問(wèn)題分析與解決--綜合管理

授課專家： [專家團(tuán)] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： 設(shè)置《問(wèn)題分析與解決》課程，參考大量成功管理者問(wèn)題解決習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目的。
（1）引導(dǎo)參訓(xùn)管理者建立正確的問(wèn)題思維與觀念，摒棄問(wèn)題誤區(qū)，重新定位管理者的角色和職責(zé)；
（2）指導(dǎo)參訓(xùn)管理者應(yīng)用問(wèn)題解決工具和方法，提升參訓(xùn)學(xué)員問(wèn)題分析與解決的綜合能力；
（3）提升管理者的綜合素養(yǎng)，引導(dǎo)管理者科學(xué)決策并不斷提升執(zhí)行力，提升管理者的職業(yè)化與專業(yè)化水平；
（4）通過(guò)老師與學(xué)員及學(xué)員之間的互動(dòng)與交流，分享各自的管理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到共同提升之目的。
課程大綱： 第一部分：管理者思維習(xí)慣與工作中的常見(jiàn)問(wèn)題
1、主管需要有的基本管理理念
2、你是“雇傭軍”還是“志愿者”
3、主管的角色認(rèn)知與職責(zé)
4、成功主管與失敗主管對(duì)照分析
5、聰明不等于智慧
6、態(tài)度決定一切，心態(tài)第一
7、積極心態(tài)與消極心態(tài)
8、主管工作中常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念問(wèn)題
9、主管工作中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
10、主管工作中常見(jiàn)的錯(cuò)誤行為問(wèn)題
11、性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
12、九型性格與領(lǐng)導(dǎo)力提升
13、魅力領(lǐng)導(dǎo)主要性格特征分析
14、失敗領(lǐng)導(dǎo)主要性格特征分析
案例：領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知與模擬游戲

第二部分：解決問(wèn)題的思維方法與框架
1、對(duì)待問(wèn)題的正確思維與態(tài)度
2、日本企業(yè)管理者的問(wèn)題觀念剖析
3、豐田與本田的問(wèn)題應(yīng)對(duì)案例分析
4、寶潔公司對(duì)銷售主管的要求
5、海爾理念：看不到問(wèn)題是最大的問(wèn)題
6、典型問(wèn)題案例識(shí)別與分析
7、解決問(wèn)題的基本框架
8、海爾問(wèn)題觀：6S大腳印案例
9、案例：碩鼠掉進(jìn)米缸的思維決策問(wèn)題

第三部分：解決問(wèn)題的操作方法與工具
1、問(wèn)題分類：顯性與隱性問(wèn)題
2、運(yùn)用5WHY法巡查問(wèn)題及案例
3、日本企業(yè)“六不”問(wèn)題改善法
4、運(yùn)用3U—MEMO法發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題
5、8D問(wèn)題解決工具及適用領(lǐng)域
6、豐田汽車務(wù)實(shí)解決問(wèn)題的7個(gè)步驟
7、定點(diǎn)拍攝法解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
8、問(wèn)題解決案例一覽
9、如何解決人的問(wèn)題
10、問(wèn)題解決案例游戲：生死電網(wǎng)考驗(yàn)

第四部分：做決策的操作步驟與工具
1、西蒙：管理就是決策
2、決策與行動(dòng)
3、運(yùn)用VAK技巧進(jìn)行決策
4、大腦思維運(yùn)作模式
5、影響個(gè)人決策的智慧因素
6、決策的科學(xué)分類
7、SWOT決策分析工具
8、案例：產(chǎn)品促銷決策步驟
9、決策者在決策時(shí)需要處理好的問(wèn)題
10、影響組織決策的基本因素
案例：觀看《三國(guó)演義》片斷，區(qū)分曹操與袁紹的決策方式


第五部分：執(zhí)行力與解決問(wèn)題
1、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行
2、什么是執(zhí)行力
3、執(zhí)行力包括哪些能力
4、執(zhí)行力力不佳的九大問(wèn)題
5、如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力
7、如何塑造高效的工作氛圍
8、案例游戲：解決問(wèn)題與執(zhí)行力
老師介紹：專家團(tuán)