研修課程
授課專家：
[葉展芳]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
現場的作業主管、班長、組長、業務骨干
課程目標：
? 明確現場監督者的定位、職責、作用及應必備的條件，建立管理意識?
? 明確現場作業的工作中心，推進PQCDSM制造目標的達成，掌握指導部屬的技能和方法
? 培養改善意識, 最大限度地利用可用資源
? 創造和諧的工作氛圍
? 本教程實用性強、實操作性尤為突出，有效地提升現場管理監督人員的業務技能及現場駕御能力
課程大綱：
現場監督者OJT自我診斷查檢 （OJT自我診斷查檢表.xls）（少于30分鐘）
分組診斷（要求，任選定某現場為代表案例、熟悉診斷內容、無漏項填寫）--- 預習了授課內容、課前現狀調查、帶著問題進入培訓、為成長對比（學習效果）的基礎）；
思考問題，自我診斷后‘存在有什麼問題’、如何制定‘改善計劃’、‘學習后將有什麼收獲’
（計算出‘充分實施率’后，暫不進行結果發表）--- 初步了解評價方法、準備隨時發表見解；
? 實施OJT教育的程序 --- 高技能人才的培訓流程
高技能人才的崗位分類
班組長生產通用能力課程
導 序 看企業面對來自市場的沖擊及企業內部的消耗
? 案例1：在事業發展、生產規模擴大時，遇到的問題
案例2：市場變化，企業在應對中遇到的問題
? 市場環境致使企業生產方式的變化
? 當今生產時代的特征
? 鎖定問題，看來自企業內部的消耗 --- 企業生產現場常見的三M現象
? 支撐制造企業不斷改善的觀念
第一部份 管理監督者(班組長)管理形象與職責認識 角色的詮釋
? 指導者OJT自我診斷表
? 公司內四種類型的人才
? 理想的指導者形象
? 現場班組長的地位和作用
? 對指導者提出的素質要求能力標準
? 指導者應具備的良好人品
? 例：優秀班組長管理能力測評
第二部分 監督者（班組長）日常管理實務
JI 工作實務及指導 （Job Instruction & Coach ）
? 何謂生產活動及其構成
? 何謂生產管理、制造管理
? 班組長現場作業管理實務（作業計劃、作業控制、作業評價）
? 何謂作業管理
? 作業管理的基本步驟
? 作業計劃、作業控制、作業評價的基本內容及關鍵要項
? 計劃及其評價案例：物料計劃系統的流程
? 現場4M作業要素的管理實務（作業人員、加工方法、作業設備、加工材料）
? 何謂管理的4M
? 設定作業的基本手段
? 班組工作安排的考慮方法
? 對現場作業—加工方法的監督及管理
? 對現場作業人員的監督及管理
? 對現場機器設備的維護點檢及管理
。設備保養復原的觀點及意義
。設備保養清掃就是點檢
。對機器設備的點檢
。工具的保管
? 班組現場作業活動的管理實務（加工作業、檢查作業、搬運作業、倉庫作業）
? 對現場作業材料-零部件的監督及管理
? 減少檢查作業的失誤（對檢查方法、檢查人員的管理）
? 輔助了解員工的方法 --- 亂數測試
? 減少檢查作業的失誤（對檢查設備裝置、備檢材料的管理）
? 減少搬運作業中的失誤（對搬運方法、搬運人員、搬運工具、搬運材料的管理）
? 減少倉庫作業中的失誤（對入庫/出庫、成套/配套作業的改善）
? 案例：制造班組常規管理業務
第三部分 監督者（班組長）機能管理實務
JI 工作實務及指導 （Job Instruction & Coach ）
? 現場作業任務實施的三個階段（作業前準備、對實施過程的監控、對實施結果評價）
? 指導班組作業的質量觀點與觀念
? 現場的質量管理
? 現場品質管理應具備的意識（問題意識、客觀意識、時間意識）
? 品質至上（第一）的觀念
? 顧客導向（Market-in）的觀念
? 后方工程既是顧客的觀點
? 轉動PDCA的循環的管理
? 現場持續改善的觀點
? 重視過程的觀點
? 用數據談事情
? 問題的源流管理
? 品質預防觀念的建立
