授課專家： [任繼芳] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業基層管理者、生產一線主管、基層班組長、新晉升班組長 課程目標： ? 理清班組長工作思路與管理思維方式
? 深刻領會班組長角色定位，修煉正確的管理行為方式；
? 認知心智模式，修煉職業心智、塑造優秀的職業素質；
? 建立班組基本文化，培養員工共同的行為習慣
? 完善班組規章制度，保障目標的實現和意識培育
? 熟知班組日常管理內容和現場管理的焦點
? 掌握班組日常管理的目標、方法、手段
? 提升現場異常情況的問題意識和解決能力
課程大綱： 第一部分：班組長角色認知
1. 認知角色、自我反思
? 生活角色、職業角色與崗位關系人
? 崗位關系人要求解析及行為自我評價
2. 班組長的角色定位要求與職責
? 對上級的角色定位與職責
? 對下級的角色定位與職責
? 對合作伙伴的角色定位與職責
? 班組長的崗位職責
? 班組長在組織中的定位與要求
4. 優秀班組長的崗位勝任能力標準
? 優秀班組長的崗位勝任能力模型分析
? 優秀班組長應具備的崗位能力
? 如何做優秀的班組長
第二部分：班組長職業素質修煉
1. 掌控職業人工作態度的按鈕—心智模式
? 趣味故事：心智模式的形成過程
? 情境案例：心智模式的反應與特點
? 最優心智模式的四大要素
? 造成心智模式缺陷的四大頑石
2. 基層管理者的職業心智修煉
? 情境體驗：職業心智修煉的方法
? 職業心智修煉的四項原則
? 基層管理者的七項職業心智要素
3. 優秀基層管理者應具備的職業素質
? 案例分析：優秀基層管理者職業素質育成過程
? 優秀基層管理者的9項職業素質
第三部分：班組團隊建設能力訓練
1. 企業班組建設與管理
? 企業班組的組建原則
? 班組團隊建設與管理在企業發展中的作用
? 班組團隊建設的基本特征與團隊管理的基本要素
2. 班組的組織構成與職責
? 班組的組織構成與職責
? 班組組織構成與職責的作用
3. 班組目標的認知與確定
? 班組目標與構成
? 班組目標的作用與管理
? 目標定義原則與目標層次體系
5. 班組文化基本內容與建設
? 什么是班組文化
? 班組文化的兩個基本內容
? 班組理念系統塑造與文化建設
6. 班組制度的范疇與建設
? 班組制度與范疇
? 班組制度建立原則
? 班組制度執行與維護—公約
第四部分：班組基礎管理能力建設訓練
1. 工作現場管理的7個要素：5M1E1I
? 作業人員的督導與管理
? 工作設備的維護與管理
? 現場作業材料的控制與管理
? 作業環境的改善與管理
? 作業數據和信息的收集與管理
2. 工作過程管理的2種模式：
? 工作過程管理的PDCA循環：計劃、實施、監督、改善
? 工作過程管理的9個控制要素：5W3H1S
? 工作現場案例分析與研討：“誰的責任”
3. 班務會管理實務：
? 班務會的作用與關注焦點
? 班務會主持思維與主持技巧
? 班務會召開的實效原則
? 班務會的類別、內容、作用
4. 有效解決問題模式：
? 問題意識與準確界定問題的原則
? 解決問題的8D方式和步驟
? 系統把控問題的6種思維方式
? 問題的根本原因分析金字塔原理
? 防止問題再發生的3種措施
? 解決問題的分析管理工具
? 解決問題能力訓練：
課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習