研修課程
授課專家：
[劉恭甫]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
? 業務人員
? 業務經理
課程目標：
? 理解不同類型顧客的行為風格與相處方式
? 學習專業的發問技巧，發掘顧客背后真正的問題
? 學習如何掌握競爭者的優缺點，依據不同的自我條件，擬定攻防策略
課程大綱：
? Build Trust by Behavior 客戶行為風格分析
? 行為風格的理論基礎
? 行為風格解讀
? 理解不同類型顧客的行為風格與相處方式
? 探索自己的銷售核心能力
? Explore Customer Needs 探索客戶需求
? 系統化探詢客戶的流程
? 專業探詢需求的方法
? Manage Customer Organization and Strategy 掌握客戶組織與經營策略
? 顧客組織關系圖與政治影響力
? 決策流程與決策者的不同反應模式
? 商業利益與個人利益的考慮
? 客戶高層訪談
? 客戶環境與競爭情勢分析
? 潛在機會分析
? 訂定競爭攻防策略
老師介紹：劉恭甫
足跡遍及 29 國的業務市場開發與通路營銷的實戰經驗：
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
劉老師具有十余年在國際品牌跨國公司與高科技產業之實戰經驗。擔任業務經理與
營銷經理時曾遍訪四大洲共二十九個國家，到海外第一線進行業務市場開發、通路
建立與品牌營銷等歷練。期間超過百場中大型商業簡報、研討會與業務訓練等擔任
演講人或講師的實戰經驗。過去擔任產品經理時所主導開發設計的產品不但創造高
利潤，更常榮獲多項設計獎包括臺灣精品獎、最佳產品獎與臺灣優良設計獎等。
以實務為底、理論為輔，以「為客戶解決問題」為使命來設計課程：
最長一年當中有三分之一的時間是在國外出差，經常以英文進行商務會議、談判、
業務簡報與跨國項目合作。熟悉商業的實務運作，運用多元而完整的產品營銷資
歷，結合豐富的實戰經驗，完整建構起理論與實務間的橋梁，故課程亦以運用性與
實務性為導向，是臺灣少數真正具有跨界產品開發、設計、營銷與銷售實務的講
師，課程架構嚴謹完整，貼近企業實際需求。劉老師擔任企業培訓講師、企業營銷
顧問與業務團隊教練，也經常受邀至許多學校與企業界為品牌、營銷、創新與商業
溝通等主題進行演講與經驗分享，且可中英文授課與演講。
對教學有高度熱忱，能量活力滿格，美式互動實戰訓練的授課風格：
親切熱情、幽默風趣、多以交互式的故事或實務案例分享，促動學員自發性的學習與思考。 美式互動實戰訓練的授課方式，并結合課堂講授、個案研討、模擬實作演練，以及 Q&A 互動交流，讓學員親身體會與實做，確保學員與企業的訓練成效。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
