大客戶的開發(fā)與管理--市場(chǎng)營(yíng)銷

授課專家： [薛維舟] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 銀行企業(yè)用戶客戶經(jīng)理適合對(duì)象 課程目標(biāo)： 企業(yè)的成敗與開發(fā)創(chuàng)造客戶緊密相聯(lián)，一個(gè)成功的企業(yè)會(huì)不斷地開發(fā)和創(chuàng)造客戶，給企業(yè)換來(lái)更高的利益，立足于行業(yè)領(lǐng)域。常言到：逆水行舟，不進(jìn)則退。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，開發(fā)和創(chuàng)造客戶已變得越來(lái)越重要。
特別是在眼下，金融危機(jī)頻現(xiàn)各大新聞?lì)^條，很多企業(yè)都受到了影響，而銀行業(yè)更是首當(dāng)其沖。現(xiàn)在已經(jīng)有不少企業(yè)越來(lái)越重視客戶的開發(fā)，都紛紛從內(nèi)部客戶的維護(hù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊去開發(fā)和創(chuàng)造新客戶。本課程旨在幫助學(xué)員認(rèn)清市場(chǎng)環(huán)境，掌握大客戶營(yíng)銷的核心技巧，不斷挖掘客戶，從而給企業(yè)帶來(lái)高的效益。
課程大綱： ? 大客戶管理的概述――為什么要學(xué)
? 什么是重要客戶
? 為什么進(jìn)行大客戶管理
? 什么是大客戶管理
? 大客戶管理發(fā)展模型及階段
? 微觀及宏觀環(huán)境分析
? 大客戶深度開發(fā)的重要性
? 確定目標(biāo)大客戶――誰(shuí)是大客戶
? 誰(shuí)是我們的大客戶
? 標(biāo)準(zhǔn)是什么
? 如何確認(rèn)大客戶給企業(yè)的貢獻(xiàn)
? 如何分析你的大客戶――了解客戶
? 客戶的六種基本需求
? 有效銷售的三個(gè)重要推動(dòng)原理
? 有效的定位陳述
? 確立客戶采購(gòu)程序
? 誰(shuí)是決策者
? 購(gòu)買者壓力分析
? 大客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧――深耕的核心
? 服務(wù)在大客戶深耕中作用是什么
? 售前、售后服務(wù)的要點(diǎn)是什么
? 我們可以為客戶做的和客戶知道的一致嗎
? 大客戶檔案的建立
? 大客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立
? 沖突的處理
? 大客戶管理中的銷售技巧——了解自己
? 誰(shuí)是優(yōu)秀的銷售人員
? 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的基本銷售技能
? 大客戶深耕過(guò)程的控制
? 大客戶的溝通技巧
老師介紹：薛維舟