授課專家： [講師待定] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： ? 開端溝通影響力
? 講師自我介紹
? 課程簡介分組
? 溝通與團隊運作的關系
? 認識溝通過程模式
? 跨越溝通的障礙
? 常見溝通障礙
? 外在因素
? 內在因素
? 引出有效溝通的前提
? 問題發掘與引導
? 有效表達的技巧
? 案例研討
? 有效表達的原則
? 如何增進說服力
? 練習
? 有效溝通的技巧
? 傾訴影響力與練習
? 肢體語言的應用，示范
? 認識溝通三內涵
? 有效溝通的方法
? 單向雙向溝通活動
? 組織內的溝通
? 如何與上司溝通
? 如何與部署溝通
? 跨部門溝通與協調
? 跨部門常見的溝通問題
? 跨部門溝通協調要領
? 溝通語法（匡正）修正練習
? 因應不同風格類型的溝通
? 學員人際風格檢視
? 人際風格類型說明
? 不同風格的優弱點
? 因人而宜的溝通因應之道
? 溝通練習
? 因應不同風格對象之溝通練習
? 總結
課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習