授課專家： [朱廣文] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 質量管理人員（質量經理、主管、質量工程師）、生產管理人員（生產經理、主管）、技術部門主管及相關工程技術人員、企業其它各相關中高級管理人員。
課程目標： 本課程從中國制造型企業現場實務的角度，并結合國內外知名企業大量案例進行設計開發，通過本課程的學習學員能夠：
1、理解質量管理工具的優點與重要性；
2、全面提升企業質量管理從業人員的水平。
3、正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實際質量問題；
課程大綱： 第一部分：品質分析與矯正之8 DISCIPLINES手法--8D
1.古語：工欲善其事，必先利其器
2.什么是8D手法，8D有何作用
3.8D的核心步驟有哪些
4.豐田汽車“務實的解決問題”的7個流程
5.8D包含哪8個步驟，如何用于解決實際問題
6.8D各步驟如何進行操作
7.防患于未然,8D的精髓—“預防”
8.某財富500強企業成功應用8D處理客戶投訴問題的案例

第二部分：質量管理常用工具
一、統計法和雷達圖
1.提示語：簡單好用，容易表達
2.最常見的圖表：統計圖表
3.統計圖表的使用有何特點
4.表達效果或資料差異的一種方法：雷達圖
5.雷達圖的使用有何特點
二、流程圖和愚巧法
1.提示語:一目了然，簡便直觀
2.作業流程管理的好工具：流程圖
3.流程圖的使用特點及其意義
4.愚笨的人都能使用的工作方法：愚巧法
5.工作中如何活用愚巧法
三、甘特圖和推移圖
1.工作計劃和進度管理的好工具：甘特圖
2.如何制作甘特圖
3.甘特圖使用時需注意哪些事項
4.甘特圖應用案例及演練
5.了解資料差異最簡單的方法：推移圖
6.推移圖的使用特點及其制作方法
7.推移圖使用時的注意事項

第三部分：QC七手法
一、QC7大步驟
1.何謂7個QC步驟
2.何謂：三"現"主義和三"不"原則
3.如何進行統計目標管理
二、數據與查檢表
1.數據會說話
1) 用“數據”取代“評論” 2) 數據的分類 3) 整理數據需注意的事項
2、查查檢表
1) 何謂檢表 2) 查檢表有哪些種類 3) 如何制作查檢表
4) 查檢表的設計及制作的要點有哪些
三、柏拉圖（Pareto Chart）
1.柏拉法則：Vital Few,Trivial Many
2.找出重點問題，集中優勢兵力重點解決--柏拉圖
3.如何制作柏拉圖
4.柏拉圖應用于日常生活中的案例
5.柏拉圖有哪些作用
6.應用柏拉圖進行效果確認時的三個注意事項
7.柏拉圖制作演練
四、直方圖 (Histogram)
1.何謂直方圖？
2.直方圖有哪些功能
3.名詞解釋：Xbar、R、眾數（MODE）、中位數
4.直方圖的制作步驟
5.如何依據山形圖案的分布作狀態判斷
6.直方圖的分布型態與目標規格比較
7.直方圖制作演練
五、特性要因圖
1.面對問題連問5個WHY，找出根本原因
2.何謂特性要因圖
3.如何制作特性要因圖
4.如何應用創造性思維：頭腦風暴
5.特性要因圖有哪些功能
6.繪制特性要因圖應該注意的事項
7.特性要因圖制作演練
六、散布圖與管制圖
1.何謂散布圖
2.散布圖制作的五個步驟
3.如何對散布圖進行研判
4.利用中間值線進行相互關系研判
5.使用散布圖時應注意事項
6.何謂管制圖
7.管制圖的分類
8.管制圖制作案例
9.如何對管制圖進行研判
七、層別法
1.何謂層別法？
2.以什么觀點來加以層別
3.如何對問題進行有效的層別
4.層別法的使用
八、案例分析:
層別法+柏拉圖+因果圖解決質量問題的案例
老師介紹：朱廣文