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工業品實戰銷售技能--市場營銷

發布時間:2023-08-15 點擊次數:188 來源:企業內訓

授課專家: [張長江] 授課天數: 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 課程大綱: 第一講 客戶預約

預約的五大目的
預約的四大原則
預約的幾種常用方法

第二講 客戶面談

面談準備的要點
?推銷工具的準備
?心理的準備
?著裝和儀容的準備

面談第一步:開場白
?創造良好的面談氛圍——面談的三種氛圍
?幾種場景下的面談注意事項:客戶開會時、客戶忙碌時、客戶心情不好時
?典型開場白的四大內容:
面談第二步:建立好感
?客戶關系發展的四個階段
?快速建立好感的10種方法
?贊美的5大原則

面談第三步:“聽—問—說”的循環
?成功銷售人員的突出技能:四個“善于”
?聽—問—說在面談過程中的最佳時間比例
?聆聽的5個階段和3個層次
?故事:三個小金人
?提問的目的:發現客戶真實需求(判斷需求不要想當然)
?提問的技巧——開放式問題和封閉式問題
?了解客戶需求的方法
?銷售語言運用的基本原則
面談第四步:產品呈現——演示與體驗的藝術
?介紹產品的FABE策略
?為什么要進行產品演示
?產品演示的6大原則
?故事:大金空調銷售員的秘密武器
?說服任何人的兩個原則:讓他快樂;讓他痛苦
?讓客戶先痛苦后快樂——SPIN銷售技能
面談第五步:異議處理
?異議產生的8種原因:
?異議的8個類型
?借我一雙慧眼吧——判斷真實異議與潛在異議
?處理客戶異議的六大原則
面談第六步:成交
?銷售員時間分配模型
?成交的三大原則:主動;自信;堅持
?識別客戶的購買信號:語言信號;行為信號;表情信號
?促進成交的四種技巧
?努力提高成交質量:力爭擴大交易金額;不能做到得事情絕不答應;讓滿意得客戶引薦其它客戶
?對于不能一次成交的產品要以獲得承諾結束。
面談第七步:退場白  
退場白技巧
第三講 客戶關系發展
?關系的定義
?從好感到信任:信任來源于信心.信心來源于了解.了解來源于接觸.接觸來源于感知
?商務活動的處理原則——娛樂與宴請
?建立信任的方法——從組織信任到個人信任
?個人信賴感的四大原則
?胡雪巖式的客戶關系發展
?客情關系維護的四大技巧

第四講 銷售人員的職業生涯規劃
?銷售人員技能模型:知識、技能和心態
?成功銷售人員的三種心態:商人的心態、明星的心態和佛的心態
?施瓦辛格為什么會成功
?哈佛的商業調查
?銷售人員的職業生涯規劃
老師介紹:張長江

工業品營銷實戰派專家——張長江老師介紹
主要背景

□管理學碩士
□工業品實戰營銷專家
□上海交大繼續教育學院特聘教授
□國內工業品營銷理論創始人
□國內工業品大客戶與銷售培訓第一人
□中國工業品營銷協會常務理事
□原首鋼國際(香港)控股銷售經理
□工業品營銷研究院咨詢事業部總監
□IPTS國際職業培訓師協會高級培訓師
□品牌中國聯盟特聘專家
□中國企業教育百強講師
實戰經歷

5年豐富的市場與銷售實戰經驗,8年企業中高層營銷管理經驗,5年職業咨詢師+講師經驗;真正的實戰派工業品營銷專家;
1993-2000年曾在首鋼集團國際貿易公司(首鋼國際香港控股),任銷售經理、市場發展部經理,先后負責國內大客戶開發與海外市場開拓工作,成為中國國內第一批具有本土和海外雙重營銷經驗的職業經理人。
2001-2005年,張長江就職于總部位于韓國的跨國企業——ELECSON自動化,擔任中國區營銷總監,亞太區營銷副總裁,用4年時間使ELECSON在中國市場上的業績連續翻七翻,被總部授予“杰出海外市場經理”稱號。
2005—2008年,任工業品營銷研究院咨詢總監;
2009——至今,任聯縱智達營銷咨詢集團工業品營銷事業部項目總監,首席工業品營銷顧問;上海交大繼續教育學院、上海應用技術學院客座教授以及國網培訓中心、中聯重工培訓學院、震旦培訓中心等多家企業培訓機構的專職講師;
張老師具有豐富的實戰經驗和理論水平,對工業品實戰營銷策略、營銷管理、營銷戰略、品牌戰略、渠道規劃、整合營銷傳播、新產品上市等方面都有獨到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓和項目咨詢。是多家國內及境外上市企業營銷管理及戰略品牌管理顧問;
張老師是《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網、博銳管理在線、客戶服務評論、華夏營銷網、制造管理在線、《機電商報》、《機電一體化》等10多家專業營銷媒體專欄作者、特約撰稿人;并著有《工業品品牌戰略》、《項目性銷售與標準化管理》、《在路上?搶單》等專著。
授課風格

