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首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升--市場(chǎng)營(yíng)銷
授課專家:
[趙常樂(lè)]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開(kāi)辦周期:
按需開(kāi)辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程目標(biāo):
掌握實(shí)用的銷售法則,提升銷售人員的成就感與快樂(lè)
提升銷售人員的溝通、談判技巧,更好的處理客戶關(guān)系
了解以客戶需求為導(dǎo)向的銷售技術(shù),掌握銷售每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)
學(xué)習(xí)陳述技巧、異議處理技巧、促成成交的技巧
優(yōu)化銷售人員的服務(wù)意識(shí),學(xué)會(huì)提升銷售率與客戶滿意度的方法
課程大綱:
引 言
關(guān)于學(xué)習(xí)的思考
佛學(xué)經(jīng)典之煩惱即菩提
一、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)
焦點(diǎn)與情緒:成就的80%由情緒決定
營(yíng)銷人的精 氣 神
營(yíng)銷人的8大價(jià)值體現(xiàn)
愛(ài)拼才會(huì)“營(yíng)”
如何才能作為情緒的主人
如何保持陽(yáng)光心態(tài)
二、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
營(yíng)銷不斷升級(jí)的啟示
營(yíng)銷與“營(yíng)消”的區(qū)分與啟示
營(yíng)銷精英必懂的營(yíng)銷核心知識(shí)
推銷與營(yíng)銷的區(qū)分
推銷員到營(yíng)銷人的角色轉(zhuǎn)換
三、職業(yè)價(jià)值觀決定職業(yè)生涯
職業(yè)沒(méi)有好壞之分,只有成敗之分。
在簡(jiǎn)單重復(fù)的慣性作業(yè)中創(chuàng)造主動(dòng)和快樂(lè)
激發(fā)工作快感,克服倦怠,什么叫激情?
銷售是一種大能力,服務(wù)是一種大智慧!
四、銷售從溝通開(kāi)始,溝通從心開(kāi)始
溝通與口才的區(qū)別
高效溝通三要素
高效溝通四原則
高效溝通五大策略
關(guān)于縱橫 捭闔 揣摩術(shù)
五、以客戶為中心的溝通技巧
高超的發(fā)問(wèn)技巧
積極的聆聽(tīng)技巧
自信的陳述技巧
巧妙的回答技巧
到位的贊美技巧
空間的溝通技巧
六、銷售與銷售價(jià)值的探討
銷售是信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移
銷售是價(jià)值的傳播、利益的給予
銷售是相互的影響、意志的較量
銷售是問(wèn)題的解決、期望的超越
七、銷售流程及技巧控制
1.銷售準(zhǔn)備
售前心態(tài)調(diào)整
全面認(rèn)知商品
工作用具準(zhǔn)備
2.接觸客戶
客戶性格分析模板
獲得客戶的好感
客戶價(jià)值分析模板
接近客戶的時(shí)機(jī)
接近客戶的方法
3.探尋需求
客戶需求分析模板
如何通過(guò)溝通確定準(zhǔn)客戶的需求
發(fā)問(wèn)的方式與技巧
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的“心聲”
確定需求的三大絕招
4.產(chǎn)品呈現(xiàn)
UPS——獨(dú)特賣點(diǎn)陳述法
討論:產(chǎn)品的UPS
FBI利益法則
AIDA銷售法則
提高客戶的興趣與參與度
5.異議說(shuō)服
異議的產(chǎn)生不可回避
客戶異議因認(rèn)識(shí)不足而產(chǎn)生
客戶的問(wèn)題是我們工作的主題
處理客戶異議的五大策略
把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
6.促成成交
如何準(zhǔn)確判斷成交的時(shí)機(jī)
把握成交信號(hào),勇敢引導(dǎo)成交
成交的一般流程與技巧
八種實(shí)用成交方法
7.售后服務(wù)
附加銷售——如何引導(dǎo)再次成交
客戶服務(wù)的“三要”“三不要”
VIP客戶的建立與有效管理
如何維護(hù)和提高客戶忠誠(chéng)
處理客戶抱怨的基本技巧
(Q&A)課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
老師介紹:趙常樂(lè)
主講課程:
一、針對(duì)總裁、CEO、總裁班、MBA/EMBA班:
1. 《孫子兵法》與實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷系列
提練《孫子兵法》核心觀點(diǎn),結(jié)合商戰(zhàn)案例,幫企業(yè)總攬全局進(jìn)行營(yíng)銷定位與營(yíng)銷策劃
2. 《銷售教練技術(shù)》1-3階段(銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)必修課)
從銷售管理者轉(zhuǎn)變成銷售教練,“市”在必行!
