研修課程
授課專家：
[章軍]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程大綱：
第一講：平衡計分卡為什么能夠全面提升企業的執行力？
執行力的缺失——企業心中永遠的痛
什么是平衡計分卡
平衡計分卡的作用
第二講：平衡計分卡實施切入點和四大構面之因果關系
財務層面——BSC的焦點
財務戰略主題及其相應的戰略考核，如何與ABC、EVA整合；
客戶層面——BSC的平衡點
客戶戰略主題及衡量方法與顧客價值主張，如何與CRM銜接
內部流程層面——BSC的重點
（1）流程戰略主題、流程分析原理
（2）研發流程、制造流程、銷售流程與售后服務流程
學習與成長層面——BSC的基點
（1）學習與成長戰略主題
（2）如何由戰略到能力管理
（3）BSC與學習型組織和企業文化
第三講：平衡計分卡指標體系設計
財務指標設計
客戶指標設計
內部流程指標設計
學習發展指標設計
第四講：平衡計分卡的推行要領
實施平衡計分卡的誤區
實施平衡計分卡的步驟
實施平衡計分卡的注意事項
什么樣的指標是好指標
績效指標的權重和評價標準
績效指標的有效性測試
案例：美國西南航空
老師介紹：章軍
國際注冊管理咨詢師（CMC）
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
華中科技大學工商管理管理碩士，高級咨詢師，國際商務師，資深培訓導師，企業文化工程建設管理專家、人力資源專家、客戶關系管理專家。2005年榮獲廣州市“十大優秀咨詢師”，國家人事部人力資源師培訓講師、國家勞動部首屆客戶服務師培訓講師、，多家公司管理咨詢顧問。有6年企業文化咨詢經驗。
業務專長：
企業文化系統工程導入、人力資源管理體系設計、組織變革與流程優化、企業戰略規劃、企業品牌規劃等方面。
曾經服務：
曾親自主持和參與實施企業內部的目標管理系統、企業文化、績效評價體系、和客戶服務體系的建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗，其主講的精品課程《企業文化起飛與落地》、《平衡計分卡——化戰略為行動》更是受到了廣東郵政，中國石化、SONY，TCL、江鈴汽車、中國移動等中外大型企業主管的一致好評。培訓功力深厚，為業界所公認，尤其在企業文化戰略工程建設和人力資源績效管理領域是國內知名的卓越培訓師。
2005年被中國企業聯合會評選為中國管理咨詢專家500人之一，曾發表過《破解崗位體系建設的九大難題》、《破解人才測評的九大難題等》等學術論文。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
未能查詢到您想要的產品
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
