授課專家： [講師待定] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱： ? 溝通的基本原則 ?
? 自我畫像—傾聽(tīng)與分享
? 拉斯威爾信息傳播模型
? 有效溝通的方法 ?
? 有效溝通的四步驟
? 從查顏觀色開始
? 有效地傳達(dá)信息
? 克服溝通的障礙
? 了解彼此的人格特質(zhì)
? 有效溝通三要素
? 掌握溝通的目的
? 影響力在溝通過(guò)程中的運(yùn)用
? 建立良好的溝通氣氛
? 建立共識(shí)的方法 ?
? 交流分析(TA)
? PAC自我狀態(tài)結(jié)構(gòu)分析
? PAC交流模式
? OK向限在溝通中的應(yīng)用
? 溝通響應(yīng)風(fēng)格的影響
? 形成沖突的原因分析
? 分辨事實(shí)與意見(jiàn)
? 異中求同建立共識(shí)的方法
課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)