研修課程
授課專家：
[吳沛奇]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
賣場一線銷售、導購人員、銷售服務人員、基層銷售主管、產品代表、促銷
課程目標：
直接面對顧客的店面銷售人員，是介紹產品性能特點、解答客戶疑問、促成顧客購買意向的關鍵，他們的職業化程度和銷售技巧隊企業實現最終銷售目標至關重要。本次課程將在如何正確認識一線銷售崗位、了解客戶購買的心理需求、掌握接洽應答的服務禮儀、掌握銷售技巧和促成購買策略等幾個方面，通過理論與案例的講解和剖析，提升銷售人員的綜合技能。
正確認識崗位的重要性、提高職業化素養
了解顧客心理
掌握基本客戶服務禮儀以及與顧客溝通的技巧
掌握促成顧客購買的銷售技巧
課程大綱：
一、銷售人員必備的觀念和素質
1、樹立正確的工作觀念
2、正確的崗位認知
3、完美服務觀念
4、積極樂觀的工作心態
5、成功來源于“超前”意識
二、銷售人員的基本禮儀與顧客溝通技巧
1、銷售人員基本禮儀規范
2、時刻做好接洽顧客的準備
3、建立良好的溝通基礎
4、滿足顧客情感需求
5、溝通中的常見問題
6、克服與顧客溝通的障礙
三、顧客購買心理分析
1、顧客的分類
2、顧客需求的識別
3、不同個性的顧客基本應對技巧
4、我們為什么會失去顧客
5、了解顧客的購買動機
四、銷售促成技能
1、做到知己知彼
2、要把產品當成自己的“愛人”
3、贏得顧客信任是關鍵
4、面對顧客疑問，打有準備的“仗”
5、正確處理顧客異議
6、提升服務的效率、提倡一站到底
7、促成的關鍵話術
五、克服銷售的疲憊癥
1、明確目標、進行自我激勵
2、培養自信心
3、調節好戰斗情緒
4、養悟性、練韌性
老師介紹：吳沛奇
吳老師為西澤員工職業化推進中心特聘高級培訓師、職業化問題專家，商業聯合會、人事部職業經理人評價與培訓體系、部分知名高校
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
教育背景：
? 90年代初畢業于廣東中山大學獲經濟學學士學位，后在加拿大接受MBA教育，獲得碩士學位。十多年著名外資、合資企業實戰工作經驗，曾擔任過世界500強企業的大區銷售經理、市場總監等職。在職期間，曾歷任銷售代表、大客戶經理、采購部經理、市場總監、總經理等職務，在國外接受過近半年的專業培訓師訓練
主講課程：
個人技能類：
《國內、國際商務禮儀》、《新進員工的職業化強化訓練》、《職業化關鍵能力塑造》、《金牌員工特訓營》、《溝通技巧與協作》
管理技能類：
《高效時間管理》、《目標管理》、《發現問題與解決問題能力提升》、《塑造成功的職業形象》、《高績效銷售團隊建設》、《打造高效執行力》、《中層管理者的管理技能修煉》、《如何帶領年輕化的團隊》
服務類：
《優質的服務技巧》、《職業服務人員技能提升》、《服務營銷》等等
授課經歷及客戶評價：
吳老師親和力強，實戰背景豐富，對中國及國際的文化背景與市場趨勢有一定研究，在員工職業化教育以及與國際職業化接軌等方面深有見解，談吐幽默，肢體語言豐富，能夠深入淺出，循循善誘的教導學員，善于將抽象的內容形象表達，課程內容豐富實用，善于與學員分享、互動。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
