授課專家： [劉濤] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： ★ 一線銷售人員
★ 銷售管理人員、業務經理、區域經理
★ 培訓部人員
課程大綱： 1、成功店長的重要性與角色扮演（2h）
店長就是一個門市中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門市內的典范以及所有人學習的榜樣，正確的帶領和示范會有正確的結果，當然不正確的帶領和示范也會有不正確的結果，逃不開因果關系的約束！
門市成敗的靈魂 八項工作重點 工作角色與工作態度 店長應具備的五能力與四性格 店長應具備的八知識與五態度

2、現代化門店的經營管理(1.5h)
現代化的門店就需要現代化的管理，所以店長要懂得更多、學的更快，因為除了「學」這份工作外，還有「做」這份工作，最后還必須承擔「教」的這份工作，你將是門市是否脫穎而出的關鍵人物！
對外的經營戰略 對內的因應對策 制作經營方針時的基本原則 掌握營運利益五大重點 商店經營應做哪些計劃 商店經營的整體做法

3、商品戰略與管理要領(1.5h)
開源節流是門市賺錢的兩大方向，開源是面對市場積極的攻城掠地，節流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對營利來說同等重要，而店長將肩負這神圣的使命為門市創造未來！
商品情報收集與組成活動 商品選定活動與補充活動 商品管理活動 如何提升毛利率 有效掌握商品回轉

4、銷售管理與販賣技巧（1.5h）
銷售業績不是隨意的結果，從預算、目標、執行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結果，而不經過管理的門市業績永遠將無法達到科學化進步的結果，更無法脫穎而出！
店長的四種類型 達成目標實施要領 活用數字分析 販賣技巧

5、領導統御與人事管理（1.5h）
人是最復雜的動物，復雜的不是生理而是心理狀態，心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業績甚至是門市業績，如何透過有效的領導讓團隊產生高的效能是每個店長的當務之急，因為社會越開放，人越來越無法用管理的方式執行，唯一之道進步自己成為領導高手！提升對人領導利五項技巧
強化表達能力五項重點 收心法則六重點 帶動部署六項原則

6、賣場管理與運作（1.5h）
在賣場中細小繁瑣的事特別的多，如何有效率做出規劃，讓這些日常生活的小事不會成為你發揮創意的阻礙或是情緒的來源，并且讓人力、財力、物力在你的規劃下人盡其才，物盡其用！
活用待客時間 節省門市能源損耗 防竊要領l 銷售人員賣場檢核l 打烊時的檢查要點

7、顧客服務與管理（1.5h）
客戶是門店的衣食父母，進門是成交的開始，而結束銷售是另一段銷售的開始，如何透過顧客資料、促銷活動、售后服務等等，建立我們在客戶心中第一品牌的形象，有效率的為成交鋪路！
人 制度與系統 建立思考方向 產品-關懷 v.s 客戶-關懷 產品-提醒或建議 v.s 客戶-提醒或建議 產品-追蹤變動趨勢 v.s 客戶-追蹤變動趨勢

8、如何實施員工教育訓練（1.5h）
成功非偶然，一個好門市人員的獲得也非偶然，因為那是不斷訓練的結果，招工不是優秀門市人員的解決之道，因為在你選擇他的同時他也在選擇你，目標成為優秀門市人員的制造商才是一勞永逸的作法！
分享者v.s 訓練者 門市觀念訓練 正確工作心態 應對訓練：商談原則、詢問技巧、處理價格異議、銷售技能

9、如何與團隊溝通（1.5h）
命令會有權威但是卻不見得會讓團隊獲致力量，力量的發揮是不斷進行團隊溝通的結果，要讓自己擁有團隊溝通的實力，而非抱怨他人「為什么他們都聽不懂我所說的話！
團隊溝通的態度 培養一對眾溝通的能力 團隊溝通的技巧 老師介紹：劉濤