研修課程
授課專家：
[江新安]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
企業CEO/總經理、市場副總、市場總監、產品總監、產品經理、研發總監、研發經理、項目經理等。
課程目標：
? 了解業界產品需求管理的最佳模式與實踐，有效管理的標準；
? 了解市場需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關聯；
? 掌握如何用有效的工具來參與并指導相關部門識別、采集高價值的用戶需求；
? 掌握篩選、解釋需求的工具，評審市場需求的價值；
? 學習如何有效的激勵其他部門配合，讓需求管理流程形成一個快速暢通的閉環；
? 了解如何選擇競爭對手和有價值的客戶，由此制訂產品戰略；
? 熟練掌握產品需求分析與概念定位的系統化思維、分析方法和評估測試工具，如何從公司、競爭者、用戶三個角度考慮將有價值的需求轉換為產品概念。
課程大綱：
1 課程介紹
2 案例分析：IBM公司市場之路
2.1 討論：業界需求管理存在的常見問題及解決思路
2.2 需求管理的難點與解決
2.2.1 隱性流程
2.2.2 迭代流程
2.2.3 多進程并發流程
2.2.4 輔助流程
2.2.5 監督流程
3 產品需求管理概述
3.1 有效市場需求管理的要求
3.2 統一市場需求的觀念與意識
3.2.1 市場需求、客戶、客戶、產品需求的關系
3.2.2 需求視角不同會有什么結果
3.3 市場需求流程總體框架
3.3.1 市場需求管理的定義與定位
3.3.2 階段劃分
3.3.3 總體框架
3.3.4 與其他流程之間的關聯
3.3.5 需求管理的職責范圍
3.4 規范需求管理各個階段工作的方法與工具
3.5 明確組織與角色讓流程得到有效的執行
3.5.1 案例分析：T公司的組織調整
3.5.2 分布式組織及適用
3.5.3 集中—分布式組織及適用
3.6 業界最佳實踐
3.7 討論
4 以市場為導向的客戶需求采集
4.1 案例分析
4.2 采集內容
4.2.1 需求采集的兩個原則
4.2.1.1 以公司的產品戰略及路標規劃為指導
4.2.1.2 以用戶欲望為準繩
4.2.2 用模板和工具指導采集內容的規范性
4.2.2.1 客戶滿意度及競爭比對（＄APPLES模板）
4.2.2.2 如何制訂調查報告
4.2.2.3 單項需求模板
4.2.3 演練：單項需求模板的運用
4.3 采集渠道
4.3.1 信息來源
4.3.2 采集活動的十個種類與特征
4.3.3 時間驅動與事件驅動
4.3.4 案例分析：需求探針
4.4 如何讓相關部門的采集活動有效展開
4.4.1 需求采集前的準備活動
4.4.1.1 讓所有相關者知道什么是高質量的需求
4.4.1.2 如何通過計劃來規范后續的活動
4.4.2 案例分析：用戶大會
4.5 如何讓每種采集活動高效的執行
4.5.1 采集中的基本方法
4.5.1.1 傾聽技巧
4.5.1.2 如何運用十問引導客戶
4.5.2 案例分析：用戶訪談
4.5.3 演練：用戶訪談
4.6 采集后的輸出交付要求
5 需求的評審與解釋
5.1 需求的若干特性理論
5.2 如何組織評審
5.3 在解釋活動中得到產品的候選概念
5.3.1 需求篩選標準
5.3.2 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
5.3.2.1 需求與解決方案的分離工作
5.3.2.2 在用戶的描述頻度中發現客戶價值
5.3.3 案例分析：用AHP工具得到需求的優先權重
5.4 從需求滿足度的評審中發現商機
5.4.1 案例分析：用KANO模型來區分需求的層級
5.4.2 需求滿足度比對報告
5.5 評審后的交付
5.5.1 創意、產品候選概念
5.5.2 市場評估報告
6 需求的傳遞與跟蹤
6.1 案例分析：需求傳遞中常見問題
6.2 正確的傳遞方法與工具
7 從候選概念到產品需求包的需求分析工作
7.1 業界常見問題
7.2 在需求轉換成產品概念階段的繼承
