班組長的第五項(xiàng)修煉--綜合管理

授課專家： [劉老師] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 通信行業(yè)的班組長；值班長；一線管理人員；廳店管理人員 課程目標(biāo)： 結(jié)合通信行業(yè)公司的班組情況量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程！目標(biāo)有四：
1. 通過班組長在日常工作中的角色認(rèn)知來定位班組長的管理方向；
2. 結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí)，融合溝通案例和現(xiàn)場演練的方式，實(shí)現(xiàn)“執(zhí)行合一”
3. 通過案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，將現(xiàn)實(shí)工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。
4. 通過看電影學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全過程！
課程大綱： 第一項(xiàng)修煉：自我超越
一、 管理的三個(gè)層面與五項(xiàng)修煉
1. 管理的三個(gè)層面
a) 管理個(gè)人：個(gè)人愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式
? 什么是個(gè)人愿景
? 如何拉近現(xiàn)實(shí)與愿景的距離
? 如何理解心智模式
b) 管理他人：員工愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式
c) 管理團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)愿景——現(xiàn)實(shí)——團(tuán)隊(duì)心智模式
2. 五項(xiàng)修煉是什么：
二、 班組長的角色認(rèn)知
1. 思考：班組長是做什么的？
2. 我們就是班組掌！
3. 改變狀態(tài)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)！做一個(gè)合格的班組長
三、 成長三級(jí)跳：合格-優(yōu)秀-卓越
1. 案例分析—我是新任班組長！
2. 優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別

第二項(xiàng)修煉：改善心智模式
一、 發(fā)現(xiàn)問題
1. 現(xiàn)場6S管理是什么
2. 現(xiàn)場走動(dòng)管理是什么
3. 如何發(fā)現(xiàn)問題？
二、 分析問題的工具：魚骨圖
1. 魚骨圖是什么
2. 學(xué)員練習(xí)：使用魚骨圖分析
三、 如何確定關(guān)鍵問題
1. 如何理解關(guān)鍵問題
2. 我們是怎樣確定關(guān)鍵問題的？

第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景
一、 計(jì)劃管理的概念
1. 目標(biāo)與計(jì)劃的區(qū)別？
2. 目標(biāo)如何制定SMART原則、
3. 學(xué)員練習(xí)目標(biāo)制定
4. 重要工具學(xué)習(xí)：執(zhí)行地圖
二、 團(tuán)隊(duì)的溝通管理
1. 溝通障礙與沖突處理
2. 案例分析：曉亞的心情
3. 案例分析：老王的兩大干將！
4. 案例分析：當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
5. 六步目標(biāo)帶領(lǐng)法
6. 溝通的六個(gè)層級(jí)

第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——看定影學(xué)管理
看電影學(xué)管理
1. 如何理解文化
2. 班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容
3. 影得培訓(xùn)：學(xué)習(xí)卡特教練的團(tuán)隊(duì)文化塑造過程！
a) 如何開始建立尊重與建立信任
b) 如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
c) 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展階段
d) 如何建立共同愿景
e) 如何提升執(zhí)行力
f) 成功如何定義？
g) 成功的公式是什么？
h) 態(tài)度的重要性

第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考
一、 流程管理
1. 流程管理的基本概念
2. 流程的簡化與優(yōu)化
3. 案例分析：十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇
二、 班組管理機(jī)制完善——?jiǎng)?chuàng)新
1. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)
2. 創(chuàng)新流程案例分享
老師介紹：劉老師