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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 專業(yè)銷售談判 – 雙贏談判攻略與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練--市場營銷
授課專家:
[王鑒]
授課天數(shù):
1?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓(xùn)對象:
銷售代表、銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理及需要提升對商務(wù)談判認(rèn)知的各類營銷從業(yè)人員、高級經(jīng)理人和企業(yè)管理者。
課程目標(biāo):
解析談判的四個環(huán)節(jié) – 準(zhǔn)備階段、探索階段、交換階段、交易階段
對比談判的五種結(jié)果 – 完全讓步、折衷路線、互換條件、附加價值、談判破裂
掌握開局、中場和終局等階段性策略,從可變因素中尋求可行方案
有效應(yīng)對故作驚訝、虛擬競爭、空頭支票、預(yù)算有限、還有一點(diǎn)等談判的陷阱
運(yùn)用實(shí)力、信息和時間等關(guān)鍵要素控制談判進(jìn)程,掌握談判主導(dǎo)權(quán)
通過傾聽、理解和建議等溝通技巧塑造雙贏談判行為模式,注重利益而非立場
課程大綱:
1.銷售談判定位
先銷售,后談判
銷售談判的四個階段和可變因素
專業(yè)談判的七項(xiàng)特征和關(guān)鍵事項(xiàng)
2.開局談判手段
開出高于預(yù)期的條件
絕不接受第一次還價
學(xué)會感到意外;扮演不情愿的賣家
運(yùn)用鉗子策略;避免對抗性的談判
3.中場談判技法
應(yīng)對沒有決定權(quán)的談判對手
不要過早讓步;不要輕易折中
懂得索取回報(bào);應(yīng)對談判僵局
4.終局談判策略
白臉 – 黑臉策略
蠶食策略
減少讓步幅度;收回報(bào)價條件
運(yùn)用平衡策略;起草書面協(xié)議
5.談判進(jìn)程控制
實(shí)力 – 客戶關(guān)系、談判投入、可選方案等
信息 – 客戶動機(jī)、限制條件、觀點(diǎn)看法等
時間 – 時間越緊,讓步越有可能
6.談判溝通策略
把人和事分開,利益和立場分開
為共同利益創(chuàng)造選擇方案,尋求客觀標(biāo)準(zhǔn)
主動傾聽,表達(dá)理解,解決問題
保持冷靜 – ABSURD導(dǎo)火索及化解方法
7.談判行為模式
PREFER成功談判個性模式
談判者行為偏好分析及對策
談判3C策略 – 競爭者、中庸者、合作者
8.更多攻防戰(zhàn)術(shù)
防御客戶的五項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)
進(jìn)攻對手的六個策略
高效談判的五種工具
影子戰(zhàn)VS.陣地戰(zhàn),車輪戰(zhàn)VS.冷戰(zhàn)法
老師介紹:王鑒
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
IPTS國際培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會“中國十大培訓(xùn)師”
中國管理培訓(xùn)年會“2008年度十大杰出講師”
南京大學(xué)商學(xué)院MBA核心課程班專家講師
澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士(MBA)
【從業(yè)經(jīng)歷】
原世界500強(qiáng)美國輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國區(qū)市場經(jīng)理,精于顧問式銷售、大客戶管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。多年來,一直致力于以人為本的銷售理念,研究和整合極具實(shí)戰(zhàn)意義的銷售模式,完善多種專業(yè)工具和方法,幫助企業(yè)實(shí)施行之有效的銷售策略、銷售流程和銷售人才管理,實(shí)現(xiàn)學(xué)員個人能力的發(fā)展及企業(yè)銷售業(yè)績的提升。
