授課專家： [柳青] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： ☆ 銷售人員
☆ 企業(yè)銷售經(jīng)理
☆ 企業(yè)中層管理者
☆ 企業(yè)基層管理者 課程目標(biāo)： ☆ 掌握與客戶建立聯(lián)系的方法與步驟
☆ 了解做銷售拜訪時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
☆ 熟悉處理客戶異議的方法與技巧
☆ 掌握以客戶為中心的銷售技巧
☆ 掌握SPIN提問(wèn)技巧
☆ 熟悉應(yīng)對(duì)低調(diào)客戶的方法
☆ 掌握正確處理客戶投訴的方法
課程大綱： 第一講E.K.Strong銷售技巧（上）
1.銷售員的素養(yǎng)
2.銷售技巧之一——建立聯(lián)系

第二講E.K.Strong銷售技巧（下）
1.銷售技巧之二——概述產(chǎn)品益處
2.銷售技巧之三——了解客戶需求
3.銷售技巧之四——重述客戶需求
4.銷售技巧之五——詳述產(chǎn)品益處（FAB法則）
5.銷售技巧之六——處理客戶異議
6.銷售技巧之七——總結(jié)和銷售

第三講以客戶為中心的銷售技巧
1.以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式
2.以客戶為中心的銷售技巧

第四講SPIN提問(wèn)式銷售技巧
1.SPIN提問(wèn)技巧的運(yùn)用
2.如何掌握SPIN提問(wèn)技巧
3.影響購(gòu)買決策的五種人

第五講如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
1.要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào)
2.客戶購(gòu)買階段的注意事項(xiàng)
3.如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者

第六講如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.關(guān)注客戶感受
2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.正確處理客戶投訴
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
5.確保客戶的滿意度
6.專業(yè)銷售技巧總結(jié) 老師介紹：柳青