徹底顛覆傳統(tǒng)銷售培訓(xùn),真正能解決銷售團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的實(shí)用技術(shù)
二、針對(duì)企業(yè)銷售管理層課程:
3. 《如何帶出一支銷售“兵團(tuán)”》
軍隊(duì)文化與銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的完美結(jié)合,打造一支“嗷嗷叫”的銷售團(tuán)隊(duì)。
4. 《高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
5. 《領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)與即興演講》
三、針對(duì)一線銷售人員課程:
6. 《銷售精英魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》
7. 《銷售業(yè)績(jī)提升策略》
8.《銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能提升》
9. 《銷售溝通技巧》
10.《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
培訓(xùn)特色
實(shí)戰(zhàn)技巧-科學(xué)訓(xùn)練-立竿見(jiàn)影
專題活動(dòng)-震撼心靈-人生覺(jué)醒
明確目標(biāo)-高效行為-提升業(yè)績(jī)
工作經(jīng)歷:
趙常樂(lè)老師歷經(jīng)從業(yè)務(wù)員到銷售總監(jiān)的過(guò)程。3年的一線銷售,6年的銷售管理,摸打滾爬的實(shí)踐中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與管理心得。曾應(yīng)邀到世界最大的培訓(xùn)組織ASTD(美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì))訪問(wèn)學(xué)習(xí)。本著“術(shù)業(yè)專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度,一直在銷售領(lǐng)域不斷實(shí)踐總結(jié),探索銷售團(tuán)隊(duì)的高效訓(xùn)練之道。
2003年始,以趙常樂(lè)老師為發(fā)起人,成立了SCS《銷售教練技術(shù)》研發(fā)小組。歷時(shí)近4年,以世界兩大魔球“足球”與“籃球”為核心,對(duì)歷屆大賽最佳教練的執(zhí)教方法進(jìn)行了深入的研究:“籃球禪師”菲爾﹒杰克遜,如何執(zhí)教一開(kāi)始并不是很強(qiáng)的公牛隊(duì)6 獲總冠軍,轉(zhuǎn)會(huì)湖人又3獲總冠軍?足球“傳奇教練”希丁克,如何執(zhí)教韓國(guó)隊(duì)過(guò)關(guān)斬將,英勇頑強(qiáng)殺入世界杯四強(qiáng)?
趙常樂(lè)老師將這些最佳教練把一支弱隊(duì)訓(xùn)練成一支戰(zhàn)無(wú)不勝的強(qiáng)隊(duì),并帶領(lǐng)其不斷贏得勝利的方法,與世界500強(qiáng)、中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)銷售的成功之道完美結(jié)合,開(kāi)創(chuàng)了SCS《銷售教練技術(shù)》。從而徹底打破了“不是態(tài)度有問(wèn)題就是技巧有問(wèn)題”這種不負(fù)責(zé)的片面說(shuō)法,顛覆了只發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不能解決問(wèn)題的傳統(tǒng)銷售培訓(xùn)模式。趙常樂(lè)老師以:為中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷事業(yè)提供最強(qiáng)有力的支持為使命,以訓(xùn)練出10萬(wàn)位稱職的銷售教練為人生目標(biāo)。
憑借廣博的知識(shí)和多年的實(shí)戰(zhàn)心得,在銷售人員訓(xùn)練與銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面造詣斐然。如何以教練的角色訓(xùn)練銷售團(tuán)隊(duì)?如何將銷售動(dòng)作分解并高效訓(xùn)練?如何通過(guò)“心靈訓(xùn)練”訓(xùn)練心態(tài)、信念、意志?如何通過(guò)“常規(guī)訓(xùn)練”訓(xùn)練銷售基本功?如何通過(guò)“技巧訓(xùn)練”提升銷售技巧?這些正是銷售團(tuán)隊(duì)迫切需要的。
服務(wù)客戶:
海爾、海信、聯(lián)想、長(zhǎng)虹、TCL、伊利、蒙牛、匯源、紅蜻蜓、361度、勁霸、七匹狼、諾基亞、摩托羅拉、波導(dǎo)、夏新、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)人壽、新華人壽、太康保險(xiǎn)、北京醫(yī)藥集團(tuán)、匯仁制藥、仁和藥業(yè)、西安揚(yáng)森、紅門機(jī)電、遠(yuǎn)興門業(yè)、曲美家居、國(guó)信集團(tuán)、京恒通達(dá)集團(tuán)、上海愛(ài)家房地產(chǎn)集團(tuán)、世界廢料網(wǎng)、意德國(guó)際、佳程房地產(chǎn)公司、青島宏偉集團(tuán)、北京金潤(rùn)方正等,這些企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)在接受趙常樂(lè)老師的訓(xùn)練后,不論是銷售管理者還是一線銷售人員,心靈受到震撼,心態(tài)得到改善,技巧大幅度提升;團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng),國(guó)信集團(tuán)在接受訓(xùn)練后,銷售業(yè)績(jī)次月增長(zhǎng)了46%;沈陽(yáng)遠(yuǎn)興門業(yè)等企業(yè)接受了SCS《銷售教練技術(shù)》的系統(tǒng)訓(xùn)練后,銷售業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)超過(guò)了37%……
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