研修課程
授課專家:
[張長江]
授課天數:
2?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
? 銷售總監、銷售經理、客戶經理、分公司經理、區域經理
? 高級銷售經理、資深銷售人員、即將成為主管(或銷售經理)的人員
課程大綱:
第一部分 基礎篇(2小時)
第一講 市場調研的定義與開展市場調查的重要意義
市場調研的定義
市場調研基本原則
幾種典型的市場調研類型:探索性研究與結論性研究
定性研究與定量研究
【練習】銷售人員年齡的研究
市場調研在戰略規劃和決策制定中的作用
【案例】可樂瓶子的秘密
【案例】王進喜一句豪言泄露天機
市場調研協助決策,但不能取代決策
第二講 市場調研的主要流程
確定調研的目標
設計研究方法
實施調查和收集數據
處理數據和分析數據
撰寫調查報告
跟蹤調研和反饋
第二部分 方法篇(7小時)
第三講 定性研究技術
定性研究技術——描述性研究與因果研究
描述性研究:訪談法與定性觀察法
訪談法——重點訪談、深度訪談、焦點小組訪談
訪談提綱的設計與提問技巧
定性觀察法——觀察方案、觀察法的運作程序、記錄的方式及其內容
【案例】觀察法的實際應用——競爭研究與新產品上市
因果研究:實驗法
確定采用的實驗類型
試驗設計與結果分析
【案例】客戶體驗的實驗法
第四講 定量研究技術
原始數據的獲取方法:詢問法與定量觀察法
抽樣技巧(1)——非概率抽樣與概率抽樣
抽樣技巧(2)——樣本規模與誤差
問卷設計的基本原則和主要步驟
問卷設計技巧(1)——問題格式
問卷設計技巧(2)——問題的排序
問卷設計技巧(3)——數值量表
問卷設計技巧(4)——問卷的外觀與編排
問卷設計技巧(5)——問卷設計方面易犯的幾個典型錯誤
問卷發的發放與回收
【案例】DISC性格測試與統計
二手數據的類型:內部二手數據與外部二手數據
二手數據的獲取方法
二手數據的優、缺點
【案例】二手數據的應用實例——汽車行業
第五講 數據分析與圖表化
信度與效度問題
數據質量控制與初步分析
描述統計與推斷統計
幾種常用計算工具:均值、眾數、中位值
如何從數據中發現趨勢
不同類型的圖表的實際運用
【練習】
分產品線銷售占比
市場份額
銷售人員銷售額分布
第六講 調研報告的撰寫
理解讀者的重要性
書面報告的標準格式
準備有效的書面報告
圖形說明
【展示】汽車市場調研報告
第三部分 實戰篇(3小時)
第七講 客戶滿意度調研與大客戶銷售策略
大客戶關系發展階段模型
客戶滿意度調查中的困惑:數據失真與取樣困難
客戶滿意度調查的項目與方法
【案例】徐工集團客戶滿意度調研問卷
【案例】上海煙草客戶滿意度調查案例分析
大客戶的進攻策略:閃電進攻、側翼進攻與內部瓦解
大客戶的防守策略:壁壘防御、縱深防御與戰略防御
【案例】
(1)二次世界大戰經典戰役回顧
(2)暗戰——閃電戰的經典
(3)W制漆案例——側翼戰經典
(4)持久戰——S公司案例
第八講 營銷戰略規劃的框架與前期調研
工業品營銷戰略的框架
市場環境研究的模型
產業市場研究的方法
行業市場分析的方法
競爭情報的獲取技巧
【案例】跨國企業的情報戰
競爭分析的幾種典型模型
內部數據分析的方法
【案例】銷售人員離職情況分析
標桿研究與對比性研究
老師介紹:張長江
□管理學碩士
□工業品實戰營銷專家
□上海交大繼續教育學院特聘教授
□國內工業品營銷理論創始人
□國內工業品大客戶與銷售培訓第一人
□中國工業品營銷協會常務理事
□原首鋼國際(香港)控股銷售經理
□工業品營銷研究院咨詢事業部總監
□IPTS國際職業培訓師協會高級培訓師
□品牌中國聯盟特聘專家
□中國企業教育百強講師
實戰經歷
5年豐富的市場與銷售實戰經驗,8年企業中高層營銷管理經驗,5年職業咨詢師+講師經驗;真正的實戰派工業品營銷專家;
1993-2000年曾在首鋼集團國際貿易公司(首鋼國際香港控股),任銷售經理、市場發展部經理,先后負責國內大客戶開發與海外市場開拓工作,成為中國國內第一批具有本土和海外雙重營銷經驗的職業經理人。
2001-2005年,張長江就職于總部位于韓國的跨國企業——ELECSON自動化,擔任中國區營銷總監,亞太區營銷副總裁,用4年時間使ELECSON在中國市場上的業績連續翻七翻,被總部授予“杰出海外市場經理”稱號。
2005—2008年,任工業品營銷研究院咨詢總監;
2009——至今,任聯縱智達營銷咨詢集團工業品營銷事業部項目總監,首席工業品營銷顧問;上海交大繼續教育學院、上海應用技術學院客座教授以及國網培訓中心、中聯重工培訓學院、震旦培訓中心等多家企業培訓機構的專職講師;
張老師具有豐富的實戰經驗和理論水平,對工業品實戰營銷策略、營銷管理、營銷戰略、品牌戰略、渠道規劃、整合營銷傳播、新產品上市等方面都有獨到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓和項目咨詢。是多家國內及境外上市企業營銷管理及戰略品牌管理顧問;
