頂尖銷售人員的八大素養(yǎng)--市場(chǎng)營(yíng)銷

授課專家： [石真語] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 新加入銷售隊(duì)伍的年輕銷售人員
想進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)和專業(yè)素質(zhì)的有一定資歷的銷售人員
銷售人員隊(duì)伍的管理者
課程目標(biāo)： 提升銷售人員對(duì)銷售工作的角色認(rèn)知及專業(yè)知識(shí)；
明確作為一名頂尖的銷售人員應(yīng)該具備的八項(xiàng)素養(yǎng)；
了解客戶的購(gòu)買心態(tài)和購(gòu)買模式，并學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)；
學(xué)會(huì)區(qū)分真假異議的方法，并正確地處理各種突發(fā)事件。
課程大綱： 第一篇、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的銷售人員
第一講、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境
1、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境分析
2、社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響
3、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念
4、銷售人員對(duì)企業(yè)的意義及作用
討論：謝絕推銷的啟示
第二講、做一名頂尖的銷售人員
1、銷售人員的工作職責(zé)
2、頂尖銷售人員的自畫像
3、頂尖銷售人員應(yīng)具有的專業(yè)素養(yǎng)
4、成功銷售人員的心理行為及心態(tài)調(diào)整
5、頂尖銷售人員應(yīng)樹立的銷售觀念
第二篇、頂尖銷售人員應(yīng)具有的八大素養(yǎng)
第三講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之一——強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力
1、內(nèi)在動(dòng)力的類型
2、如何自我激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
3、失敗與挫折的面對(duì)
4、面對(duì)壓力的調(diào)節(jié)
第四講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之二——嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)
1、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2、制定合理的工作計(jì)劃
3、時(shí)間管理三部曲
4、節(jié)約時(shí)間的好方法
第五講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之三——先進(jìn)的銷售理念
1、高績(jī)效的銷售模型
2、SPIN提問式的銷售方略
3、推薦產(chǎn)品的有效方法
第六講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之四——無障礙溝通
1、溝通的實(shí)質(zhì)
2、神經(jīng)——語言程式的方法概要
3、神經(jīng)——語言程式的方法原則
4、完整的溝通過程包含的七部分（信息源、編碼、信息、通道、解碼、接收者、反饋）
5、溝通的關(guān)鍵技巧
6、處理反對(duì)意見的技巧
第七講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之五——有效處理困難局面
1、銷售過程中易于出現(xiàn)的狀況
2、客戶常有的異議分析
3、處理客戶異議的關(guān)鍵技巧和行為
4、處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷
第八講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之六——高超的談判能力
1、一方要求降價(jià)否則拒絕采購(gòu)怎么辦
2、幅度價(jià)格報(bào)價(jià)法剖析
3、讓步策略與議價(jià)模型
4、蠶食策略與談判博弈游戲
5、如何不斷的創(chuàng)造籌碼
第九講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之七——維系與改善客戶關(guān)系的能力
1、客戶關(guān)系維系的重要性
2、客戶維系中的有效行為
3、個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)與技巧
4、挖掘客戶的潛在需求
第十講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之八——變客戶為滿意口碑的傳播者
1、如何作客戶滿意度的提升
2、如何應(yīng)對(duì)不滿意的客戶
3、客戶口碑傳遞的規(guī)律
4、口碑傳播的特點(diǎn)
5、如何讓客戶變成我們的業(yè)務(wù)員
第三篇、如何成為一名頂尖的銷售人員
第十一講、目標(biāo)管理
1、制訂目標(biāo)給你帶來的好處
2、訂立目標(biāo)的依據(jù)
3、訂立目標(biāo)遵循的原則
第十二講、時(shí)間管理
1、會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的銷售人員
2、如何訂定一天的行程表
3、業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費(fèi)的方法
4、創(chuàng)造時(shí)間的良好人脈及道具
第十三講、準(zhǔn)確鎖定客戶
1、識(shí)別客戶的技巧
2、準(zhǔn)客戶的行為軌跡
3、如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶
4、尋找客戶的需求
5、了解并強(qiáng)化顧客購(gòu)買愿望的技巧
第十四講、培養(yǎng)穩(wěn)定的心理素質(zhì)
1、自信心的培養(yǎng)
2、鍛煉心理健康素質(zhì)
3、面對(duì)失敗與挫折的心理暗示
4、拓展訓(xùn)練法
5、魔鬼訓(xùn)練法
第十五講、有意識(shí)的自我修煉
1、如何做到學(xué)以致用
2、頂尖銷售人員的七項(xiàng)自我修煉
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣
4、重視個(gè)人形象
老師介紹：石真語