大客戶經營與管理--客戶服務

授課專家： [劉恭甫] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： ? 業務人員
? 業務經理
課程目標： ? 了解如何有效管理與深耕大客戶
? 了解如何提升大顧客占有率的策略
? 采美式Workshop工作坊體驗教學模式，以實戰演練、角色扮演、案例研討的方式進行，課程著重互動性，學習效果佳，是業務最佳實務課程。

課程大綱： ? 成功的關鍵客戶管理
? Account Manager角色與執掌
? 分析顧客的關系
? 提升顧客占有率的策略
? 關鍵客戶的資源管理
? 優質的客戶銷售計劃
? 客戶管理計劃流程
? 客戶情報檔案管理
? 高層訪談與客戶決策
? 客戶價值創造
? 客戶策略管理
? 競爭分析
? 擬定競爭策略
? 客戶生命周期管理
? 業務計劃思考
? 全方位客戶滿意
? 全方位客戶管理
? 贏得顧客心四部曲
老師介紹：劉恭甫