授課專家： [涂山青] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 通過本課程學習，你將達成如下目標：
◆認識銷售人員應具備的心態、素質和能力
◆了解影響銷售業績提升的主要因素
◆初步掌握銷售績效提升的五大關鍵技巧──
◇高度吸引顧客的技巧
◇巧妙留住顧客的技巧
◇攻克價格障礙的技巧
◇絕對成交的技巧
◇有效開發新顧客的技巧
◆掌握與顧客有效溝通的基本技巧
◆接受四大建議與十二點忠告
課程大綱： 一、銷售人員基本功：素質、心態和觀念
【說在前面】人人生來都是冠軍！
1．1 銷售人員素質──素質是基礎
銷售人員應具備的基本素質
【經典】關于素質──大師如是說
【小資料】銷售人員自檢表
【小知識】銷售人員十項修煉
【自檢1】銷售人員能力自檢表
【自檢2】銷售人員職業能力發展程度測試
【案例】售樓部人員做錯了什么？
1．2 銷售人員心態──心態是保證
銷售人員應具備五大良好心態
【小技巧】銷售人員如何培養自信與熱忱？
1．3 銷售人員觀念──觀念是根本
銷售人員必須建立“八大觀念”
【告訴你】你應該知道的

二、對銷售應有的認識
2．1 銷售模式分析
2．2 銷售力模型（“三力模型”分析）
2．3 影響銷售業績的六大因素
【小測驗】關于態度的小測驗

三、銷售績效提升技巧
【小故事】大力士為什么輸給孩童
【資料】銷售失敗的常見原因
3．1 如何吸引顧客
【案例】售后服務贏得顧客
3．2 如何克服價格障礙（五大方法）
【案例】鑰匙丟了
3．3 如何留住顧客（四大關鍵）
【案例】世界最偉大的銷售員是如何煉成的？
【小資料】銷售人員失掉顧客的五大原因
3．4 如何有效開發新顧客
【案例】“法蘭克法”

四、如何與顧客有效溝通
4．1 溝通的4個要點
【案例】 如何邀到美女共舞
4．2 溝通中的16個小技巧
【忠告】成功溝通要做到“五個善于”
4．3 六大障礙破解
【訓練】角色扮演

五、建議與忠告
5．1 對銷售事業成功的四點建議
5．2 關于銷售的12點忠告
老師介紹：涂山青