研修課程
授課專家：
[閔國家]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
企業中基層管理人員、各部門經理、主管及行政、后勤等日常擔任溝通協調工作的管理人員。
課程目標：
【培訓背景】
據統計：管理者高達70%的時間在從事溝通協調工作，而企業70%的問題是由于溝通障礙所產生。溝通已成為管理的第一要素，是每一個企業管理人員必備的技能！
管理者如何更好的與上司、同事、下屬這三個不同層面、不同對象、不同性格的人員高效率溝通協調？
如何與客戶、跨部門人員之間運用溝通技巧處理各種難題？
資深實戰訓練專家—閔國家老師將通過精彩案例、現場互動親身體驗、實用技巧分享幫助管理者有效提升溝通技能。
【培訓收益】
1、學習有效與上級、下級、同級溝通協作
2、學會贊美與說服使我們的溝通更具效率和效力，提高工作績效
3、課程實用有效，氛圍特別活躍，大量案例、演練直接讓學員受益
課程大綱：
一、溝通的障礙及常犯錯誤：
1、影響溝通的七個關鍵因素
2、溝通的漏斗分析
3、撕紙游戲：溝通中常犯的錯誤
4、總結有效溝通的步驟
思考：托爾斯泰的三個溝通核心
二、溝通中的四大策略：
1、聽、說、看、問、答
2、同理心的有效應用
3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法
溝通三要素—動作語氣練習
同理心練習—與對方保持同步
三、如何與上司高品質溝通：
1、自檢：說服領導匯報工作測評
2、與不同上級匯報的要點及策略
3、如何讓上司信賴自已
4、讓上司接受建議的五點方法
練習：與上司匯報說服演練
四、如何與下屬有效溝通：
1、如何讓下屬心甘情愿接受任務
2、如何激勵、表揚贊美下屬
3、如何有藝術的批評下屬
4、情景：現場批評經常遲到的下屬
練習：讓下屬愉快加班演練
五、平級之間的溝通與合作：
1、討論：為什么平級容易出現推諉扯皮、刁難現象？
2、平級之間搞好關系的秘訣
3、平級溝通之—工具、方法策略
4、在平級間導入愛妻四大法則
案例練習：采購部的協調請求
六、因人而異的溝通技巧：
1、性格測試與分析
2、如何與四種不同性格的人溝通
3、工作分派與管理不同性格的人
4、與不同層次的人溝通策略
練習：分析身邊的同學并說服
老師介紹：閔國家
先后任職于長虹集團彩電事業部、金龍魚集團、喜之郎集團，由一線歷升任主管、經理、大區經理、副總經理、總經理等中高層管理職務，擁有10年以上管理及培訓經驗。
培訓特色：
1、定制化而非標準化，顧問式而非簡單化。
2、課程實用、實戰，采用大量受訓企業案例、成功經驗分析研討！
3、每個模塊都有互動練習，讓學員在學中練，在練中學！
4、運用視頻、圖片、小組PK、游戲體驗等方式，成人接受程度高！
服務客戶：
中集集團、中國電信、華宏集團、英飛凌科技、新科電子、康力電梯股份、精亞集團、雙錢集團、新科電子、白雪電器、海建股份、羅萊家紡、糖煙酒股份、美迪洋集團、無錫威孚、好孩子集團、中國高嶺土、華亞集團、亨通集團、靈通集團、馳馬拉鏈、日立麥克賽爾、華電電力、三和涂料、新康達磁業、振太酒業、中創鋁業、八益電纜、共昌軋輥、申港鍋爐等上百家外資及國內大量民營企業，滿意度達90%以上！
客戶反饋：
扎實的調研使課程內容更具針對性，閔老師樸實的語言讓學員更易理解；真實的案例與良好的互動更便于學員在工作中應用！
— 馳馬拉鏈 戴遠洋總監
閔老師改變了以往的培訓方法，以知識傳授和思路啟發相結合，通過案例分析、互動練習等方式充分激發了大家的學習熱情，取得了非常好的效果，使本次培訓超出了預期的目標！
— 海建股份 陳日明主任
課程結構清晰，閔老師表現力極強，課堂氛圍熱烈，整體效果超出預期！
— 羅萊家紡商學院 楊雄飛
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