先后入圍中國管理培訓(xùn)年會、IPTS國際培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會等組織“十大講師”,專業(yè)化銷售系列課程入選中國《培訓(xùn)》雜志“精品課程”。曾任多家世界500強(qiáng)企業(yè)、跨國公司銷售培訓(xùn)顧問,南京大學(xué)商學(xué)院MBA核心課程班專家講師,《商界評論》等知名營銷學(xué)術(shù)期刊撰稿人,中國HR精英沙龍?zhí)匮麑<?,中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會論壇嘉賓主持。
【專業(yè)領(lǐng)域】
專業(yè)銷售技巧、顧問式銷售技術(shù)、大客戶銷售策略、專業(yè)銷售談判、卓越銷售管理以及高效銷售教導(dǎo)等系列課程互為銜接,各有專攻,構(gòu)成一套完整的專業(yè)化銷售培訓(xùn)體系,著力構(gòu)建銷售團(tuán)隊(duì)的四大能力模塊 – 角色認(rèn)知能力,銷售溝通能力,客戶管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn),可操作性強(qiáng),使學(xué)員對銷售運(yùn)行流程有一個全景式、系統(tǒng)化的認(rèn)知,更能在客戶開發(fā)和管理中做到知己知彼,既掌握訪談中溝通與引導(dǎo)手段,控制會談,又善于解讀買方采購流程,認(rèn)知客戶決策循環(huán)。優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)為諸如企業(yè)對企業(yè)的銷售,復(fù)雜方案的銷售,大額訂單的銷售等業(yè)務(wù)模式提供務(wù)實(shí)的解決方案。
【主講課程】
專業(yè)銷售技巧 - 銷售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵
顧問式銷售技術(shù) - 客戶需求發(fā)掘及成交技法
大客戶銷售策略 - 客戶決策循環(huán)解析及對策
專業(yè)銷售談判 - 雙贏談判攻略與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
卓越銷售管理 - 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績提升
高效銷售教導(dǎo) - 銷售人員訓(xùn)練與技能優(yōu)化
【培訓(xùn)方式】
訓(xùn)前準(zhǔn)備:訓(xùn)前調(diào)研對培訓(xùn)成功與否至關(guān)重要。與課程配套的調(diào)查問卷用于理解學(xué)員的業(yè)務(wù)背景、難點(diǎn)及個人能力的發(fā)展計(jì)劃,同時也為課程設(shè)計(jì)案例研究、角色扮演等教學(xué)載體,實(shí)現(xiàn)課堂上的高度互動。培訓(xùn)協(xié)助企業(yè)管理層制訂學(xué)員的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,基于其對部屬職業(yè)成長的要求和期望實(shí)施輔導(dǎo)。
訓(xùn)練輔導(dǎo):采用情境式培訓(xùn),運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實(shí)用的銷售技巧與策略,幫助學(xué)員在專業(yè)銷售域快速起步和拓展。定制的練習(xí)內(nèi)容及角色扮演確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)。學(xué)員通過面對面的專題小組形式反復(fù)練習(xí)和獲得反饋,也可以真實(shí)客戶為對象討論和擬定對策,然后帶著行動計(jì)劃離開課堂。
訓(xùn)后強(qiáng)化:為促使學(xué)員銷售行為的改變,企業(yè)管理層必須持續(xù)跟進(jìn)學(xué)員的狀態(tài)。培訓(xùn)提供定制的輔導(dǎo)計(jì)劃,詳解教練技巧,解答學(xué)員疑惑,持續(xù)推動銷售行為的進(jìn)步。作為教案組成部分的銷售工具表單供學(xué)員訓(xùn)后使用,為日常銷售活動提供指南,把課堂上的演練與收獲轉(zhuǎn)化為提升業(yè)績的習(xí)慣行為。
