問題分析與解決--綜合管理

授課專家： [專家團] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 設置《問題分析與解決》課程，參考大量成功管理者問題解決習慣與經驗，重點實現以下四個目的。
（1）引導參訓管理者建立正確的問題思維與觀念，摒棄問題誤區，重新定位管理者的角色和職責；
（2）指導參訓管理者應用問題解決工具和方法，提升參訓學員問題分析與解決的綜合能力；
（3）提升管理者的綜合素養，引導管理者科學決策并不斷提升執行力，提升管理者的職業化與專業化水平；
（4）通過老師與學員及學員之間的互動與交流，分享各自的管理經驗，達到共同提升之目的。
課程大綱： 第一部分：管理者思維習慣與工作中的常見問題
1、主管需要有的基本管理理念
2、你是“雇傭軍”還是“志愿者”
3、主管的角色認知與職責
4、成功主管與失敗主管對照分析
5、聰明不等于智慧
6、態度決定一切，心態第一
7、積極心態與消極心態
8、主管工作中常見的錯誤觀念問題
9、主管工作中常見的溝通問題
10、主管工作中常見的錯誤行為問題
11、性格決定領導風格
12、九型性格與領導力提升
13、魅力領導主要性格特征分析
14、失敗領導主要性格特征分析
案例：領導角色認知與模擬游戲

第二部分：解決問題的思維方法與框架
1、對待問題的正確思維與態度
2、日本企業管理者的問題觀念剖析
3、豐田與本田的問題應對案例分析
4、寶潔公司對銷售主管的要求
5、海爾理念：看不到問題是最大的問題
6、典型問題案例識別與分析
7、解決問題的基本框架
8、海爾問題觀：6S大腳印案例
9、案例：碩鼠掉進米缸的思維決策問題

第三部分：解決問題的操作方法與工具
1、問題分類：顯性與隱性問題
2、運用5WHY法巡查問題及案例
3、日本企業“六不”問題改善法
4、運用3U—MEMO法發現與解決問題
5、8D問題解決工具及適用領域
6、豐田汽車務實解決問題的7個步驟
7、定點拍攝法解決現場問題
8、問題解決案例一覽
9、如何解決人的問題
10、問題解決案例游戲：生死電網考驗

第四部分：做決策的操作步驟與工具
1、西蒙：管理就是決策
2、決策與行動
3、運用VAK技巧進行決策
4、大腦思維運作模式
5、影響個人決策的智慧因素
6、決策的科學分類
7、SWOT決策分析工具
8、案例：產品促銷決策步驟
9、決策者在決策時需要處理好的問題
10、影響組織決策的基本因素
案例：觀看《三國演義》片斷，區分曹操與袁紹的決策方式


第五部分：執行力與解決問題
1、三分戰略，七分執行
2、什么是執行力
3、執行力包括哪些能力
4、執行力力不佳的九大問題
5、如何提升團隊的執行力？
6、團隊建設與執行力
7、如何塑造高效的工作氛圍
8、案例游戲：解決問題與執行力
老師介紹：專家團

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習