營業(yè)廳體驗營銷（操作角度）--市場營銷

授課專家： [郭乾平] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標： ? 了解體驗營銷的基本特點
? 掌握客戶識別和分類的基本方法；
? 熟悉如何根據(jù)客戶特點演示中國移動業(yè)務(wù)，引起客戶情感共鳴；
? 把握體驗營銷管理關(guān)鍵點
課程大綱： 第一部分：體驗營銷在移動
1. 體驗印象：海外電信運營商體驗營銷經(jīng)驗分享
2. 體驗式營銷概論
3. 移動營業(yè)廳實施體驗式營銷的必要性

第二部分：中國移動新業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系梳理

第三部分：客戶識別和分類
1. 移動客戶分類及新業(yè)務(wù)需求分類
2. 不同移動客戶需求點與業(yè)務(wù)特點的對接

第四部分：引導客戶
1. 如何引發(fā)客戶的興趣
2. 典型新業(yè)務(wù)體驗引導與分享
3. 全面展示激發(fā)共鳴以及移動典型產(chǎn)品話術(shù)設(shè)計
4. 客戶異議處理
5. 要求客戶成交技巧 老師介紹：郭乾平