研修課程
內(nèi)訓
授課專家:
[專家團]
授課天數(shù):
2?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服
課程目標:
專業(yè)精深—— 專家團老師有多年管理的經(jīng)驗,結(jié)合近10年對本土企業(yè)的深入研究,整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。 實力派講師——專家團以其專業(yè)學養(yǎng)和多年實務經(jīng)驗,引入世界500強企業(yè)的先進管理方法,結(jié)合小組練習、情景模擬,案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式,把課程演繹得極為生動活潑,完全跳脫一般講授的巢臼。 大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果,不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強的整體財務解決方案;還應電視媒體的邀請,主講的財務管理系列課程,受到了觀眾的廣泛認同。
全面質(zhì)量管理(TQM)是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上,并在考慮到成分滿足客戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務,把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的有效體系。——菲根堡姆
隨著供應鏈理論帶來的運作方式變革,從工序質(zhì)量到流程質(zhì)量、再到供應鏈質(zhì)量,伴隨全球經(jīng)濟一體化,全面質(zhì)量管理成為企業(yè)提高市場競爭力必不可少的重要活動,也是企業(yè)從做強到做大必不可少的支撐。
課程大綱:
第一章 TQM概論
1、質(zhì)量的基本定義
2、TQM的發(fā)展歷史
3、TQM的八大原則
4、TQM全貌
5、基于供應鏈的質(zhì)量管理
6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營
7、質(zhì)量成本與競爭力
8、TQM與ISO9001
9、TQM與六西格瑪
第二章 TQM體系
1、企業(yè)的兩大關(guān)鍵流程
2、基于流程的TQM
3、質(zhì)量目標管理體系
4、面向市場質(zhì)量的系統(tǒng)指標選擇
5、供應商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗質(zhì)量
以及市場質(zhì)量的對應關(guān)系
6、統(tǒng)計渠道建立
7、質(zhì)量推移管理
8、質(zhì)量目標管理的三大步驟
第三章 TQM改善活動
1、眼睛盯著市場,工夫下在現(xiàn)場
2、面向市場質(zhì)量的內(nèi)部改善
3、重點質(zhì)量課題的選擇
4、主要質(zhì)量課題的選擇
5、旨在提升質(zhì)量的改善活動
6、改善活動與改善課題的關(guān)系
7、改善課題與改善工具的關(guān)系
8、質(zhì)量改善與標準化作業(yè)管理的關(guān)系
9、TQM推行方式
第四章 質(zhì)量改善8D法
1、組建團隊
2、描述問題
3、不良處置
4、原因分析
5、糾正措施
6、效果驗證
7、預防措施
8、總結(jié)激勵
第五章 QC七工具
0、時序圖、餅狀圖
1、分層法
2、調(diào)查表
3、排列圖
4、因果圖
5、直方圖
6、散布圖
7、控制圖
第六章 新QC七工具
1、親和圖
2、相關(guān)圖
3、系統(tǒng)圖
4、矩陣圖
5、箭條圖
6、PDPC表
7、矩陣數(shù)據(jù)解析法
第七章 六西格瑪質(zhì)量改善
1、六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學概念
2、缺陷逃逸原理
3、六西格瑪總體方法論
4、DMAIC工作路徑
5、六西格瑪改善的漏斗原理
6、六西格瑪課題改善的十八步驟
7、六西格瑪改善基礎工具:
?流程圖
?因果矩陣(C&E)、
?實效模式分析(FMEA)
案例和練習
1、日本企業(yè)TQM推行案例
2、國優(yōu)QCC案例
3、六西格瑪綠帶改善案例
4、本企業(yè)質(zhì)量改善推進研討
老師介紹:專家團
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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