn)是否有問(wèn)題，以及是否有問(wèn)題**作者遵守。

實(shí)施源流管理

所謂源流管理，就是把問(wèn)題的原因分為5M，然后分析真正的原因，從源頭上改進(jìn)，使同樣的問(wèn)題不再發(fā)生（魚骨圖）

在處理問(wèn)題的方法中，可分為：為了立即防止問(wèn)題或不合格品流向下一道工序的臨時(shí)對(duì)策和針對(duì)問(wèn)題根源的永久對(duì)策，永久對(duì)策分為設(shè)備對(duì)策、零件工藝變更等源對(duì)策，并將問(wèn)題原因追溯到零件和設(shè)備的設(shè)計(jì)，從圖紙上修改的源對(duì)策（8D手法）

預(yù)測(cè)管理結(jié)構(gòu)(潛在失效模式分析)

所謂預(yù)測(cè)管理，是指在問(wèn)題發(fā)生之前，提前整理出人們認(rèn)為會(huì)影響生產(chǎn)的問(wèn)題的原因，制定防患于未然的對(duì)策。

作為生產(chǎn)要素，人、物、設(shè)備和方法不是一成不變的。例如，操作人員休息、新員工加入、材料和零件設(shè)計(jì)變更、設(shè)備改造等，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常包含各種變更要素。通過(guò)提前制定處理措施，解決這些變化中可預(yù)測(cè)的問(wèn)題Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。

當(dāng)某些因素發(fā)生變化時(shí)，如果應(yīng)該采取的措施已經(jīng)提前確定，那么在問(wèn)題發(fā)生之前就不會(huì)發(fā)生。相反，問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了。如果你清楚地知道變化點(diǎn)，調(diào)查原因和采取對(duì)策的速度將大大加快。

管理者應(yīng)采取以下管理方法：

①對(duì)所有管理項(xiàng)目進(jìn)行目視化管理

為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)，從實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作到創(chuàng)造一個(gè)能夠充分調(diào)動(dòng)車間員工熱情的工作環(huán)境，必須對(duì)所有必要的管理項(xiàng)目進(jìn)行管理。因此，無(wú)論什么項(xiàng)目，一旦目標(biāo)確定，都應(yīng)形成一種正常或異常的管理狀態(tài)，可以立即用眼睛發(fā)現(xiàn)，并提前開(kāi)展改進(jìn)活動(dòng)。

②確定重點(diǎn)管理項(xiàng)目（抓重點(diǎn)）

在管理所有管理項(xiàng)目的過(guò)程中，需要根據(jù)每個(gè)工作場(chǎng)所和當(dāng)時(shí)的情況對(duì)需要實(shí)施的管理項(xiàng)目進(jìn)行排序。有必要與老板討論他們認(rèn)為是他們工作場(chǎng)所最重要的項(xiàng)目，相關(guān)部門也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的合作。

③要習(xí)慣全員分擔(dān)管理責(zé)任(放權(quán))

所謂管理，也可以說(shuō)是有意識(shí)地創(chuàng)造自己想要的狀態(tài)，這也是在一般生產(chǎn)活動(dòng)中實(shí)施確定方法的工作。這里提到的實(shí)施是指習(xí)慣性地繼續(xù)確定的方法。由于現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目很多，監(jiān)督員經(jīng)常關(guān)心和跟蹤下屬的管理狀態(tài)尤為重要。

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