授課專家： [蘇鴻志] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。 課程目標： 一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業的發展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業員工的禮儀素養和職業形象。

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花！ 課程大綱： 全面商務禮儀

提綱
禮儀--給對方良好印象
商務禮儀的重要性
衣
男士著裝注意事項
西服分類及適用場合
配色原則
領帶及配飾
女士的禁忌
女士著裝注意事項
褲裝、裙裝
顏色搭配
鞋子與配飾
女士化妝注意事項
白領女士的禁忌
食
商務宴請
邀約注意事項
宴請準備
菜單安排（中式西式）
座位安排
中式座位順序
西式座位順序
餐具使用
餐桌注意事項
行
迎接客戶
座位安排
陪同注意事項
商務禮儀3A原則
行為注意事項
談吐注意事項
可用的言辭
損害印象的26項行為
商務洽談
語言的基本原則
溝通的主要形式
打動客戶的四條原則
禁忌
涉外活動的禁忌
國外的商務禁忌
某些國家的特殊禁忌
花的禁忌
西方人的日常禁忌
西方的行為禁忌

課程方式
專業講述、角色扮演、模擬操作

課程時間：一天 老師介紹：蘇鴻志

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習