金牌店長KO特訓--市場營銷

授課專家： [陳麗華] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 儲備店長、新任店長、正副店長、門店經理、區域督導、營運經理等渴望提升系統門店經營管理水平的人士 課程目標： 1、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經營型店長”三級跳。系統掌握門店贏利模式，成為門店經營管理與績效改善的高手。

2、 學會銷售數據的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉的銷售策略，成為一名卓越的促銷操盤手。

3、 掌握終端績效管理的15項關鍵指標。

4、 加強VIP客戶管理，用優質的服務塑造品牌；贏得顧客忠誠，確保門店持續經營。

5、 正規、系統的賣場管理訓練，培訓店長職業化管理模式。

6、 有效激勵與管理老員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領導才能。
課程大綱： 第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長

第一單元：“賣手”的心理修煉
一、解剖顧客購買的心理地圖
二、顧客購買的7個心理階段

第二單元：3.0時代的FABE策略
一、連環提問的技巧
二、以FABE法一網打盡高中低各級顧客

第三單元：應對各類復雜顧客的招術
一、快速化解顧客拒絕的“太極五步法”
二、店面大客戶談判的“三步走鋼絲策略”:
S1：清晰你的兩套底線
S2：說出顧客眼前與未來的顧慮點與需求點
S3：以買斷顧慮的方式提出產品整體解決方案

第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長

第一單元：終端管理——執行篇

1、 何為終端執行力？如何定義？

2、 終端執行力三大思維陷阱。

3、 思路決定出路，行動決定結果。

4、 為何不敢直面自己責任，不敢面對結果。

5、 解密執行力形成六因素，缺一不可。

6、 剖析終端管理者“累死”，店員“閑死”的原因。

7、 終端團隊高效執行者的七大要點。

第二單元：終端管理——溝通篇

1、 溝通定義 溝通三要素

2、 溝通作用：控制、激勵、表達、傳達

3、 溝通中的PMP原理—店長放下你的架子，抓實績效

4、 會說不如會聽——閉嘴原理

第三單元：終端管理——團隊管理篇

1、 角色轉換：做好教練不做警察

2、 灌輸數字：“修路”而不“修人”

3、 聚焦績效：多談行為，少下結論

4、 目標管理：控制過程才能控制結果

5、 團隊為王：做大哥大還是做領袖

6、 做事有方圓：游戲也得有個規則

7、 同舟共濟：一手抓安全感、一手歸屬感

8、 雙管齊下：抓制度、抓文化

第四單元：門店有效營運四種武器＂
一、武器之一：《激情四射的早會經營表》
1、晨會內容-決定銷售目標的關鍵
2、晨會流程-5分鐘晨會推動銷售的技巧
3、晨會主持“推土機”：一推士氣，二推產品，三推服務
二、武器之二：《店面客戶滿意評價表》操作
1、怎樣衡量顧客的滿意度？
2、讓顧客滿意的兩個條件
三、武器之三：《銷售目標管理表》操作
1、為什么要做目標管理？
2、店鋪目標管理方法
①目標分解落實
②學會用目標激勵部屬達標
3、門店目標管理中應注意幾個問題
4、激勵下屬達成目標的方法：
四、武器之四：《客戶信息包》操作
1、做好VIP客戶管理，持續經營有后勁
2、《客戶信息包》的三大客戶檔案內容
3、活用《客戶信息包》創造更多業績
4、情景實戰；店面銷售管理工具應用

第三階段：金牌店長高階篇---經營型店長

第一單元：如何提升單店銷量？
1、提升單店銷量的KPI關鍵指標
2、討論：如何實現各項指標？
第二單元：為什么要對門店進行數據分析？
1、數字是店鋪的溫度計——快速診斷店鋪問題的關鍵
2、店鋪的基本數字
第三單元：如何根據門店數據分析，有效進行貨品調整，降低庫存？
1、總銷售額
2、同比
3、分類貨品銷售額
4、坪效
5、暢銷款
6、滯銷款
7、連帶率：銷售件數/交易次數
8、客單價：銷售額/交易次數
9、平均單價：銷售額/銷售件數
10、個人業績：每人銷售額

第四單元：如何使用改善門店問題的工具？ 老師介紹：陳麗華

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演