? 設定作業目的（質量 Q）
? 案例： 怎樣走出質量的誤區、怎樣查找質量問題
? 班組作業產品成本管理實務
? 現場工作及作業價值
? 成本的三要素
? 品質觀點的成本分類
? 生產控制中的失敗成本（F-Cost）構成
? 案例：看看現場，想想成本
? 班組作業產品交期管理實務
? 設定現場作業目的（交貨期D、數量P）
? 何謂作業負荷、作業能力、作業日程
? 生產作業日程計劃
? 案例：日程計劃與人、設備能力
? 監控生產進度及其有效方法
? 生產進度管理圖；
? 有效監控進度的方法，流動數管理
? 班組的生產安全管理實務（危險預知KYT訓練）
? 班組安全教育、安全的基本想法
? 安全第一的思想‘防患與未然’
? KYT危險預知訓概述
? KYT活動的開展方法
? 案例：分析危險要因--整理掛纜
? 危險‘原因-現象-結果’的關系
? 先得安全的班組訓練（感受性訓練、短時間訓練、解決問題的訓練）
? 案例：潛在何種危險—松開緊固的螺母
第四部分 監督者（班組長）現場工作的改善
JM 工作改善 （Job Method & Improver）制造現場管理的基礎5S 活動
? 5S活動在經營中的位置
? 奠定現場管理的基礎
? 案例：在選擇采購供應商流程中企業面臨管理的問題 --- 紛紛落選
（工廠經營管理中的四大病癥，
① 工廠怕看、
② 產品怕查、
③ 永遠救不完的火、
④ 精美的樣品，馬虎的產量）
? 案例：某企業產品交貨誤期的發生原因及其對策
? 當在企業內5S被維護在一個高的水平，則可獲得顯著的改善效果。
1S 整理 --- 去除職場內不必要及多余的物品。
2S 整頓 --- 對零件、工具的整頓，去除對其尋找的浪費。
3S 清掃 --- 對必要的物品、環境維持在潔凈的狀態，沒有灰塵及污臟。重點找出設備、檢查具、治工具的微缺并改善。
4S 清潔 --- 維持職場內衛生且無公害的狀態。
5S 修養 --- 工作現場的整理、清掃。真棒！創造出一個清潔的工作環境。
5S活動常見困難的形成原因
5S活動推行過程中常遇到的困惑及解決對策
? 現場5S的三大有效實施方法
① 檢查表法
② 目視管理法
③ 紅牌作戰法
? 現場自主管理的小集團活動
? 小集團活動的優點及為何要開展小集團活動
? 小集團活動成果的三大要素
? 通過小集團活動解決問題
? 解決問題的步驟程序
? 活動對象及發現問題的方法
? 常用的問題分析、對策思考的方法
-- 5W1H法原則表
-- 五Why Why法
-- 在小集團活動中活用 QC七工具
? QC（舊）七大手法簡介
? QC（新）七大手法概述及在改善中的角色
? 使用QC七工具的五大益處
? 現場設備的自主保養活動
? 自主保養的必要性及見解，‘自己設備由自己來維護’
? 設備的清掃、點檢，自主保養達成度
? 成為專精的設備操作員應具備的能力
? 有效操作設備的四種必備能力
? 展開自主保養的七步驟
? 人與設備的相互作用
? 學會識別作業現場的浪費的方法
? 豐田生產方式描述浪費的四個層次
? 著名的現場常見七大浪費現象
? 排除浪費的IE方法
? 排除浪費的QC式想法及手法
? 排除浪費的TPS的七大作業改善方式
? 排除浪費改善活動的推進方法
? 現場改善解決問題的步驟 – 提出好構思的要領
? 改善解決問題的步驟
? 解決問題的管理循環
? 解決問題，檢查生產的五大要素
? 問題主要原因的四M要素
? 作業改善思考的基本步驟
? 選擇改善題目三要領（著眼的要領、構思的要領、動手實施的要領）
① 挖掘工作當中的問題
② 對課題選定的評價
③ 課題的大問題優先
④ 障礙構思的三大難關
⑤ 改善的構思方法
。改善四原則法 ECRS
。著眼與構想關聯法
。奧斯本式自問法
。5W1H檢查表思考法
。檢查列表四M法
。檢查列表三現象法
。自由討論-集益思廣法
。自由討論-頭腦激蕩法
