授課專家： [閆治民] 授課天數(shù)： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 企業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理
課程目標： 充分認識走入營銷戰(zhàn)爭論的誤區(qū)的危害性
認識營銷的本質(zhì)，樹立正確的營銷觀念
在正確的營銷觀念的指導(dǎo)下，實施正確營銷決策
掌握人本營銷創(chuàng)新策略與實施，讓營銷有血有肉
課程大綱： 第一章 回歸營銷的本質(zhì)----營銷不是戰(zhàn)爭
一、從《營銷戰(zhàn)》說起

二、營銷真的是一場戰(zhàn)爭？
1、戰(zhàn)爭的本質(zhì)　
2、營銷的本質(zhì)
3、戰(zhàn)爭與營銷的共性
競爭
利益
4、戰(zhàn)爭與營銷的區(qū)別
5、營銷等同于戰(zhàn)爭的后果
6、商場如戰(zhàn)場－－戰(zhàn)爭對營銷的啟發(fā)
7、市場競爭戰(zhàn)略不是市場戰(zhàn)爭戰(zhàn)略
8、營銷進入渠道＋品牌時代
營銷必須理性（爆果氣失敗之感）
渠道不是唯一，但渠道永是必須

第二章 營銷是一場愛情!
一、什么是真正的愛情？
1、關(guān)于愛情的一些論點
2、愛情的真實定義
3、愛情的特點
愛情是互利性的
愛情是排他性的

二、營銷何嘗不是一場愛情？
1、營銷是一場愛情
2、忠誠的核心
信任
安全
滿意
3、如何贏得愛情（顧客）
滿足需求，引導(dǎo)需求。
滿足期望，超越期望。
武勇無能，仁智無敵。
未必至善，但求至美。
物質(zhì)為基，精神至上。
持續(xù)改進，永是第一。
激情無限，超越無境。

第三章 回歸營銷原點----企業(yè)的營銷創(chuàng)新的根本
一、營銷的本質(zhì)是什么
所謂營銷就是超越競爭對手，獲得顧客最大忠誠，滿足顧客需求為手段從而滿足自身需求的雙贏過程

二、市場競爭的核心是什么？
市場競爭的本質(zhì)是對顧客忠誠度的競爭------張瑞敏
案例：可口可樂的3A和3P營銷
3A(買得到、買得起、樂得買)
3P(無處不在、心中首選、物有所值)

三、建立營銷的藍海戰(zhàn)略
1、關(guān)于藍海戰(zhàn)略
案例分析：星巴克的成功
2、營銷藍海戰(zhàn)略構(gòu)建策略-----先者生存策略
起點領(lǐng)先（拿破侖打勝仗原因）
速度領(lǐng)先（劉翔成功的原因分析）
差異領(lǐng)先（反木桶理論的啟示）
升級領(lǐng)先（果斷砍掉明星產(chǎn)品）
案例分析：
諾基亞的成功
英特爾的成功

第四章 超越無境－－企業(yè)營銷創(chuàng)新的策略
一、戰(zhàn)略決定成敗，執(zhí)行成就未來。
1.成功營銷就要持續(xù)地超越對手
2.戰(zhàn)略意識和思維至關(guān)重要
3.系統(tǒng)可行的營銷戰(zhàn)略是行動的指南
4.執(zhí)行力是營銷的生命力
5.再好的戰(zhàn)略不能落地，就沒有任何價值。

二、人本營銷實施策略
1.人本營銷的概念與內(nèi)涵
2.營銷必須以人為本，以人為根本，以人為資本
3.人是最寶貴和首要的營銷資源
4.人才資源是一項資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營的資本
5.必須最大限度地發(fā)揮人的潛能，才能最大限度地提升營銷力

三、深度營銷實施策略
1、深度營銷的概念與內(nèi)涵
2、深度營銷的特點
它是對4P、4C、4R理論的完美體現(xiàn)。
渠道不是核心，顧客忠誠制勝。忠誠度才是深度營銷的靈魂。
它注重區(qū)域市場、核心客戶、終端渠道和企業(yè)客戶顧問等四大相互作用的核心市場要素的協(xié)調(diào)和平衡。
更加注重未來和潛在的營銷效益。
4、深度營銷的實施策略
集中優(yōu)勢策略。
攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)策略。
鞏固要塞和強化地盤策略。
提高渠道控制力策略。
客戶訪問率100%策略。
顧問式營銷的策略。
品牌傳播深度化策略。

四、建設(shè)和維護忠誠度最大化的顧客群體
1、影響顧客忠誠度五個因素
顧客需求的滿意度；
顧客之間合作的主動性；
成為重復(fù)購買者的意愿；
向其他人推薦產(chǎn)品的意愿；
轉(zhuǎn)向競爭對手的抵抗力。
2、維系顧客忠誠的六大關(guān)鍵
價格、
品牌、
服務(wù)、
方便、
價值、
利潤。
老師介紹：閆治民