授課專家： [王麒智] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 一,營銷理念
顧客總是對的.
不買也是顧客,今天不買不等于明天不買,他不買不等于他的朋友不買
不是所有的人都是我們的消費者,,購買我們的產品的人只是消費者中的一部分.
讓顧客滿意是檢驗服務的唯一標準.

二營業員應該具有的心態

三營業員應具備的素質
1,產品知識
2,商業知識
3,常用服務術語

四、銷售步驟：根據 顧客購物心理的八個階段，具體由九個相應的服務步驟。
注意--興趣--聯想--需求--比較--決定--實行--滿足
1、銷售前的準備工作
2、等待
3、適機接近
4、需求探索:
5、推薦產品:
6、推銷價格
7、推銷數量
8、成交
9、包裝好送客:

五、異議的處理
老師介紹：王麒智