7.2.1 產品戰略
7.2.1.1 影響者與客戶
7.2.1.2 競爭者
7.2.1.3 機會與威脅
7.3 候選概念的充實補充
7.3.1 現有產品
7.3.2 制造好的組件
7.3.3 同類產品
7.4 建立在（用戶、競爭者、公司、技術）四個角度的分析工具
7.4.1 QFD工具的作用與意義
7.4.2 案例分析：QFD展開的步驟與方法
7.4.2.1 如何建立需求陣列
7.4.2.2 如何建立產品特性陣列
7.4.2.3 如何建立需求VS產品特性矩陣
7.4.2.4 建立特性沖突矩陣
7.4.2.5 進行評估、調整工作
7.4.2.6 確定產品概念
7.5 演練：SQFD展開
7.6 交付模板：形成產品需求規格說明書
8 需求的實現與驗證
8.1 需求實現的流程
8.2 討論演練：如何組織新產品從創意到產品概念的需求管理工作
8.3 不同的需求驗證文檔
8.4 需求追蹤計劃
9 需求管理的事后分析工作
10 流程模版實戰演練（不給客戶保留）
1、★★★★★全套市場需求流程資料、模版的講解
老師介紹：江新安
培訓、咨詢專家：江新安
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
國內開發、主講產品管理類課程最全面的專家
國內首位提出“全生命周期的產品管理”理論（WLPM）
致力于研究、推廣適合中國本土特色的產品管理理論、方法
● 民商法學碩士、美國愛荷華州立大學MBA
● 相關背景
● 清大產品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業法律顧問、律師、中國培訓網推薦專家、中國產品管理職業聯盟講師、中國產品管理研究中心專家組成員，中國產品經理之家發起人
● 02年創辦江西互聯科技有限公司任總經理。曾擔任大型互聯網企業（軟銀注資）銷售部經理、大型軟件企業產品經理、產品總監、企業任職資格小組組長；大型軟件企業技術管理總監、IPMT秘書、IPD咨詢項目經理；
● 多年的產品管理、研發管理、人力資源管理、項目管理、企業管理、營銷管理和集成產品開發（IPD）管理實施經驗。
● 現任某國際知名智能識別企業常務副總裁，多家咨詢公司及培訓機構特約講師，資深咨詢顧問,多所大學市場營銷類課程特聘講師。
擅長領域：
產品管理、研發管理、人力資源管理、營銷管理、項目管理、集成產品開發管理（IPD）
主講課程：
產品管理類：
《產品管理流程》《產品戰略管理》《產品團隊管理》《產品需求管理》《產品研發管理》《產品上市管理》《產品績效管理》《產品生命周期管理》《產品數據管理》《產品市場管 理及產品規劃》《產品創新管理》《產品財務管理》
人力資源類：
《任職資格與員工成長》《薪資設計與績效管理》《招聘和培訓管理》《即學即用企業勞動關系》
研發項目類：
《研發項目管理》《軟件項目管理》《研發績效管理》《研發知識產權管理》《研發體系的打造》《從技術走向管理》《新產品開發實務》
市場營銷類：
《新產品上市推廣與營銷計劃》《從業務員走向營銷經理》《特工式營銷》
綜合治理類：
《業務計劃的編制執行和全面預算管理》《中層經理的素質提升》《業務流程管理》《卓有成效的時間管理》
●咨詢項目：
企業產品管理體系建設咨詢、企業人力資源體系咨詢、企業研發及項目管理體系咨詢、企業營銷管理體系咨詢、企業業務流程設計咨詢、企業法務文化建設咨詢。
服務客戶：
中國海洋石油、中國石化、招商銀行、華潤紡織集團、萬科、微軟研發中心、淘寶網、三五互聯、中企動力、金升陽電源、江西電信、珠江啤酒、海南移動、展訊通信、粵海銀龍酒店集團、廬山溫泉度假酒店、江西飯店、廬山假日山莊、福建達利、福建安踏、有色二十三冶、強生泰諾、三九制藥、加多寶、康師傅、潔麗雅毛巾、稷山控股、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織、珠江源開發管委會、陜西重汽、濰柴動力。。。。。。等上百家企事業單位
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
