經理人培訓--人力資源

授課專家： [講師待定] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： ? 管理角色與職責認知--站在成功的起跑點 ?
? 是夾心餅干或是領頭羊？
? 管理者的挑戰與因應
? 管理者的七大要務
? 現代管理大不同
? 各世代的職場價值觀
? 新世代領導者的特質與風格
? 新世代領導者的特質與風格
? 靈活應變的管理策略
? 360度全方位溝通--掌握溝通要點，組織溝通無障礙 ?
? 不良溝通要因大解析
? 組織中主管的溝通目標
? 承上啟下的溝通協調角色扮演
? 公司與顧客之橋梁角色拿捏與掌握
? 克服溝通協調的障礙
? 管理溝通精粹
? 處理心情的溝通原則
? 解決事情的互動要點
? 促進討論的二項技巧
? 建設性及贊美性的回饋技巧
? 部屬培育及發展--是主管也是貴人 ?
? 主管的訓練難題
? 訓練指導的心態(帶兵七戒)
? 工作指導的步驟(PESOS)
? 三種輔導員工的類型
? 指導部屬達成績效
? 輔導部屬改善績效
? 問題員工處理
? 指導員工互動技巧
? 高效領導與激勵--團隊激勵與沖突管理 ?
? 建立高績效組織的必要條件
? 團隊發展階段
? 成型期(Forming)
? 風暴期(Storming)
? 穩定期(Norming)
? 績效期(Performing)
? 領導者特質與團隊氣氛營造
? 激發團隊工作者熱情
? 目標導向的團隊領導
? 野雁式的鼓勵與喝彩
? 團隊沖突管理的技巧

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習