授課專家： [周星光] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 第一步、銷售前的準(zhǔn)備
1、 銷售前的規(guī)劃
2、 開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑
3、 精選潛在客戶
4、 銷售人員要具備的特質(zhì)
第二步、尋找客戶的方法和途徑
1、 客戶開發(fā)前請思考
2、 客戶購買的原因
3、 如何開發(fā)客戶
第三步、拜訪客戶
1. 拜訪客戶的方式
2. 拜訪前的準(zhǔn)備
3. 初次拜訪客戶要注意以下問題
4. 有效開場的四個步驟
5. 再次拜訪
6. 維持老客戶
第四步、產(chǎn)品介紹與展示
1、 產(chǎn)品介紹的技巧
2、 產(chǎn)品說明的三段論
3、 圖片講解法
4、 展示的技巧
5、 展示的類型
第五步、處理客戶的異議
1、 異議的涵義
2、 異議的種類
3、 異議產(chǎn)生原因
4、 處理異議的方法
5、 客戶拒絕的探討及處理客戶異議的技巧
6、 面對拒絕應(yīng)把握的要領(lǐng)
7、 如何處理客戶對價格的討論
第六步、建立客戶購買的時機
1、 客戶關(guān)心什么？
2、 顧客的購買心理
3、 客戶購買產(chǎn)品的流程
4、 銷售員如何根據(jù)客戶的購買流程來決定自己的工作？
5、 以客戶為中心的銷售過程
第七步、提供建議的方法
1、 迎合購買者的心理策略
2、 提供建議的方法
3、 提供建議的形式
第八步、促成交易與締結(jié)的技巧
1、 促成交易的方式
2、 達成協(xié)議的時機
3、 達成協(xié)議的準(zhǔn)則
4、 達成協(xié)議的技巧
5、 締結(jié)的方法與藝術(shù)
6、 締結(jié)的準(zhǔn)則
7、 有效締結(jié)的技巧
第九步、收回賬款
1、 收回賬款是銷售工作的結(jié)束
2、 賬款回收工作的重要性
3、 預(yù)防托延付款的方法：
4、 選擇付款的方式：
5、 契約必須明確規(guī)定：
6、 回收呆賬的方法：
第十步、售后服務(wù)
1、 銷售人員適用的五個原則
2、 常見的服務(wù)類型
3、 將顧客組織化
4、 做顧客真誠的商討對象
5、 處理顧客不滿的要訣
6、 顧客不滿的類型
7、 處理顧客不滿的要訣
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