張老師具有數十家500強企業或上市公司的咨詢與培訓經驗,可謂身經百戰,是真正的實戰派講師。他授課風格詼諧幽默,形象生動、互動性強。在講授理論的同時結合十幾年銷售生涯中親身經歷的上百個實戰案例,融匯進古今中外的歷史典故,實踐性強,通俗易懂,對銷售人員和銷售管理者都有很強的啟發性、激勵性和實用性!。
同時,張老師在工業品營銷模式研究方面有深厚造詣,也是工業品營銷創新的倡導者。在針對高級銷售經理的培訓內容上超越了傳統的以銷售員為主導的產品推銷模式,而是強調建立在價值超越、資源整合、價值鏈整合、戰略合作、整合營銷、營銷創新基礎之上的最高層次的銷售模式,令競爭對手望塵莫及,無法超越。
部分服務客戶

華電科技、震旦辦公設備、湘潭鋼鐵公司、湖南華菱集團、中國南車、特變電工、中聯重科、信義玻璃、江南快速電梯、陜西重汽、盛大網絡、美國Armstrong、杭州鍋爐、國電南瑞繼保、國家電網電力科學研究院、圣戈班、SHRIEVE化工、三江瓦利特、松井化學、創導空調、萬洲電氣、海德馨汽車、中國電信、中化國際、蘇爾壽、中冶國際、西門子、ABB、美的中央空調、浙大中控、上海煙草、深圳萬訊、易居中國、華意壓縮、南玻集團、開利空調、追日電氣、沈陽昊誠、LG產電、德國瑞茨水泵、施耐德、P+F、大全電氣、天山化工、丹佛斯、恒通客車、三一重工、易車網、八方電信、五礦金網、信雅達、雄震集團、中糧包裝、遠東控股集團、上上電纜、研祥工控、賀利氏、江蘇雙良、浙江萬馬集團 、廈門科華股份、艾默生電氣、山河智能、沈陽鼓風機廠、寧波欣達集團、西班牙英賽德耐火材料、八方電信、五礦金網、信雅達、雄震集團、IBM、EPSON、鴻海精密、北電網絡、日月欣、中陵電子、中糧包裝、西瑞繼保、普斯邁斯特泵車、張江留學創業園、江陰天馬、陜西重汽、黃山工業泵、東莞匯美、上海金發、安居科技、創杰電器、江陰市天馬電源、上海琪普電子、中冶國際、SKF、…….
金牌課程

大客戶銷售與管理策略 項目性銷售策略與技巧
工業品品牌傳播與推廣 中國式關系銷售實戰策略
工業品市場調研工具、方法 營銷贏天下——營銷戰略
工業品實戰銷售技能 工業品客戶滿意服務
新產品導入與產品管理 工業品定價策略
部分客戶評價
張老師的課程實用性強,思路清晰,對我們營銷團隊的幫助很大,現在我們已經邀請張老師擔任我們集團的常年營銷顧問和專職培訓講師;
——南玻集團 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實戰派講師,他講的很多策略和方法,我們的區域經理拿過來就可以用,這個我覺得是很重要的;我們現在已經把張老師的項目型銷售管理體系運用到實際工作中了,并取得了明顯的成效;
——新疆特變電工 營銷總經理 宋輝
張老師所講的內容正是我們銷售團隊所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽過的所有培訓中感覺最實用的一次。
——國電南瑞 營銷總監 劉成標

張老師是我目前碰見的營銷講師中,我感覺最實戰的一位,參訓的學員都反映老師的實戰經驗很豐富,學員整體評分都在90分以上,培訓取得了圓滿的成功;
中聯工起 培訓主任 馮爍

培訓對于我們企業來說,我們希望的是,對我們的中層管理者,帶來新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學了就可以拿來用的,這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實現了,這次培訓,確實讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問有限公司總經理 劉寶俊

對于我們這樣的全球五百強企業,培訓體系是相當完善的,每年我們都會接受很多來自不同領域和不同風格的講師的培訓,對于張老師我認為是屬于典型的實戰派,經驗非常豐富,對于我們這個行業的銷售模式也很熟悉,他總能運用案例、互動的方式讓復雜的銷售變得簡單化,而且有規律可行,這確實讓我收獲很大。
周國斌 阿姆斯壯世界工業(中國)有限公司 營銷經理

課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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