。特性、缺點、希望列舉法
。系統圖法
第五部分 監督者（班組長）的現場指導藝術
JR 工作關系（Job Relation & Morale ）
? 溝通、激勵的做法
? 掌握溝通的路徑
? 作業聯絡的對象及方式
? 監督者靈活運用日常的接觸
? 提高個人與集體的士氣
? 自我成長和提升
? 自我能力提升的方法
? 加強時間管理
? 班組長高效管理十法則
? 制造現場工作的五大任務
? 讓自主活動向縱深推進
附錄：1. OJT自我診斷查檢表 （OJT自我診斷查檢表.xls）
2. .授課教材 PPT幻燈片、文字教材
老師介紹：葉展芳
南開大學國際商學院MBA
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
浙江長三角知識經濟俱樂部技術顧問、培訓講師
國家勞動和社會保障部制造業通用生產注冊培訓師
中國企業聯合會培訓中心 客座教授、高級培訓師
（證書編號CEC07026）
現場管理、精益生產顧問
專業資質：
ISO14001環境管理體系內審員
ISO9002 質量管理體系內審員
接受國家技術監督局《質量管理人員》高級專業培訓
接受 EPSON GROUP 專業培訓
NESP (NEW EPSON SECURITY PROCESS) B級，獲證書
生產制造質量控制(QCA)，獲證書
技術質量控制 (QCE)，獲證書
質量控制入門講師(QCIC-I)，獲講師證書
制造質量控制講師(QCIC-M)，獲講師證書
赴日本EPSON GROUP 接受IE/TPM/TQM/效率化/KPI培訓
多次帥團赴日本SEIKO EPSON進行技術、品管研修及新產品導入
多次帥團赴日本參加SEIKO EPSON公司年度QCC活動推廣研討會
教育背景：
南開大學物理系計算機專業；南開大學國際商學院工商管理碩士 MBA
擅長領域：
現場管理與改善、5S、問題分析與解決、企業生產效率化提升、制造力提升、TPS、TPM、QC、IE等活動的培訓與顧問輔導。
主講課程：
制造業通用生產能力系列國際培訓課程
精益生產方式TPS --- 豐田的現場管理
新TPM現場改善
如何提升設備綜合效率 - OEE
杰出生產管理與高效率生產改善 - KAIZEN
高效生產實踐 --- 工廠改善作戰手冊 - KAIZEN
卓越現場管理及現場改善 – KAIZEN
高效生產現場改善實務 - KAIZEN
變種變量生產時代的新IE方法 - IE
提高生產力降低生產成本 - COST
工廠物流管理實務 - SCM
數量交期管理的七大手法
多種少量生產之新生產管理模式
維持改善的品質意識與手法
5S-3定現場管理改善（專業日本體系） --- 有效的現場管理方法
解決問題的QC-STORY現場改善手法
改善的觀念及QC七工具
QC七工具及QCC活動的推行實務
做一位高績效班組長-OJT --- 作業現場的教練技巧實務
實務高效型班組長訓練教程 - TWI
實務高績效生產主管訓練教程 - TWI
職場安全教育-危險預知訓練 KYT
工作經歷：
熟悉制造生產型企業的管理，有15年(89年開始)日資EPSON企業的現場管理的經驗，且有較強的工作計劃組織、管理能力，頭腦清楚、工作思路清晰、管理手段豐富、且富有挑戰的工作激情。具有較強的項目策劃、系統的協同運籌能力：
規劃、構建新產品項目工場，設立加工線體、工藝流程設計、能力平衡設計、產品物流全工程設置、現場支持體系的建立、作業組織、管理軟體建設、協力設施配備
策劃、籌建企業員工作業模擬、技能培訓教室，企劃人才育成、培養體系
策劃、構建員工各類自主性活動體系，提高員工參與意識、提高從業滿意度
勝任管理檢查、監察、指導、培訓、咨詢
從事對制造企業的管理計劃、目標推進、現場管理、指導及企業內訓培訓及管理咨詢：
實施制造部門主管，完成制造各環節的資源整合優化、調控生產要素（P Q D C S M ）的平衡，確保產品的Q、C、D達成