【服務(wù)企業(yè)】
產(chǎn)品銷售類:
艾默生電氣(美國),三星電子(韓國),三菱重工(日本),麥克維爾(美國),江森約克(美國),深圳拓普微科技,歐瑞蓮化妝品(瑞典),青島雙星集團(tuán),富士通通信技術(shù)(日本),江蘇華程集團(tuán),北京中牧股份,優(yōu)必得石油設(shè)備(美國),青島美光機(jī)械,資生堂化妝品(日本),賽格導(dǎo)航科技,歐迪恩汽車部件(臺灣),美的商用空調(diào),中電電氣,江蘇力威機(jī)械,江蘇亨通電纜,藤倉光電(中日合資),上??铺馗叻肿硬牧?,威士達(dá)醫(yī)療(香港),浙江金都工貿(mào),朗斯集團(tuán)(中日合資),南京美瑞制藥,安達(dá)通信息技術(shù),安斯泰來制藥(日本),上海科技網(wǎng)絡(luò)通信,江蘇恒順食品,東軟集團(tuán),博星印刷器材(德國),江蘇飛翔化工,紐威閥門,赫思曼電子(德國),中國外運(yùn)股份,多瑪門業(yè)科技(德國),南京天溯自動化控制,Gentech征泰飼料,亞洲物產(chǎn)(香港),上海航天機(jī)電股份,中環(huán)(中國)工程有限公司,NCS信息科技(新加坡),福伊特造紙(德國),成都愛林實(shí)業(yè),北京萬東醫(yī)療裝備股份,上海電氣租賃;信音電子(臺灣),輻基斯玻璃鋼(美國),霍克復(fù)合材料(美國),上?,F(xiàn)代制藥,優(yōu)耐銅材(美國),塞維拉上吳電梯軌道系統(tǒng)(西班牙),江蘇長城軸承,西風(fēng)空氣軸承(英國),立合斯頓科技(馬來西亞),泰諾風(fēng)保泰隔熱材料(德國),普杰無紡布(美國),中國北車集團(tuán),悅達(dá)汽車,上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán),上海工業(yè)自動化儀表,中化國際股份,上海維拉通信設(shè)備,上海天逸電器,SiRF導(dǎo)航技術(shù)(美國),Mattson半導(dǎo)體(美國),MasterLock鎖具(美國),杜拉維特潔具(德國),拜爾醫(yī)療保?。ǖ聡缆?lián)鋼結(jié)構(gòu)建筑系統(tǒng)(美國),上海南都能源科技,福吉米熱噴涂技術(shù)(日本),神州數(shù)碼管理系統(tǒng),浙江禾欣化學(xué)工業(yè),浦發(fā)金屬材料,浙江新東方緊固件,來斯奧電氣,富士電梯,西門蒂克服飾(法國),正大飼料(泰國),河北晶龍科技,中鐵建工程橡膠,河北太行機(jī)械工業(yè),富士施樂(日美合資),上海信誼藥業(yè),上海納杰電氣,上海思普信息技術(shù),石田電子衡器(日本),菱重增壓(中日合資),北京東方雨虹防水技術(shù),上海電科博爾電器,蘇中藥業(yè)集團(tuán),江蘇江山制藥,江蘇新宏大化工設(shè)備等
服務(wù)銷售類:
中國移動,中國電信,中國聯(lián)通,中國網(wǎng)通,建屋發(fā)展(中國房地產(chǎn)百強(qiáng)),天津企業(yè)管理培訓(xùn)中心,上海諾姆四達(dá)人才測評,招商銀行,光大銀行,中國銀行,工商銀行,美麗田園美容連鎖,中國出口信用保險(xiǎn)公司,江蘇東吳證券,瑞可利廣告(日本),上海鋼聯(lián)電子商務(wù),上??萍奸_發(fā)交流中心,上海技術(shù)交易所,上海駿合投資,中投證券,TUV南德意志集團(tuán)(德國),F(xiàn)ESCO北京外服;太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),南昌雙惟教育,蘇州工業(yè)園區(qū)國際科技園,上海航空股份公司,深圳航空有限公司,旭輝集團(tuán)(中國房地產(chǎn)百強(qiáng)),InSearch國際學(xué)院(澳大利亞),AL精益企業(yè)(法國),上海聲色廣告,任仕達(dá)人力資源(荷蘭),上??戾X信息服務(wù),攜程旅行網(wǎng)等
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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