授課專家： [程向陽] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 認識情商(EQ)

　　-- 情緒與EQ的概念

　　-- 情緒的根源－你生什么氣？

　　-- 建立對情緒正面的認知

　　-- 情緒管理與情感商數(shù)

　　-- 情商的主要內(nèi)涵

　　練習(xí)：學(xué)員自我覺知水平訓(xùn)練

　　　練習(xí)1：我的過去、現(xiàn)在和未來

　　　練習(xí)2：對身體的覺知和對情緒的覺知

　　　練習(xí)3：對企業(yè)環(huán)境的覺知

　　如何利用情商（EQ）進行管理

　　-- 自我情緒管理

　　-- 建立自我情緒管理與沖突的預(yù)報機制

　　-- 情緒沖突控制的技巧

　　-- 如何針對員工的EQ和性格去管理

　　練習(xí)：感知對方的情緒訓(xùn)練

　　　練習(xí)1：情緒表達和理解

　　　練習(xí)2：換位思考的能力

　　推動及輔導(dǎo)員工的情緒技巧

　　-- 利用EQ處理離職員工情緒的方式

　　-- 與員工建立和諧與信任氛圍的途徑

　　-- 化解員工抗拒心態(tài)的技巧

　　-- 輔導(dǎo)與推動離職員工的正面心態(tài)

　　　練習(xí)1：傾聽能力訓(xùn)練

　　　練習(xí)2：感覺能力練習(xí)
老師介紹：程向陽