授課專家： [專家團] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 導購員、銷售經理、專賣店店長、店經理、店面督導、加盟商、培訓師等
課程目標： 首創中國店面導購“情景實戰訓練”，以直接、有效和實戰演練的方式貫穿訓練全過程，讓學員在最真實的情景中，以最仿真的方式，學習最大量、最實用的知識和技巧。
本訓練課程劃分十多個銷售情景模塊，注入十多個核心觀念和三十多個銷售實戰技巧。
“情景實戰訓練法”，是李廣偉先生積累二十多年實踐與培訓經驗，研究總結現代最有效的訓練方式，取其精華所研發出來的一套專業精典的訓練課程。
課程大綱： 第一步：寒暄（接近顧客）
☆☆注意事項
☆☆銷售觀念
情景一：當顧客進入店內
●●技巧一：打招呼技巧
●●技巧二：吸引注意力技巧
●●技巧三：贊美對方，獲取好感技巧
情景二：當顧客自己在選購時
☆☆注意事項
☆☆銷售觀念
●●技巧一：隨機介入技巧
●●技巧二：誘發興趣技巧

第二步：了解背景（探詢需求）
☆☆注意事項
☆☆銷售觀念
情景三：在顧客選購過程中的發問技巧
●●技巧一：探詢式提問
●●技巧二：二選一提問法
●●技巧三：引導式提問（開放式提問）
●●技巧四：請教式提問
●●技巧五：遞進式提問

第三步：產品介紹（利益陳述）
☆☆銷售觀念
情景四：產品示范，讓產品與顧客溝通
●●技巧一：小狗交易法
情景五：向顧客推介產品的某些特性時
●●技巧一：特性、優點、利益推介法
情景六：當向顧客強化產品的功能效果時
●●技巧一：右腦銷售法
情景七：回避顧客對推銷的抗拒時
●●技巧一：拉銷——故事銷售法
情景八：當要避重就輕，回避產品的某些缺陷時
●●技巧一：暈輪效應

第四步：處理異議（突破抗拒）
☆☆注意事項
情景九：當顧客不出聲，隱藏意見時
●●技巧一：處理隱晦式異議法
●●技巧二：請求式提問
情景十：當顧客表示要再考慮考慮時
●●技巧一：排解疑難法
●●技巧二：邀約式提問
情景十一：當顧客表示時對目前所擁有的產品滿意時
●●技巧一：請示式提問
●●技巧二：處理無欲望異議法
●●技巧三：“種子法則”
情景十二：當顧客認為價格貴時
●●技巧一：咨詢式提問
●●技巧二：本利比較法
●●技巧三：“回力棒”說服法
●●技巧四：品質、服務無折扣說服法
●●技巧五：縮小放大法

第五步：促成交易（銷售完成）
☆☆注意事項
情景十三：當顧客要折扣時
●●技巧一：優惠協定法
情景十四：當顧客猶豫不決時
●●技巧一：獨一無二法
●●技巧二：推定承諾法
●●技巧三：信念成交法
●●技巧四：心理暗示法
●●技巧五：推他一把法
情景十五：當顧客與別的品牌比較時
●●技巧一：順藤摸瓜，探聽利弊
●●技巧二：“借刀殺人”法
情景十六：當顧客購買產品后
●●技巧一：連帶銷售法
情景十七：當顧客隨便走一走后，要離開時
●●技巧一：主動推介法
老師介紹：專家團

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習