培訓評估項目設計和評估實戰方法、技巧--人力資源

授課專家： [專家團] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業中承擔培訓評估組織任務的培訓經理、企業大學校長或培訓學院院長、人力資源經理、內部培訓師 課程目標： 培訓評估，是培訓流程不可缺失的一環。評估得當，不僅可以改進培訓工作并使培訓經理獲得更多肯定，而且也可以明確培訓在公司的投資價值收益，提升培訓部門影響力。
目前，大部分企業都進行反應評估和學習評估，但是反應評估和結果評估實施者較少，而且在各級評估中都遇到了很多現實的問題,因此，我們將數年的企業培訓評估經驗總結出來并推出了這門課程。

課程大綱： 第一模塊：培訓評估基本知識和實施中的主要現實問題點
（一）主要內容：
1.圈定企業里誰最可能關注評估，誰是我們的“客戶”？
2.“客戶”的關注點和訴求點是什么？
3.不同“客戶”的影響力分析和評估著力點
4.柯氏四級評估體系
5.目前企業應用柯氏各級評估的主要問題點和控制要點
（二）學員收益和課程重點：
1.獲得評估體系和評估內容的全景地圖
2.實踐中應用四級評估存在的問題和控制點
（三）時間分配和授課方式： 0.5小時 講授 50%、探索性學習50%

第二模塊：反應評估
（一）主要內容：
1.標準反應評估問卷的結構化內容及優化
2.反應評估問卷設計要點
3.反應評估問卷統計分析方法及報告模板
4.經驗分享: 1)記名還是不記名?2)是否使用統一的反應評估問卷?3)系列課程如何評估?4)如何處理老師“忽悠”學員問題？5)非學員參加培訓怎么評估？
（二）學員收益和課程重點：
1.如何保證學員誠實填寫
2.反應評估報表美化
（三）時間分配和授課方式： 1小時 樣卷對比分析 50% 經驗分享 50%

第三模塊：學習評估
（一）主要內容：
1.如何對認知性知識和應用性知識進行評估
認知性知識評估：
2.如何圍繞培訓目標設計學習調查問卷（針對認知性知識）（演練）
3.反映學習調查問卷整體特征的三類統計指標：集中趨勢、變異趨勢、提升程度（例如平均分、標準差、學習彌補率等）及圖表繪制（演練）
4.學習調查問卷單項內容分析：題目分析、培訓目標分析（演練）
應用性知識：
5.操作性實驗/演示法設計方法、分析要點（演練）
6.角色扮演法設計方法和分析方法：行為內容分析法、行為次數分析法和Yes-No分析法（錄像觀摩）
7.案例討論法設計方法和分析方法（現場演練）
（二）學員收益和課程重點：
1.針對不同性質課程設計不同學習評估的方法
2.如何用數據和圖表來展現評估結果，讓評估結果更具有說服力
（三）時間分配和授課方式：5.5小時 講授 30% 演練和觀摩 70%

第四模塊：行為評估
（一）主要內容：
1.企業目前實施行為評估的困境和成功要素（例如評估行為的選擇、內部營銷和多種方法結合使用）
2.行動計劃法設計中的控制要點（演練）
3.行為應用調查問卷評估要素的選擇、統計方法（研討）
4.訪談法中如何控制訪談方向和避免敏感問題等處理技巧（案例研討）
5.行為調查問卷法的適用條件及統計分析方法（實際案例展示）
6.觀察法的一般流程和評估標準（錄像觀摩）
（二）學員收益和課程重點：
1.如何增強行為評估的信度和效度
2.評估方法的平衡使用：簡單方法+復雜方法，基本方法+專業方法
（三）時間分配和授課方式：4小時 講授 30% 演練、觀摩、研討和經驗分享70%

第五模塊：結果評估
（一）主要內容：
1.實施結果評估的必備條件和適合的課程
2.如何選擇控制組（選擇控制組的關鍵變量）
3.培訓ROI的計算和解讀（練習）
（二）學員收益和課程重點：
1.如何選擇結果評估的課程
2.計算ROI的方法
（三）時間分配和授課方式： 1小時 講授 30% 練習 70%

第六模塊：培訓項目的評估體系設計
（一）主要內容：
1.哪些課程可能需要評估（基于課程性質考慮和基于內部營銷考慮）
2.需要評估到什么程度
3.如何解決評估中的組織政治問題
4.同一門課程評估次數的要求
5.評估“四不要”
6.企業內部開發課程和外聘講師課程的評估體系構建（案例研討）
（二）學員收益和課程重點：
1.培訓項目評估體系的設計
（三）時間分配和授課方式： 2小時 講授 50% 研討 50%
老師介紹：專家團

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習