研修課程
授課專家：
[劉濤]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
★ 一線銷售人員
★ 銷售管理人員、業務經理、區域經理
★ 培訓部人員
課程大綱：
1、成功店長的重要性與角色扮演（2h）
店長就是一個門市中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門市內的典范以及所有人學習的榜樣，正確的帶領和示范會有正確的結果，當然不正確的帶領和示范也會有不正確的結果，逃不開因果關系的約束！
門市成敗的靈魂 八項工作重點 工作角色與工作態度 店長應具備的五能力與四性格 店長應具備的八知識與五態度
2、現代化門店的經營管理(1.5h)
現代化的門店就需要現代化的管理，所以店長要懂得更多、學的更快，因為除了「學」這份工作外，還有「做」這份工作，最后還必須承擔「教」的這份工作，你將是門市是否脫穎而出的關鍵人物！
對外的經營戰略 對內的因應對策 制作經營方針時的基本原則 掌握營運利益五大重點 商店經營應做哪些計劃 商店經營的整體做法
3、商品戰略與管理要領(1.5h)
開源節流是門市賺錢的兩大方向，開源是面對市場積極的攻城掠地，節流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對營利來說同等重要，而店長將肩負這神圣的使命為門市創造未來！
商品情報收集與組成活動 商品選定活動與補充活動 商品管理活動 如何提升毛利率 有效掌握商品回轉
4、銷售管理與販賣技巧（1.5h）
銷售業績不是隨意的結果，從預算、目標、執行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結果，而不經過管理的門市業績永遠將無法達到科學化進步的結果，更無法脫穎而出！
店長的四種類型 達成目標實施要領 活用數字分析 販賣技巧
5、領導統御與人事管理（1.5h）
人是最復雜的動物，復雜的不是生理而是心理狀態，心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業績甚至是門市業績，如何透過有效的領導讓團隊產生高的效能是每個店長的當務之急，因為社會越開放，人越來越無法用管理的方式執行，唯一之道進步自己成為領導高手！提升對人領導利五項技巧
強化表達能力五項重點 收心法則六重點 帶動部署六項原則
6、賣場管理與運作（1.5h）
在賣場中細小繁瑣的事特別的多，如何有效率做出規劃，讓這些日常生活的小事不會成為你發揮創意的阻礙或是情緒的來源，并且讓人力、財力、物力在你的規劃下人盡其才，物盡其用！
活用待客時間 節省門市能源損耗 防竊要領l 銷售人員賣場檢核l 打烊時的檢查要點
7、顧客服務與管理（1.5h）
客戶是門店的衣食父母，進門是成交的開始，而結束銷售是另一段銷售的開始，如何透過顧客資料、促銷活動、售后服務等等，建立我們在客戶心中第一品牌的形象，有效率的為成交鋪路！
人 制度與系統 建立思考方向 產品-關懷 v.s 客戶-關懷 產品-提醒或建議 v.s 客戶-提醒或建議 產品-追蹤變動趨勢 v.s 客戶-追蹤變動趨勢
8、如何實施員工教育訓練（1.5h）
成功非偶然，一個好門市人員的獲得也非偶然，因為那是不斷訓練的結果，招工不是優秀門市人員的解決之道，因為在你選擇他的同時他也在選擇你，目標成為優秀門市人員的制造商才是一勞永逸的作法！
分享者v.s 訓練者 門市觀念訓練 正確工作心態 應對訓練：商談原則、詢問技巧、處理價格異議、銷售技能
9、如何與團隊溝通（1.5h）
命令會有權威但是卻不見得會讓團隊獲致力量，力量的發揮是不斷進行團隊溝通的結果，要讓自己擁有團隊溝通的實力，而非抱怨他人「為什么他們都聽不懂我所說的話！
團隊溝通的態度 培養一對眾溝通的能力 團隊溝通的技巧
老師介紹：劉濤
中國終端培訓第一人，銷售服務培訓專家，著名實戰派營銷專家、劉濤國際（臺灣）訓練機構的首席培訓顧問，著名實戰派終端管理、品牌營銷顧問。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
擅長領域：
銷售 營銷策略 策劃咨詢 擅長于針對職業經理人的心態、性格、習慣、素質和管理技能進行訓練。
工作經歷：
劉濤國際（臺灣）訓練機構的首席培訓顧問。
國家店長資格認證班教材主編；
著名實戰派終端管理、銷售服務培訓專家；
著名實戰派營銷專家、品牌營銷顧問；
“九型性格”專業培訓導師（TENN）；
多家雜志營銷專欄作家。
曾任盛消防機構營銷副總，在臺灣及大陸演講次數超過5000場次以上，曾獲臺灣經濟日報成功銷售人士榮譽及專訪，在汽車、零售、物流、咨詢等行業作為職業經理人工作十多年，足跡遍及毆、美、日及中港臺兩岸三地。
在其咨詢與培訓生涯中，曾對超過500家企業進行過培訓、30家企業擔任顧問工作，他成功地將美國先進的“教練技術”與企業管理實踐結合起來。
服務客戶：
臺灣 7-11 連鎖超商、 HCG 和成衛浴、三商百貨、格力、中聯大藥房、蘇泊爾、廣州聯想、中國聯通、中國移動、廣州本田、珠海口岸廣場、美的集團、 TCL 集團、創維、夏新、通靈翠鉆、嘉時裝飾、華潤涂料、權智科技、中海地產、安捷妤、奇華頓美容連鎖、嬌蘭美容連鎖、深圳梁子服飾、廣州卡佛連服飾、季候風、杰西伍、雪歌、珠海威絲曼、奧麗濃內衣、LEE、李寧、富安娜、湖南夢潔家紡、龍浩鞋業、潮宏基珠寶、西域駱駝、法勃爾、萊克斯頓、香港老爺車、永安美景、娜爾思、雅瑩服裝、雅迪絲服裝、路逸沙美、水中花、邊緣地帶、馬天奴、馬克華菲、森馬、李寧、百事運動休閑、龍的傳說、卡斯德利男裝等數千家知名企業。
著作：
在國內領先開發并著有《專賣店理念與構建》、《專賣店經營與管理》、《專賣店銷售秘訣》、《門市銷售服務技巧》、《服飾終端銷售問與答》、《門市服務利潤倍增九大方法》、《如何做好產品解說》、《終端銷售固化七流程》等書籍及多媒體課程包。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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