績(jī)效考核與管理--人力資源

授課專家： [臧其超] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： 1.了解現(xiàn)代績(jī)效管理流程
2.掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法
3.有效避免績(jī)效管理工作中常見的誤區(qū)
4.熟悉績(jī)效管理模式
5.設(shè)定高明的績(jī)效考核目標(biāo)
6.掌握績(jī)效考評(píng)實(shí)務(wù)操作技巧
7.正確利用考評(píng)結(jié)果
課程大綱： 第一講　 績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.績(jī)效考核和績(jī)效管理概述
2.績(jī)效管理系統(tǒng)為員工、經(jīng)理、公司帶來的好處

第二講　 困擾現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)種種問題及其應(yīng)對(duì)方法
1.員工為什么要離職，為何沒績(jī)效、為何沒戰(zhàn)斗力
2.績(jī)效考核比較“煩”

第三講　 績(jī)效考核流程
1.績(jī)效考核的大流程
2.績(jī)效考核的小流程

第四講　績(jī)效考核的應(yīng)用
1、人力資源規(guī)劃
2、招聘和選擇
3、人力資源開發(fā)
4、報(bào)酬方案的設(shè)計(jì)與調(diào)整
5、正確處理內(nèi)部員工關(guān)系
6、對(duì)員工潛在能力的認(rèn)識(shí)

績(jī)效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分
1.部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理指南
2.績(jī)效考核培訓(xùn)的策劃及實(shí)施
3.績(jī)效考核的三大類型

第五講　 績(jī)效評(píng)估目標(biāo)期望（一）

第一步、確定績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)

第二步、建立工作期望
1）應(yīng)該做什么：工作執(zhí)行人員應(yīng)該完成什么工作和履行什么職責(zé)；
2）應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)程；
3）應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果，如：
4）完成預(yù)定績(jī)效應(yīng)具備哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，例如：
5）工作執(zhí)行中的行為和態(tài)度，

第六講　 常用的績(jī)效考評(píng)方法（一）

第三步、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系
1）確定評(píng)價(jià)責(zé)任體系：
2）評(píng)價(jià)要素的選擇
2）評(píng)價(jià)方法選擇
相對(duì)評(píng)價(jià)法，
A、交替排列法
B、因素排序法
C、配對(duì)比較法
D、強(qiáng)制分布法
絕對(duì)評(píng)價(jià)法
A、生產(chǎn)記錄法　　　　　　　　　　
B、定期檢查法
C、推進(jìn)法　　　　　　　　　　　　
D、行動(dòng)特征評(píng)定法
E、減分法　　　　　　　　　　　　
F、關(guān)鍵事件法
G、敘述法　　　　　　　　　　　　
H、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法
I、圖表尺度法　　　　　　　　　　
J、目標(biāo)管理法
K、強(qiáng)制選擇法　　　　　　　　　　
L、指導(dǎo)記錄法
關(guān)鍵事件法
1、規(guī)定最有利和最不利的記錄標(biāo)準(zhǔn)（限度事例），作為考核的主要著眼點(diǎn)，適合以獎(jiǎng)懲為目的的考核（操作類）；
2、在日常工作中記錄并保存限度事例；
3、根據(jù)保存的記錄，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。
敘述法
1、在進(jìn)行考核時(shí)，以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f明突出事實(shí)，包括：
2、用事實(shí)說明，以往工作取得了那些明顯的成果；
3、工作上存在的不足和缺陷是什么；
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法
1、預(yù)先確定各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，作為績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ)；
2、建立衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法，并讓員工理解這些標(biāo)準(zhǔn)與衡量方法；
3、根據(jù)員工的工作情況和結(jié)果對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
圖表尺度法
1、選擇績(jī)效評(píng)價(jià)要素；
2、限定不同績(jī)效等級(jí)的的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù)；
3、直接上級(jí)根據(jù)圖表對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。
目標(biāo)考核法
1、根據(jù)下屬能力情況設(shè)定工作業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、將目標(biāo)定量化，確定衡量方法和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；
3、考核時(shí)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與下屬共同檢討每一個(gè)目標(biāo)的完成程度。
強(qiáng)制選擇法
1、選擇績(jī)效評(píng)價(jià)因素，并對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行不同達(dá)成程度的描述；
2、在考核時(shí)，要求評(píng)價(jià)者根據(jù)被考核者的情況選擇最符合其的描述；

第七講　績(jī)效考評(píng)應(yīng)用

第四步、進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
1）如何進(jìn)行正確評(píng)價(jià)
A、強(qiáng)化原始記錄，幫助評(píng)價(jià)質(zhì)量
B、對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)形成一致的理解
C、為自己的主觀感覺尋找事實(shí)和客觀依據(jù)。
2）常見評(píng)價(jià)因素的判斷基準(zhǔn)
A、工作過程的正確性　　　　　
B、工作結(jié)果的有效性
C、工作方法選擇的正確性　　　
D、工作效率
E、工作數(shù)量　　　　　　　　　
F、工作的改進(jìn)與改善
G、統(tǒng)籌安排與計(jì)劃　　　　　　
H、知識(shí)
I、經(jīng)驗(yàn)和技能　　　　　　　　
J、溝通能力
K、解決問題能力　　　　　　　
L、督導(dǎo)能力
M、責(zé)任意識(shí)　　　　　　　　
N、個(gè)人品格
3）評(píng)價(jià)過程中常見的問題

第五步、績(jī)效面談
1）績(jī)效面談的目的
2）面談 中應(yīng)注意的問題

第六步、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
1）確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)，
2）擬訂具體的行動(dòng)方案，
3）明確資源方面的保障
4）明確未來評(píng)估改進(jìn)計(jì)劃完成情況的方法
6、績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)
1）分析績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)需求
2）擬訂指導(dǎo)計(jì)劃
3）執(zhí)行指導(dǎo)計(jì)劃
4）評(píng)估績(jī)效指導(dǎo)成效

第八講　 績(jī)效考評(píng)中常見的十大誤區(qū)（一）
1.像我
2.暈輪效應(yīng)
3.政治壓力
4.寬厚性誤差與嚴(yán)厲性誤差
5.相比錯(cuò)誤
6.盲點(diǎn)
7.近期行為偏見
8.從眾心理
9.趨中趨勢(shì)
10.定勢(shì)

第九講　 如何做好績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
1.考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
2.考評(píng)中的工作
3.考評(píng)后的工作

第十講 績(jī)效考核的推薦模式和設(shè)定高明的目標(biāo)（一）
1.績(jī)效考核的模式
2.設(shè)定高明的目標(biāo)之一
3.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
4.設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點(diǎn)
5.目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例

第十一講　如何在考評(píng)中進(jìn)行有效的反饋
1.給予反饋的技巧
2.接受反饋的技巧

第十二講　如何在考評(píng)中做技能評(píng)估
1.技能評(píng)估概述
2.硬性技能與軟性技能的評(píng)估

第十三講　設(shè)定員工的發(fā)展計(jì)劃及判斷成功績(jī)效管理的方法
1.如何根據(jù)技能評(píng)估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃
2. 如何判斷績(jī)效管理是否成功

第十四講　考評(píng)結(jié)果的利用
1.考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)
2.考評(píng)結(jié)果的分析
3.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法
4.怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)好的人
5.怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)不好的人
6.績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程總結(jié) 老師介紹：臧其超