授課專家： [專家團(tuán)] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 1、企業(yè)總經(jīng)理;
2、人力資源經(jīng)理;
3、本課程對(duì)直線經(jīng)理實(shí)施人員管理也具有重要價(jià)值
課程大綱： 一、企業(yè)人力資源管理中遇到的問題
1.企業(yè)在人力資源管理中需要考慮的問題
2、幾家著名公司幾種觀點(diǎn)
（1）蓋洛普的觀點(diǎn)
（2）微軟的觀點(diǎn)
（3）聯(lián)想的人才討論

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力與素質(zhì)
1.核心競(jìng)爭(zhēng)力
（1）核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義
（2）核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)重要因素
（3）傳統(tǒng)核心競(jìng)爭(zhēng)力受到挑戰(zhàn)
2.人力資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力
3.素質(zhì)
（1）素質(zhì)的來源
（2）素質(zhì)的內(nèi)涵
（3）素質(zhì)的構(gòu)成要素
（4）素質(zhì)如何有效驅(qū)動(dòng)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)
（5）素質(zhì)的分類
（6）素質(zhì)的分級(jí)
（7）素質(zhì)模型
?基于素質(zhì)的人力資源管理系統(tǒng)
?建立素質(zhì)模型的目的
?素質(zhì)模型究竟是什么
? 成就導(dǎo)向的含義
? 成就動(dòng)機(jī)：追求卓越的動(dòng)力
? 成就導(dǎo)向的分級(jí)
? 素質(zhì)示例——影響力
? 尋找不同職類高績(jī)效的素質(zhì)特征
?建立素質(zhì)模型的前提：職類職種的劃分
?建立素質(zhì)模型的方法
?素質(zhì)模型建立的一般流程
4.如何尋找素質(zhì)（關(guān)鍵事件訪談法(BEI)）
（1）BEI產(chǎn)生的歷史背景及BEI的典型應(yīng)用
（2）BEI的基本原則、訪談?wù)叩慕巧ㄎ弧?br>（3）訪談法的舉例：行為面談
（4）BEI的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
（5）訪談的基本步驟、技巧、注意事項(xiàng)和難點(diǎn)
小練習(xí)：互相訪談
（6）訪談資料分析和素質(zhì)界定
?舉例
?主題分析示例

三、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)
1.素質(zhì)評(píng)價(jià)技術(shù)及其應(yīng)用
2.測(cè)評(píng)員工素質(zhì)的重要性
3.素質(zhì)判斷的難度
4.怎樣了解素質(zhì)
?非行為描述報(bào)告
?提問（包括團(tuán)隊(duì)合作、解決問題、適應(yīng)性等方面）
?聆聽（STAR原則）
5、素質(zhì)分析

四、素質(zhì)模型的應(yīng)用
1.應(yīng)用在招聘甄選、內(nèi)部競(jìng)聘選拔、員工發(fā)展
2.人事決策中遇到的問題
3.人才測(cè)評(píng)
?人才測(cè)評(píng)的核心價(jià)值
?人才測(cè)評(píng)中遇到的問題
?人才測(cè)評(píng)的優(yōu)缺點(diǎn)
?人才測(cè)評(píng)對(duì)預(yù)測(cè)的時(shí)效性
4.素質(zhì)模型的應(yīng)用
（1）素質(zhì)模型應(yīng)用于招聘甄選
（2）素質(zhì)模型應(yīng)用于自我發(fā)展與推動(dòng)員工發(fā)展
5.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的12個(gè)特質(zhì)
（1）典型行為
（2）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型的應(yīng)用
?發(fā)展性評(píng)估
?選拔性評(píng)估
?工作評(píng)估與潛能評(píng)估的結(jié)合

五、勝任特質(zhì)的案例
老師介紹：專家團(tuán)