績效考核與管理--人力資源

授課專家： [臧其超] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 1.了解現代績效管理流程
2.掌握常用的績效考評方法
3.有效避免績效管理工作中常見的誤區
4.熟悉績效管理模式
5.設定高明的績效考核目標
6.掌握績效考評實務操作技巧
7.正確利用考評結果
課程大綱： 第一講　 績效管理如何為企業帶來競爭優勢
1.績效考核和績效管理概述
2.績效管理系統為員工、經理、公司帶來的好處

第二講　 困擾現有績效管理系統種種問題及其應對方法
1.員工為什么要離職，為何沒績效、為何沒戰斗力
2.績效考核比較“煩”

第三講　 績效考核流程
1.績效考核的大流程
2.績效考核的小流程

第四講　績效考核的應用
1、人力資源規劃
2、招聘和選擇
3、人力資源開發
4、報酬方案的設計與調整
5、正確處理內部員工關系
6、對員工潛在能力的認識

績效考核中人力資源部和直線經理角色的劃分
1.部門經理和人力資源經理指南
2.績效考核培訓的策劃及實施
3.績效考核的三大類型

第五講　 績效評估目標期望（一）

第一步、確定績效評價的目標

第二步、建立工作期望
1）應該做什么：工作執行人員應該完成什么工作和履行什么職責；
2）應該遵循哪些規章制度、工作程序和操作規程；
3）應該達成什么工作結果，如：
4）完成預定績效應具備哪些知識、經驗和技能，例如：
5）工作執行中的行為和態度，

第六講　 常用的績效考評方法（一）

第三步、設計評價體系
1）確定評價責任體系：
2）評價要素的選擇
2）評價方法選擇
相對評價法，
A、交替排列法
B、因素排序法
C、配對比較法
D、強制分布法
絕對評價法
A、生產記錄法　　　　　　　　　　
B、定期檢查法
C、推進法　　　　　　　　　　　　
D、行動特征評定法
E、減分法　　　　　　　　　　　　
F、關鍵事件法
G、敘述法　　　　　　　　　　　　
H、作業標準法
I、圖表尺度法　　　　　　　　　　
J、目標管理法
K、強制選擇法　　　　　　　　　　
L、指導記錄法
關鍵事件法
1、規定最有利和最不利的記錄標準（限度事例），作為考核的主要著眼點，適合以獎懲為目的的考核（操作類）；
2、在日常工作中記錄并保存限度事例；
3、根據保存的記錄，對員工進行評價。
敘述法
1、在進行考核時，以文字敘述的方式說明突出事實，包括：
2、用事實說明，以往工作取得了那些明顯的成果；
3、工作上存在的不足和缺陷是什么；
作業標準法
1、預先確定各項作業的標準，作為績效評價的客觀基礎；
2、建立衡量作業標準的方法，并讓員工理解這些標準與衡量方法；
3、根據員工的工作情況和結果對照標準進行評價。
圖表尺度法
1、選擇績效評價要素；
2、限定不同績效等級的的評價標準和分數；
3、直接上級根據圖表對員工進行評價。
目標考核法
1、根據下屬能力情況設定工作業績目標；
2、將目標定量化，確定衡量方法和績效標準；
3、考核時按照預定標準與下屬共同檢討每一個目標的完成程度。
強制選擇法
1、選擇績效評價因素，并對每一個因素進行不同達成程度的描述；
2、在考核時，要求評價者根據被考核者的情況選擇最符合其的描述；

第七講　績效考評應用

第四步、進行業績評價
1）如何進行正確評價
A、強化原始記錄，幫助評價質量
B、對評價標準形成一致的理解
C、為自己的主觀感覺尋找事實和客觀依據。
2）常見評價因素的判斷基準
A、工作過程的正確性　　　　　
B、工作結果的有效性
C、工作方法選擇的正確性　　　
D、工作效率
E、工作數量　　　　　　　　　
F、工作的改進與改善
G、統籌安排與計劃　　　　　　
H、知識
I、經驗和技能　　　　　　　　
J、溝通能力
K、解決問題能力　　　　　　　
L、督導能力
M、責任意識　　　　　　　　
N、個人品格
3）評價過程中常見的問題

第五步、績效面談
1）績效面談的目的
2）面談 中應注意的問題

第六步、績效改進計劃
1）確定績效改進目標，
2）擬訂具體的行動方案，
3）明確資源方面的保障
4）明確未來評估改進計劃完成情況的方法
6、績效改進指導
1）分析績效改進指導需求
2）擬訂指導計劃
3）執行指導計劃
4）評估績效指導成效

第八講　 績效考評中常見的十大誤區（一）
1.像我
2.暈輪效應
3.政治壓力
4.寬厚性誤差與嚴厲性誤差
5.相比錯誤
6.盲點
7.近期行為偏見
8.從眾心理
9.趨中趨勢
10.定勢

第九講　 如何做好績效考評前的準備工作
1.考評前的準備工作
2.考評中的工作
3.考評后的工作

第十講 績效考核的推薦模式和設定高明的目標（一）
1.績效考核的模式
2.設定高明的目標之一
3.設定標準
4.設定目標應注意的要點
5.目標設定的表格與實例

第十一講　如何在考評中進行有效的反饋
1.給予反饋的技巧
2.接受反饋的技巧

第十二講　如何在考評中做技能評估
1.技能評估概述
2.硬性技能與軟性技能的評估

第十三講　設定員工的發展計劃及判斷成功績效管理的方法
1.如何根據技能評估設定員工的發展規劃
2. 如何判斷績效管理是否成功

第十四講　考評結果的利用
1.考評結果的統計
2.考評結果的分析
3.績效考評結果的處理方法
4.怎樣對待考評成績好的人
5.怎樣對待考評成績不好的人
6.績效管理實務課程總結 老師介紹：臧其超