張老師是《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網、博銳管理在線、客戶服務評論、華夏營銷網、制造管理在線、《機電商報》、《機電一體化》等10多家專業營銷媒體專欄作者、特約撰稿人;并著有《工業品品牌戰略》、《項目性銷售與標準化管理》、《在路上?搶單》等專著。
授課風格
張老師具有數十家500強企業或上市公司的咨詢與培訓經驗,可謂身經百戰,是真正的實戰派講師。他授課風格詼諧幽默,形象生動、互動性強。在講授理論的同時結合十幾年銷售生涯中親身經歷的上百個實戰案例,融匯進古今中外的歷史典故,實踐性強,通俗易懂,對銷售人員和銷售管理者都有很強的啟發性、激勵性和實用性!。
同時,張老師在工業品營銷模式研究方面有深厚造詣,也是工業品營銷創新的倡導者。在針對高級銷售經理的培訓內容上超越了傳統的以銷售員為主導的產品推銷模式,而是強調建立在價值超越、資源整合、價值鏈整合、戰略合作、整合營銷、營銷創新基礎之上的最高層次的銷售模式,令競爭對手望塵莫及,無法超越。
部分服務客戶
華電科技、震旦辦公設備、湘潭鋼鐵公司、湖南華菱集團、中國南車、特變電工、中聯重科、信義玻璃、江南快速電梯、陜西重汽、盛大網絡、美國Armstrong、杭州鍋爐、國電南瑞繼保、國家電網電力科學研究院、圣戈班、SHRIEVE化工、三江瓦利特、松井化學、創導空調、萬洲電氣、海德馨汽車、中國電信、中化國際、蘇爾壽、中冶國際、西門子、ABB、美的中央空調、浙大中控、上海煙草、深圳萬訊、易居中國、華意壓縮、南玻集團、開利空調、追日電氣、沈陽昊誠、LG產電、德國瑞茨水泵、施耐德、P+F、大全電氣、天山化工、丹佛斯、恒通客車、三一重工、易車網、八方電信、五礦金網、信雅達、雄震集團、中糧包裝、遠東控股集團、上上電纜、研祥工控、賀利氏、江蘇雙良、浙江萬馬集團 、廈門科華股份、艾默生電氣、山河智能、沈陽鼓風機廠、寧波欣達集團、西班牙英賽德耐火材料、八方電信、五礦金網、信雅達、雄震集團、IBM、EPSON、鴻海精密、北電網絡、日月欣、中陵電子、中糧包裝、西瑞繼保、普斯邁斯特泵車、張江留學創業園、江陰天馬、陜西重汽、黃山工業泵、東莞匯美、上海金發、安居科技、創杰電器、江陰市天馬電源、上海琪普電子、中冶國際、SKF、…….
金牌課程
大客戶銷售與管理策略 項目性銷售策略與技巧
工業品品牌傳播與推廣 中國式關系銷售實戰策略
工業品市場調研工具、方法 營銷贏天下——營銷戰略
工業品實戰銷售技能 工業品客戶滿意服務
新產品導入與產品管理 工業品定價策略
部分客戶評價
張老師的課程實用性強,思路清晰,對我們營銷團隊的幫助很大,現在我們已經邀請張老師擔任我們集團的常年營銷顧問和專職培訓講師;
——南玻集團 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實戰派講師,他講的很多策略和方法,我們的區域經理拿過來就可以用,這個我覺得是很重要的;我們現在已經把張老師的項目型銷售管理體系運用到實際工作中了,并取得了明顯的成效;
——新疆特變電工 營銷總經理 宋輝
張老師所講的內容正是我們銷售團隊所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽過的所有培訓中感覺最實用的一次。
——國電南瑞 營銷總監 劉成標
張老師是我目前碰見的營銷講師中,我感覺最實戰的一位,參訓的學員都反映老師的實戰經驗很豐富,學員整體評分都在90分以上,培訓取得了圓滿的成功;
中聯工起 培訓主任 馮爍
培訓對于我們企業來說,我們希望的是,對我們的中層管理者,帶來新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學了就可以拿來用的,這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實現了,這次培訓,確實讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問有限公司總經理 劉寶俊
對于我們這樣的全球五百強企業,培訓體系是相當完善的,每年我們都會接受很多來自不同領域和不同風格的講師的培訓,對于張老師我認為是屬于典型的實戰派,經驗非常豐富,對于我們這個行業的銷售模式也很熟悉,他總能運用案例、互動的方式讓復雜的銷售變得簡單化,而且有規律可行,這確實讓我收獲很大。
周國斌 阿姆斯壯世界工業(中國)有限公司 營銷經理
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