員工績效輔導教練技術--人力資源

授課專家： [程守愛] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 了解績效提升和管理教練的關系
增強管理者作為教練的意愿
學習實施教練輔導的流程
掌握教練輔導必須的技術
提高輔導員工實現工作目標的能力
推動教練文化在企業的建立與形成
課程大綱： 第一部分：管理者的教練角色
1、績效提升和管理教練關系
2、教練輔導對管理者的價值
a.教練是輔導和糾偏的手段
b.教練本身也是激勵手段
3、教練輔導對員工的價值
幫助員工解決心理問題樹立正確看法以激勵士氣
4、從管理者變成教練式領導者
5、教練與培訓的聯系和不同

第二部分：有效的教練輔導的流程
1、國際通用教練模型 (GROW Model)
a.教練目標確定
b.現狀分析與澄清
c.探索可行的行動方案
d.確定行動方案
2、塑造良好的教練環境
a.塑造信任的教練環境
b.建立教練型伙伴關系
c.選擇合適的時間
d.個性化教練的教練主題和方法
3、教練輔導的關鍵階段
準備
a 判斷情況
b 決定目的
c 決定策略
談話
a 開場
b 澄清
c 發展
d 共識
結束
跟進
1）教練的出發點
判斷情況、確定教練的目的
a 處理短線問題還是長線問題
b 矯正態度還是輔導技能
2）決定策略：
a 分析被輔導對象的目的和關切
b 制定推進策略
c 使用準備工具
3）開場和澄清：雙方對問題達成一致
a 問題究竟是什么
b 問題的起因和責任
c 問題不解決的后果
4）發展與共識：尋找方案并確定行動計劃
a 尋找并確定解決方案
b 形成行動計劃和跟進方案
c 通過教練引導有效行為

第三部分：教練輔導的主要技術
1、傾聽
a.練習有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時沉默
d.教練技巧
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
d.教練技巧
3、好奇心
a.好奇心的價值
b.好奇的力量
c.教練技巧
4、處身現在
a.保持開放態度
b.從不同層面感受對方
c.教練技巧
5 教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
c.教練技巧
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