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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 平衡計分卡化戰(zhàn)略為行動--人力資源
授課專家：
[章軍]
授課天數(shù)：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
課程大綱：
第一講：平衡計分卡為什么能夠全面提升企業(yè)的執(zhí)行力？
執(zhí)行力的缺失——企業(yè)心中永遠的痛
什么是平衡計分卡
平衡計分卡的作用
第二講：平衡計分卡實施切入點和四大構(gòu)面之因果關(guān)系
財務(wù)層面——BSC的焦點
財務(wù)戰(zhàn)略主題及其相應(yīng)的戰(zhàn)略考核，如何與ABC、EVA整合；
客戶層面——BSC的平衡點
客戶戰(zhàn)略主題及衡量方法與顧客價值主張，如何與CRM銜接
內(nèi)部流程層面——BSC的重點
（1）流程戰(zhàn)略主題、流程分析原理
（2）研發(fā)流程、制造流程、銷售流程與售后服務(wù)流程
學(xué)習(xí)與成長層面——BSC的基點
（1）學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略主題
（2）如何由戰(zhàn)略到能力管理
（3）BSC與學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化
第三講：平衡計分卡指標體系設(shè)計
財務(wù)指標設(shè)計
客戶指標設(shè)計
內(nèi)部流程指標設(shè)計
學(xué)習(xí)發(fā)展指標設(shè)計
第四講：平衡計分卡的推行要領(lǐng)
實施平衡計分卡的誤區(qū)
實施平衡計分卡的步驟
實施平衡計分卡的注意事項
什么樣的指標是好指標
績效指標的權(quán)重和評價標準
績效指標的有效性測試
案例：美國西南航空
老師介紹：章軍
國際注冊管理咨詢師（CMC）
課程形式：
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
華中科技大學(xué)工商管理管理碩士，高級咨詢師，國際商務(wù)師，資深培訓(xùn)導(dǎo)師，企業(yè)文化工程建設(shè)管理專家、人力資源專家、客戶關(guān)系管理專家。2005年榮獲廣州市“十大優(yōu)秀咨詢師”，國家人事部人力資源師培訓(xùn)講師、國家勞動部首屆客戶服務(wù)師培訓(xùn)講師、，多家公司管理咨詢顧問。有6年企業(yè)文化咨詢經(jīng)驗。
業(yè)務(wù)專長：
企業(yè)文化系統(tǒng)工程導(dǎo)入、人力資源管理體系設(shè)計、組織變革與流程優(yōu)化、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)品牌規(guī)劃等方面。
曾經(jīng)服務(wù)：
曾親自主持和參與實施企業(yè)內(nèi)部的目標管理系統(tǒng)、企業(yè)文化、績效評價體系、和客戶服務(wù)體系的建設(shè)，具有豐富的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗，其主講的精品課程《企業(yè)文化起飛與落地》、《平衡計分卡——化戰(zhàn)略為行動》更是受到了廣東郵政，中國石化、SONY，TCL、江鈴汽車、中國移動等中外大型企業(yè)主管的一致好評。培訓(xùn)功力深厚，為業(yè)界所公認，尤其在企業(yè)文化戰(zhàn)略工程建設(shè)和人力資源績效管理領(lǐng)域是國內(nèi)知名的卓越培訓(xùn)師。
2005年被中國企業(yè)聯(lián)合會評選為中國管理咨詢專家500人之一，曾發(fā)表過《破解崗位體系建設(shè)的九大難題》、《破解人才測評的九大難題等》等學(xué)術(shù)論文。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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內(nèi)容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
