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研修課程
內(nèi)訓(xùn)
授課專(zhuān)家:
[涂山青]
授課天數(shù):
1?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開(kāi)辦周期:
按需開(kāi)辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程目標(biāo):
通過(guò)本課程學(xué)習(xí),你將達(dá)成如下目標(biāo):
◆認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的心態(tài)、素質(zhì)和能力
◆了解影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的主要因素
◆初步掌握銷(xiāo)售績(jī)效提升的五大關(guān)鍵技巧──
◇高度吸引顧客的技巧
◇巧妙留住顧客的技巧
◇攻克價(jià)格障礙的技巧
◇絕對(duì)成交的技巧
◇有效開(kāi)發(fā)新顧客的技巧
◆掌握與顧客有效溝通的基本技巧
◆接受四大建議與十二點(diǎn)忠告
課程大綱:
一、銷(xiāo)售人員基本功:素質(zhì)、心態(tài)和觀念
【說(shuō)在前面】人人生來(lái)都是冠軍!
1.1 銷(xiāo)售人員素質(zhì)──素質(zhì)是基礎(chǔ)
銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
【經(jīng)典】關(guān)于素質(zhì)──大師如是說(shuō)
【小資料】銷(xiāo)售人員自檢表
【小知識(shí)】銷(xiāo)售人員十項(xiàng)修煉
【自檢1】銷(xiāo)售人員能力自檢表
【自檢2】銷(xiāo)售人員職業(yè)能力發(fā)展程度測(cè)試
【案例】售樓部人員做錯(cuò)了什么?
1.2 銷(xiāo)售人員心態(tài)──心態(tài)是保證
銷(xiāo)售人員應(yīng)具備五大良好心態(tài)
【小技巧】銷(xiāo)售人員如何培養(yǎng)自信與熱忱?
1.3 銷(xiāo)售人員觀念──觀念是根本
銷(xiāo)售人員必須建立“八大觀念”
【告訴你】你應(yīng)該知道的
二、對(duì)銷(xiāo)售應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
2.1 銷(xiāo)售模式分析
2.2 銷(xiāo)售力模型(“三力模型”分析)
2.3 影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素
【小測(cè)驗(yàn)】關(guān)于態(tài)度的小測(cè)驗(yàn)
三、銷(xiāo)售績(jī)效提升技巧
【小故事】大力士為什么輸給孩童
【資料】銷(xiāo)售失敗的常見(jiàn)原因
3.1 如何吸引顧客
【案例】售后服務(wù)贏得顧客
3.2 如何克服價(jià)格障礙(五大方法)
【案例】鑰匙丟了
3.3 如何留住顧客(四大關(guān)鍵)
【案例】世界最偉大的銷(xiāo)售員是如何煉成的?
【小資料】銷(xiāo)售人員失掉顧客的五大原因
3.4 如何有效開(kāi)發(fā)新顧客
【案例】“法蘭克法”
四、如何與顧客有效溝通
4.1 溝通的4個(gè)要點(diǎn)
【案例】 如何邀到美女共舞
4.2 溝通中的16個(gè)小技巧
【忠告】成功溝通要做到“五個(gè)善于”
4.3 六大障礙破解
【訓(xùn)練】角色扮演
五、建議與忠告
5.1 對(duì)銷(xiāo)售事業(yè)成功的四點(diǎn)建議
5.2 關(guān)于銷(xiāo)售的12點(diǎn)忠告
老師介紹:涂山青
涂山青,一個(gè)不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓(xùn)師!
涂山青,一個(gè)把客戶的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)視為最大回報(bào)的培訓(xùn)師!
涂山青,資深策劃人。全球500強(qiáng)華人講師,全國(guó)高企委職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(NCZY)特聘專(zhuān)家。
正式出版有《營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》、《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等專(zhuān)著/教材10部,公開(kāi)發(fā)表論文50余篇,文章和觀點(diǎn)被銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志收錄入《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐五年之路》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)十年經(jīng)典》等。
作為中國(guó)最早一批進(jìn)入策劃領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)人,兼任策劃公司、廣告公司、房地產(chǎn)公司顧問(wèn)/策劃總監(jiān)。有一大批成功的策劃作品在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《品牌》等雜志發(fā)表。獲有聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工局頒發(fā)的管理咨詢證書(shū)。先后為包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的數(shù)百家企業(yè)作過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理咨詢和員工培訓(xùn)。十多年顧問(wèn)和培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),煉就了睿智、獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)觀念,精準(zhǔn)、實(shí)效的方法策略。
服務(wù)領(lǐng)域:
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理(營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理、渠道管理)、品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理、銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)、個(gè)人技能培訓(xùn)(職場(chǎng)溝通、客戶服務(wù))
主講課程:
① 新形勢(shì)下的房地產(chǎn)全程策劃與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
② 打造王牌鐵軍──銷(xiāo)售技能強(qiáng)力提升培訓(xùn)
③ 品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理
④ 卓越的客戶關(guān)系管理
⑤ 中國(guó)直銷(xiāo)風(fēng)暴解析(含:直銷(xiāo)人員創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo))
⑥ 有效的目標(biāo)管理
⑦ 個(gè)人技能培訓(xùn)(時(shí)間管理、職場(chǎng)溝通、商務(wù)禮儀)
服務(wù)客戶:
金地集團(tuán)、安利中國(guó)、東方航空(武漢)、中國(guó)移動(dòng)、北京中鐵、南京僑鴻、香港路勁、深圳鴻潤(rùn)、江蘇榮盛、福建正榮、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州越匯、東莞鴻景、重慶渝葉、南京青和、萊茵達(dá)置業(yè)、巨龍實(shí)業(yè)、澳華裝飾、世紀(jì)宏圖、武鋼集團(tuán)、華中電力、亞太食品、漢商集團(tuán)、北京領(lǐng)先時(shí)代、紅星?美凱龍、河北華宇、湖南創(chuàng)發(fā)、江蘇澤園、河南利峰、池州城房、大漢隆成、中天置業(yè)、山東林奇、青島隆海、天龍房地產(chǎn)、東墾集團(tuán)、天仕服飾、瑞康醫(yī)藥、長(zhǎng)城地產(chǎn)、藍(lán)天科技、億龍電子、泰康人壽、眾愛(ài)股份、九通汽車(chē)、長(zhǎng)江廣場(chǎng)、天年素(武漢)、湖南華聯(lián)、長(zhǎng)春北方、成都三鼎、福建潯興、江蘇永泰、珠海華業(yè)、廣東行信投資、黃岡新大地實(shí)業(yè)、四川大陸集團(tuán)、稀之源生物、匯通策劃、銀馬廣告、正大傳媒、三環(huán)集團(tuán)、文華飾品、武漢東湖創(chuàng)業(yè)、億童教育、浙江一點(diǎn)紅等
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
①涂老師的課,理論聯(lián)系實(shí)際,講解深入淺出,貼近客戶需求;
②涂老師課程涉及面廣,信息量大,剖析精辟,觀點(diǎn)獨(dú)到,能給人啟迪;
③涂老師的課,能給人觀念更新,方法創(chuàng)新;
④涂老師語(yǔ)言幽默生動(dòng),富有感染力;
⑤涂老師善于駕馭現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)動(dòng)學(xué)員氣氛;
⑥涂老師始終做到案例與互動(dòng)貫穿始終,注重經(jīng)驗(yàn)與心得分享,培訓(xùn)效果實(shí)在。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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