授課專家： [專家團] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 門店導購、銷售人員、客服人員
課程目標： 請了很有名的老師為店長、店員做培訓，培訓過后，效果為什么幾乎一點都沒有？
基于行業的因素，零售終端的督導、店長、店員的素質比較低，她們到底需要什么樣的培訓？自己做培訓店長們根本不聽，請外面的老師，跟行業和自己門店的實際根本聯系不上……門店的店長、店員要學什么？影響顧客購買的因素是什么？動作和語言哪個影響力更大？我們學什么樣的動作？說什么樣語言？
課程大綱： 1、認識銷售的本質（30’）
*破冰游戲：金錢交易
*分享：什么是銷售的本質
*服務與銷售的關系
*門店的一天工作操作流程
2、把握主動營銷
A、迎接顧客：
*顧客進門的10秒鐘我們怎么做?
*主動相迎的技巧
B、尋機：溝通把握顧客需求與動機(70’)
*不同人群、不同年齡、不同性別顧客的關注點分析
*客戶的三維需求：顯性需求/人性需求/隱蔽需求
*客戶需求的三個層面：表面層面/實質層面/動機
3、產品銷售之呈現技巧
*客戶只買兩樣東西：解決問題+好處(價值)
*產品的“好處”來自哪些方面？
*訓練：產品“好處”大展示
4、產品銷售之克服購買異議
*何為購買異議
*常見的購買異議有哪些
*訓練:克服購買異議技巧
*常見誤區與錯誤分析
5、如何推動成交技巧
*何為購買信號
*什么時候建議購買
*訓練:推動成交技巧
-挖戰壕法 -假設成交法 -聲東擊西法
-捆綁策略法 -車輪戰法 -其它方法介紹
*如何面對拒絕
老師介紹：專家團

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習