生產制造各項管理目標、指標控制，IE、TPM、JIT推進實務
推行制造職場的“目標管理”及構筑“目標分解體系”、并運用方法達成目標
建立制造精益生產方式及JIT現場實務 (有深刻的理解及現場實踐經驗)
搭建制造職場的“生產組織體制、生產作業控制系統”、“構建各層別的品質管理體系”
制造環境下如何開發“人力資源”、如何提高“員工的滿意度”
在職場如何開展各類“員工的自主性”活動、提高員工的自主參與性
推行企業的 “5S.3定”(一目了然的管理) 體系建設、全面推行‘目視管理’
指導質量工程師、IE工程師如何受理、展開對現場“異常、問題、低效”的處理、改善
熟練識別現場各類浪費的方法、技巧，組織推行制造現場對F-COST的控制
指導制造型工廠建立、實施、維護ISO9002、ISO14001體系
指導建立安全制造生產的體系
主要推行的咨詢輔導項目：
企業導入5S現場改善活動、建立體系
導入TPM設備自主保養現場管理機制
TPS精益生產管理改善
現場導入JIT生產方式
現場的改善觀念及改善手法的導入
構筑QCC小集團活動推進體系、活躍的改善機制的建立
高效運行的工廠物流體系
導入一目了然的現場作業管理
……
服務客戶：
電子行業：
上海貝爾阿爾卡特總裝廠、測試維修廠、倉儲、寧波恒洲電子有限公司、浙江萬馬集團電子公司、三星光電子有限公司、武漢光迅科技有限公司、武漢優信光通信有限公司、無錫小天鵝、天津新巨升電子有限公司、威海世一電子、杭州士蘭明芯科技有限公司、杭州安費諾飛鳳通信部品有限公司、利勝電光源(廈門)有限公司、廈門邁斯磁電有限公司、冠捷電子(福建)有限公司、廈門愛普生電子科技有限公司、聯想移動通信科技有限公司等
機械、組裝業：
上海美蓓亞精密機械有限公司、索斯科鎖定技術(上海)有限公司、杭州司邁特電器有限公司、美的集團(武漢)制冷設備有限公司、日本兄弟(brother)有限公司、浙江中南集團摩托有限公司、美資卡斯特木業、萬馬集團電子公司鈑金廠、沖壓廠、杭州友佳精密機械有限公司、寧波慈溪市飛龍軸承有限公司、上海超日模具廠、寧波市鑫昕塑膠模具廠、寧波象山恒洲電子公司塑膠廠、寧波沃力機電有限公司、廈門興源注塑廠、山東煙臺海普制蓋有限公司、廈門威迪亞建材工業有限公司、廈門新鴻洲精密科技有限公司、林德中國叉車有限公司、陜西西北機械廠、北車集團、中國火箭航天院等
汽車部件行業：
奇瑞汽車科技、雷米電機(湖北)有限公司、佛吉亞(長春)汽車部件系統有限公司、湖北齊星汽車車身股份有限公司、浙江摩多巴克斯汽配有限公司、秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司、福建佳通輪胎有限公司、山東金宇輪胎有限公司
冶金鑄造行業：
山東萊鋼永鋒鋼鐵公司、山西臨汾鋼鐵有限公司、西部超導材料科技有限公司、高平泫氏鑄管有限公司等
流程行業：
北海糧油工業（天津）有限公司（福臨門食用油）、黃海糧油（山東）有限公司等、LG化學建材、山東峰山化工集團、湖北鼎龍化學有限公司、西安交大藥業集團、恩希愛(杭州)化工有限公司、上海麥斯特建工等
其他行業：
浙江浪沙集團有限公司、福建恒安紙業集團、武漢希望飼料、富士施樂印務中心、武漢新昌印務有限公司、四川佛蘭印務有限公司、福建大千包裝印刷有限公司、聯盛(廈門)彩印有限公司、福州豐大包裝工業有限公司、廈門聯華印刷有限公司、浙江利蒙達科技開發有限公司、吳江德伊時裝面料有限公司、寧波艾利特服飾有限公司、杭州湖州茜兒制衣有限公司、青島博鷹特紡織品有限公司、芬歐匯川（常熟）紙業有限公司、山東千榕家紡有限公司、山東迪爾安裝有限公司、廈門太古可口可樂飲料有限公司、山東嵐山孚寶倉儲有限公司、京東方北京旭硝子電子玻璃有限公司、達仁堂制藥二廠等
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
