研修課程
授課專家：
[林正全]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
企業高階經營、營銷、顧客服務部門主管
課程目標：
透過講授與案例討論，提升企業主管對顧客滿意經營之意義及價值建立正確之認知，并建立正確的顧客滿意經營思惟模式。
了解顧客滿意經營之關鍵因素。
了解如何導入及建立顧客滿意經營體制。
課程大綱：
1企業經營與顧客滿意
企業經營的目的
顧客滿意與營銷
顧客滿意時代的來臨
2為什么要重視顧客滿意
顧客滿意的重要性
柏拉圖法則
65％法則
長期顧客的價值
3顧客滿意的真義
顧客不滿→顧客滿意→顧客喜悅
老師介紹：林正全
財團法人連德工商發展基金會執行長
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
財團法人李連來基金會執行長
中國生產力中心企業文化顧問、講師
DISC行為風格測評授證講師
臺灣政治大學法學碩士
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
